Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Чулочно носочные изделия возврату и обмену не подлежат статья

Чулочно носочные изделия возврату и обмену не подлежат статья

Возврат чулочно-носочных изделий, если не подошел размер, подобранный продавцом


Добрый день! Купила колготки для беременных в специализированом магазине. Продавец сказала, спросив мой рост и вес, что 4-й размер мне подойдет, просмотрев сетку размеров на коробке тех самых колготок. Но я настояла на максимальном размере, так как почти во всех случаях, при покупке колготок, когда мне говорят что «размер подойдет», он всегда не подходит — не натягивается до конца, мал.

Здесь, хочу отметить, что продавец не предложила мне примерить колготки, и не предупредила о том, что колготки обмену и возврату не подлежат.

Напротив уверяя меня о том, что даже 4-ка подойдет, а 5-ка тем более. Примерив колготки на одну ногу, будучи дома, я заметила что они мне малы. Дальше надевать не стала, положила их обратно в коробку и на следующий день пошла просить поменять мне размер (но так как 5-ка максимальный размер, они бы не смогли это сделать, при отсутствии размера, ожидала возврат денег.

Но продавец сказала мне что колготки обмену и возврату не подлежат, и что каждого покупателя об этом информировать она не будет. На мои возмущения, наверное учитывая что я беременна, другая продавец вежливо предложила мне подойти через 2 дня (во вторник — будний день), когда в магазине будет их начальство. Кто прав в данной ситуации и на что мне рассчитывать?

14 Февраля 2017, 09:59, вопрос №1538446 Индира, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 198 ответов 77 отзывов Общаться в чате Юридическая консультация в Волгограде, г.

Волгоград Здравствуйте. Вам стоит попробовать мирно договориться с начальством магазина, т.к.

в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 чулочно-носочные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Попробуйте упирать на то, что информация об этом не размещена в магазине на видном месте.

Другое дело, если размер колготок в соответствии с размерной сеткой, размещенной на коробке, не соответствует реальности. Здесь уже можно попробовать связаться с производителем по ст. 10 Закона о защите прав потребителей.

14 Февраля 2017, 10:08 0 0

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин: порядок и сроки возврата

Даже приобретаемое для себя, а тем более на подарок нижнее белье трудно точно угадать с размером.

Только после примерки дома часто выясняется, что белье не вполне хорошо сидит или вовсе не подошло по размеру, фасону. Можно ли вернуть обратно в магазин нижнее белье, как это сделать правильно и в каких случаях, каков порядок возврата?

Предусмотрен ли обмен чулочно-носочных изделий надлежащего качества?

Доброго времени суток.

Суть вопроса такова: в магазине были приобретены 2 пары детских колготок одинакового размера (именно так указано на этикетке товара). После покупки визуально было произведено сравнение размеров, и оказалось, что одна пара колгот больше другой.

При обращении в магазин с просьбой обменять одну из пар на колготки соответствующего размера продавец ответил, что купленный товар относится к категории чулочно-носочных изделий и не подлежит обмену либо возврату как товар надлежащего качества. После этого была сделана соответствующая запись в «Книге замечаний и предложений», отражающая суть вопроса. В связи с этим хотелось бы уточнить следующее: 1) есть ли возможность обменять купленный товар (в данном случае детские колготки) в описанной ситуации?; 2) увеличивается ли срок возврата непродовольственного товара (14 дней) в случае, если продавец намеренно затягивает ответ на запись в «Книге жалоб и предложений» до максимально возможного срока (15 дней)?

Заранее огромное спасибо за ответ.

28 Октября 2018, 21:50, вопрос №2148885 Иванка, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 19541 ответ 5997 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! В данном случае получается, что потребителю была предоставлена недостоверная информация о товаре, поэтому рекомендую Вам обратиться с письменной претензией на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.
В данном случае получается, что потребителю была предоставлена недостоверная информация о товаре, поэтому рекомендую Вам обратиться с письменной претензией на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и требовать обмен товара, либо возврат денежных средств.

В случае отказа обращайтесь в суд. Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов.

Услуги в чате оказываются на платной основе. 28 Октября 2018, 22:06 1 0 256 ответов 57 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Унъюган Бесплатная оценка вашей ситуации В соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г.

N 55 Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).Согласно закону «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства ( в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 Правительства РФ

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

и Законом РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей»). Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака). Возврат и обмен единицы товара производится только при условии:1.

Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид;2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д.3. Сохранена упаковка товара;4. Товар не использовался; 28 Октября 2018, 23:35 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 05 Марта 2016, 15:45, вопрос №1169916 26 Октября 2012, 07:28, вопрос №22448 29 Октября 2015, 10:46, вопрос №1023075 13 Октября 2016, 21:04, вопрос №1407209 15 Марта 2017, 14:41, вопрос №1572342 Смотрите также

Детские колготки подлежат возврату или нет

Оглавление:

  1. Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
    • Возврат носочно чулочных изделий и нижнего белья закон
    • Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
    • Возврат нижнего белья закон
    • Возврат нижнего белья… возможен?
  2. Обмен и возврат
  3. Возврат нижнего белья… возможен?
  4. О продаже чулочно-носочных изделий — Защита прав потребителей
  5. Возврат нижнего белья закон
  6. Возврат носочно чулочных изделий и нижнего белья закон
  7. О продаже чулочно-носочных изделий
  8. Breadcrumbs
  9. О продаже чулочно-носочных изделий
    • Обмен и возврат
  10. Роспотребнадзор
    • О продаже чулочно-носочных изделий — Защита прав потребителей
  11. Возврат нижнего белья… возможен?

Возврат носочно чулочных изделий и нижнего белья закон Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере. В противном случае, возврат принимается на общих основаниях.

Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается.

Возврат чулочно-носочных изделий с чеком

Здравствуйте, вчера купила в магазине колготки (180 den).

Упаковку (коробку) не вскрывала в магазине, дома обнаружила. что по составу они синтетические, без натуральных добавок (хлопок, шерсть). Колготки не мерила, на следующий день отнесла в магазин вместе с чеком, просила возврат или обмен. Мне отказали, ссылаясь, что по кассе возврат(обмен) колготок не пройдет, это не предусмотрено.
Мне отказали, ссылаясь, что по кассе возврат(обмен) колготок не пройдет, это не предусмотрено.

23 Января 2017, 12:39, вопрос №1509187 Надия, г. Александров Гай Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте!

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильныетовары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Таким образом, колготки вернуть не возможно, обменять тоже.С уважением Александр 23 Января 2017, 12:44 0 0 163 ответа 57 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Надия! Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) Это исключение содержится в ст.25 Закона о защите прав потребителей 23 Января 2017, 12:46 0 0 20435 ответов 6796 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Да, Вам отказали правомерно, согласно статьи 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.
Да, Вам отказали правомерно, согласно статьи 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.Согласно п.5 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном.: 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)С Уважением, Надежда. 23 Января 2017, 12:47 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 26 Октября 2012, 07:28, вопрос №22448 14 Ноября 2013, 21:44, вопрос №294960 15 Марта 2017, 14:41, вопрос №1572342 13 Декабря 2016, 18:26, вопрос №1472608 05 Марта 2016, 15:45, вопрос №1169916 Смотрите также

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

switch LiveJournal Facebook Twitter OpenId Google MailRu VKontakte Anonymously default userpic Post a new comment Preview comment Help

  • 3 comments
    1. 3 comments

    Что относится к чулочно-носочной продукции и нижнему белью?

    Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье. В 2020 году на территории РФ действуют:

    1. ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
    2. ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
    3. ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.

    К женскому нижнему белью относятся:

    1. пижамы;
    2. панталоны;
    3. сорочки ночные;
    4. майки;
    5. фуфайки;
    6. комбинации;
    7. трусы;
    8. сорочки нижние;
    9. нижние юбки.

    К мужскому нижнему белью относятся:

    1. трусы;
    2. майка;
    3. фуфайка;
    4. нательное белье;
    5. нижняя сорочка;
    6. плавки.
    7. кальсоны;
    8. сорочка под пиджак;
    9. пижама;

    К чулочно-носочным изделиям: О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут, а о возврате одежды рассказано здесь. ФЗ № 2300-1 предусматривает правила возврата и обмена любого товара.

    Выясним, как обменять или возвратить чулочно-носочные изделия и нижнее белье.

    Какие товары подлежат возврату, а какие нет.

    Ответ: Пункт 1 статьи 25 Закона о зпп дает потребителю лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не относящийся к перечню товаров, не подлежащих такому обмену, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней со дня возврата получить за него уплаченные деньги.

    По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении подходящего товара в пpoдaжу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания).

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ.

    На данный момент действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) Халаты банные ( подлежит возврату) Полотенца – размер от 25х25 до больших банных ( п.

    5 перечня, не подлежат) Постельное белье (комплекты и отдельные предметы) (п.5 перечня, не подлежат) Пледы (подлежит) Покрывало (подлежит) Подушки ( подлежит) Одеяла (подлежит, стеганное одеяло согласно п.5 перечня не подлежит) Скатерти в комплекте с салфетками и как отдельные предметы (поштучно не подлежат п.5 перечня) Ароматические свечи, саше, диффузоры (ароматизаторы) для воздуха (подлежат если не вскрыто и не было в употреблении) Посуда- отдельные предметы и сервизы (стекло, фарфор, металл) ( не подлежит п.6 перечня) Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр.

    и комплекты с экспозиции (не под заказ) (подлежат) Статуэтки (подлежат) Вазы ( если не контакт с пищей, подлежат) Столовые приборы ( п.6 не подлежат) Картины/постеры (подлежат) Ёлочные игрушки (подлежат) Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр.

    и комплектыпод заказ, по индивидуальным проектам ( подлежат, нужно отдельно согласовывать договором, чтобы обезопасить себя) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.

    Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Белье • верхнее бельё • нательное белье • белье, не относящееся к одежде: — постельное — столовое — изделия для новорожденных Ассортимент швейных бельевых изделий: верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиков нательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна.

    постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, стёганые одеяла. столовое белье: скатерти, салфетки, полотенца.

    одежда для новорожденных: распашонки, рубашечки, ползунки и т.д.

    Трикотажное белье • мужское (сорочки, сетки, кальсоны) • женское (сорочки, панталоны, комбинации и т.д.) • детское • сорочки мужские и для мальчиков 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8.

    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.

    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12.

    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    Возврат колготок ненадлежащего качества (бракованного)

    Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    2. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    4. Имеются недостатки, из-за которого колготки не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    5. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

    Как вернуть деньги за товар, относящийся к чулочно-носочным изделиям?

    Добрый день! Приобрела компрессионные чулки в ортопедическом магазине. Размер подобрал консультант магазина, проведя замеры.

    Когда пришла домой и стала надевать чулки, они оказались мне малы (даже на стопу не налезли). При изучении информации на упаковке я поняла, что консультант при выборе размера не учел мой рост. Насколько я знаю, чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат, но здесь получается консультант ввел меня как покупателя в заблуждение при продаже товара.

    Можно ли вернуть деньги за чулки и, если да, то как? 15 Марта 2017, 14:41, вопрос №1572342 Екатерина, г.

    Санкт-Петербург

      ,

    Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 413 ответов 122 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Сырчин Сергей Юрист, г.

    Железнодорожный Бесплатная оценка вашей ситуации

    1. 122отзыва
    2. 413ответов

    Возврат чулков надлежащего качества В случае, если купленные Вами чулки надлежащего качества Вы также вправе их вернуть, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих условиях:с момента покупки не прошло 14 дней;чулки не подошли по форме, фасону, расцветке либо размеру;товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;аналогичные чулки нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

    15 Марта 2017, 14:44 0 1 8824 ответа 2895 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

    Рекомендуем прочесть:  Вернуть товар купленный по безналу

    Возврату товары такого рода не подлежат (надлежащего качества) Оформляйте претензию, укажите, что консультант магазина не правильно вас проконсультировал, предоставил не ту информацию, но магазин вправе отказать, как правило ссылаются на то, что у вас было время самостоятельно изучить инструкцию к товару. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 10]1.

    Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.

    Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

    Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;гарантийный срок, если он установлен;правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

    Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.Также статья 12 ЗЗПП 15 Марта 2017, 14:50 1 0 498 ответов 166 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. К сожалению, во всех случаях, кроме брака изделия, в соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 купленные чулочно-носочные изделия не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар, то же самое касается возврата денег.

    При отказе продавца принять товар, вы, конечно, можете обратиться в суд, но шансов на положительный исход не много.

    консультант ввел меня как покупателя в заблуждение при продаже товараНемного не поняла, как это? Или консультант просто ошибся при подборе чулок? 15 Марта 2017, 14:50 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Похожие вопросы 17 Ноября 2017, 15:30, вопрос №1815818 13 Декабря 2016, 18:26, вопрос №1472608 27 Февраля 2016, 08:51, вопрос №1158069 26 Октября 2012, 07:28, вопрос №22448 28 Октября 2018, 21:50, вопрос №2148885 Смотрите также

    Возврат чулочно-носочных изделий в случае брака

    Елена, здравствуйте. Конечно Вы можете предъявить требование о возврате денег или обмена товара ненадлежащего качества Закон о защите прав потребителей, Статья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Продавцы часто ссылаются на то, что чулочно-носочные изделия обмены и возврату не подлежат.

    Однако не подлежат обмены и возврату чулочно-носочные изделия надлежащего качества, если они не подошли по цвету, фасону, размеру и т.п. Если эти изделия имеют заводской брак, то, согласно ст. 18 Закона о ЗПП, продавец обязан удовлетворить требование потребителя о возврате денег либо обмене такого товара ненадлежащего качества

    Чулочно носочные изделия возврату и обмену не подлежат статья

    Не теряйте чек, чтобы не искать свидетелей своей покупки.

    Придя домой, постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не срывайте бирки и ярлыки, в общем, товар должен сохранить свой товарный вид. В случае выбора товара из запрещенных к обмену – внимательно отнеситесь к выбору, т.к. такой товар вам никто менять не будет, даже если вы не доставали его из сумки.

    Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товара, не подлежащий возврату и обмену. Давайте подробно рассмотрим этот перечень.

    N 55 ПП РФ от 19 января 1998 г.

    N 55 ПП — это закон о правах потребителей что ли?

    кто-нибудь, кому не лень, скопируйте, пожалуйста, весь перечень СЮДА. в интернете могут быть устаревшие сведения.

    это же все обновляется со скоростью света! у меня гаранта нет! и консультанта тоже нет! Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Покупатель решил, что щетка не подходит ему (слишком мягкая или жесткая) и приходит с возвратом.

    Никто использованную зубную щетку снова купить не захочет.

    Именно поэтому важно понимать, какие товары не подлежат обмену и возврату.

    Разумеется, важно, чтобы речь шла о продукции надлежащего качества. Если был обнаружен брак или какие-то изъяны, обменивать и возвращать товар можно.

    Многие покупатели знают, что в течение 14 дней после приобретения той или иной продукции предоставляется возможность вернуть покупку.

    Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Возможен при возврате через курьерскую службу или самостоятельном возврате.

    Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).

    Ваш продавец ошибается. эти обстоятельства устанавливает экспертиза. Я Вам еще раз пишу, что Вы именно Вы, как продавец отвечаете в том числе и за недостатки товара, даже если это заводской брак. И если покупатель это докажет, он взыщет с Вас все, что только предусмотренно законом.

    сумма явно большая чем стоимость товара. Если же экспертиза установит, что информация соответствует, то Вы не несете ответственности.

    + такой момент — ст. 25 ЗОЗПП Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Вывод: если информация не соответствует действительности- прав покупатель. Если соответствует — прав продавец. Не могу понять ваше выражение.

    (в случае если инфа на этикетке не соответствует действительности)?

    Я про то какие ещё меры может применить обозленный покупатель, кроме налоговой и санэпидемстанции и т.п. Т.к. оснований я больше не вижу.

    Я на счёт того что чулочно-носочные изделия и нижнее бельё обмену и возврату не подлежат это по какой статье? По дополнению: право покупателя на обмен товара надлежащего качества регламентированно ст. 25 ЗОЗПП, перечень товаров не подлежащих обмену по указанным в этой статье основаниям, установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    N 55. Покупатель так же имеет право обратиться в Роспотребнадзор, а там такие специалисты, что запросто в суд пойдут.

    еще и могут привлечь к административной ответственности. если нормальный сотрудник попадется, он покупателю все объяснит и отправит домой.

    а по непонятной фразе: если на этикетке проданного Вами товара указанн один размер, а фактически товар другого размера, ответственность нести Вам.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +