Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Страхование - Как подать жалобу в суд на страховую компанию

Как подать жалобу в суд на страховую компанию

Как подать жалобу в суд на страховую компанию

Оглавление:

Необходимые документы

Документы предоставляемые вместе с иском включают:

  1. расчет стоимости ремонта – от независимого эксперта, если авто еще не побывало в ремонте. Если же автомобиль успели восстановить, приложить следует квитанции об оплате за эти действия;
  2. отчет об оценке ущерба от независимого специалиста;
  3. подтверждение того, что вы заплатили госпошлину за подачу иска на рассмотрение;
  4. документы владельца автомобиля на ТС – СТС, техосмотр, водительские права тех, кто перечислен в полисе страхования;
  5. подтверждение других расходов, вызванных наступлением страхового случая – квитанции об эвакуации авто и т.д.;
  6. подтверждение того, что страховщик не собирается выполнять свои обязательства – его письменный отказ или любые другие доказательства неправомерности действий СК;
  7. протокол ГИБДД и извещение о том, что случилось ДТП;
  8. договор страхования и другие подтверждения ваших отношений с СК (копия полиса, оплаченный счет за услуги);

Если какие-то документы сама страховая отказывается вам предоставлять, в тексте иска напишите об этом факте, чтобы продемонстрировать нежелание СК идти на контакт, а также вынудить ее предоставить все нужные сведения в суд. Судебные органы могут потребовать оригиналы всех документов, поэтому сделайте копии, чтобы не забыть какие именно данные были у вас на руках и что содержалось в каждом из актов и заключений.

✔ Сроки рассмотрения.

Срок, в течение которого должны быть рассмотрены обращения граждан, регулируется Правилами защиты прав страхователей и потерпевших, утверждённых Президиумом РСА в 2004 году.

В целом здесь тоже действует правило одного месяца, однако, согласно п.3.9 Правил, срок может быть продлён, если требуется более тщательная проверка или же запрашиваются дополнительные документы.

В последнем случае рассмотрение продляется на время, требуемое для получения этих документов.

Прилагаемые документы

Вместе с иском предъявляются:

  1. экспертное заключение по ДТП.
  2. доказательство попытки досудебного решения спора (претензия к ответчику);
  3. ОСАГО;
  4. если по обращению был получен отказ страховщика, то его нужно также приложить;
  5. договор с СК;

Пакет можно дополнять всеми бумаги, имеющими отношение к делу. Обязательно при подаче иска нужно составить опись всех документов.

Жалоба на страховую компанию в ФСФР

Финансовая служба по финансовым рынкам до 2013 года существовала в виде самостоятельного органа, после чего ее полномочия были переданы в Службу ЦБ РФ по финансовому рынку, а затем перераспределены между иными структурными подразделениями Центробанка.

Данное ведомство, помимо прочего, уполномочено на осуществление надзора за страховой деятельностью в РФ. В его функции входят:

  1. проведение проверок в отношении страховщиков;
  2. выдача лицензий страховым компаниям;
  3. ведение реестра субъектов рынка страхования;
  4. контроль за финансовой устойчивостью страховых компаний.
  5. выдача предписаний страховым компаниям в случае выявления фактов нарушений законодательства;

Обращение в указанное ведомство возможно практически по любым фактам нарушений, поскольку вынесенное предписание ФСФР обязательно для исполнения страховой компанией. По жалобе будет проведена проверка с направлением ответа заявителю.Оформление жалобы в указанный орган возможно в письменной или электронной форме Срок рассмотрения жалоб устанавливается Административным регламентом ФСФР и не может превышать 30 дней.

Обжалование решений должностных лиц ФСФР возможно в вышестоящий орган – Центральный Банк РФ.Узнайте больше Должен ли инспектор ДПС предъявлять доказательства нарушения

Написание заявления

Образец заявления можно скачать в интернете или получить в отделении суда по месту жительства.

В заявлении необходимо указать:

  1. Личные данные (ФИО, дата рождения) инициатора иска;
  2. Требования по отношению к страховой компании: размер компенсации, данные экспертизы и т. д;
  3. Данные страховой компании;
  4. Реквизиты суда, в который вы будете обращаться с исковым заявлением;

В заявлении важно подкрепить свои требования определенными статьями Закона. Иск на страховую компанию подается в соответствии со статьей 131 ГПК РФ.

Когда можно пожаловаться на страховую по ОСАГО в 2020 году?

Когда выкупаются полисы, страховые компании готовы пообещать «золотые горы». А вот при выплате компенсации в случае ДТП организации почему-то не спешат совершать выплаты, пытаясь различными законными и незаконными способами минимизировать сумму платежа. Именно в таких случаях у автомобилистов и возникает вопрос, как именно написать жалобу на страховую по ОСАГО.

В 2020 году некоторые страховые компании даже отказывают в выдаче полиса, и такие ситуации также приходится обжаловать.Главными причинами, благодаря которым оформляются жалобы на страховую компанию по ОСАГО в 2020 году, являются:

  1. Проблемы, касающиеся выплат при наступлении ДТП.
  2. Слишком высокая стоимость полиса.

Последний пункт можно разделить на три подпункта:

  1. Компания вроде бы не отказывает в выплатах, но и не производит их.
  2. Страховая совсем отказывается выплачивать компенсацию по ОСАГО.
  3. Размер ущерба во время ДТП занижается.

Во всех этих случаях возможно оформление жалобы на страховую компанию.

Как написать жалобу на страховую

Жалоба начальнику страховой компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов выгодоприобретателя, определенного условиями договора страхования. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования. Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Куда писать жалобу на страховую компанию. Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

Иск в суд на страховую компанию по ОСАГО

Составление искового заявления является важным и ответственным делом, так как законом предусмотрены определенные требования к данному документу. Если иск составить неправильно, рассматривать его не будут, а вам предложат в течение определенного срока устранить недостатки и внести корректировки. В самом верху справа указываются следующие данные:

  • Наименование фирмы-ответчика, адрес, телефон;
  • Ваши ФИО, адрес, телефон;
  • Наименование суда, куда вы подаете иск;
  • Цена иска.

В описательной части подробно укажите обстоятельства дела, предъявляемые вами требования, нарушения, допущенные страховщиком.

Обязательно подкрепляйте ваши требования фактами, ссылайтесь на действующие законы, правила страхования и другие документы с указанием пунктов страхового договора, номеров статей и т.

д. Неоценимую помощь в составлении иска может оказать профессиональный юрист.

Но если вы решили сделать все сами, то в Интернете сможете найти образец. В просительной части заявления укажите сумму, которую хотите получить от ответчика.

Она должна быть обоснованной и подтверждаться приложенными документами. Если сумма была рассчитана вами, то укажите способ расчета и сделайте необходимые пояснения.

Далее следует указать приложение к исковому заявлению. Перечислите все направляемые документы в суд с указанием количества страниц. Если вы предоставляете копии, то они должны быть нотариально заверенными или в заявлении должно быть указано, что оригиналы будут представлены на заседании.

В стандартный набор таких документов входят:

  1. заключения экспертов;
  2. письменный отказ в выплате;
  3. акт о приеме документов на оформление убытка;
  4. чеки, квитанции.
  5. полис, правила страхования;
  6. договор;

Ваша задача – подготовить и предоставить судье максимально полный пакет документации, подтверждающей вашу правоту.

Решение будет выноситься только на основании данных материалов. Если какие-либо нужные документы находятся у страховщика, нет необходимости забирать их лично.

Это сделает суд, если вы напишете соответствующее ходатайство.

Оформляется оно по аналогии с иском и обязательно должно содержать перечень бумаг и обоснование необходимости истребования их у ответчика. Не забудьте поставить свою подпись на исковом заявлении и ходатайстве. Заявление и вся приложенная документация направляется в суд в 2-х экземплярах. Делается это заказным письмом, куда надо вложить опись вложения.
Делается это заказным письмом, куда надо вложить опись вложения.

Один комплект документов суд сам перенаправит ответчику для ознакомления. После этого в течение месяца вам придет повестка с вызовом на заседание. ГПК РФ предусматривает целый ряд оснований, по которым заявление может быть возвращено истцу.

В указываются такие причины, как отсутствие подписи истца на заявлении, несоблюдение правил подсудности и другие.

После устранения всех недочетов вы можете вновь обратиться в суд, однако потеряете на этом время. До начала процесса стоит изучить правовую базу и судебную практику по вашему делу. Это поможет вам четко формулировать мысли, аргументированно отстаивать свою позицию, своевременно выражать протест против доводов ответчика.

Если дело касается возмещения по ОСАГО, то максимальный размер иска может составлять 400 тыс. рублей. Эта сумма зафиксирована Законом об ОСАГО. Полученные деньги должны быть потрачены на ремонт поврежденного автомобиля.

Адрес для отправки жалобы

Если сумма иска составляет менее 100 тысяч рублей, заявителю необходимо отправить заявление в мировой суд, расположенный по месту регистрации страховой компании.

Узнать юридический адрес компании можно при помощи ИНН, проверив информацию на официальном сайте или в договоре о выдаче страхового полиса. Далее достаточно узнать, к какому суду прикреплен данный адрес.

Если сумма иска превышает 100 тысяч рублей, то истец должен подавать заявление уже в районный суд. В эту инстанцию обращаются и в том случае, если подается апелляция на решение мирового судебного учреждения.

Как составить исковое заявление?

Заявление составляется в письменной форме.

Если заявитель не может подать иск лично, он может передать это право третьему лицу, оформив на него доверенность и подтвердив ее подписью нотариуса. Обратите внимание! Перед тем как составлять заявление, нужно уточнить местонахождение головного отделения страховой компании.

Не исключено, что договор заключался в филиале.

Подавать иск нужно в суд по месту нахождения ответчика. Если головной офис страховщика находится в другом городе, заявителю придется ехать туда. Читайте также В заявлении указывается название и адрес страховой компании, личные данные ответчика, включая адрес и телефон.

В основной части подробно описывается ситуация, ставшая поводом для обращения в суд. После этого указываются требования, который истец предъявляет к ответчику. Все требования подтверждаются соответствующими правовыми нормами, обязательна ссылка на приложенные документы Отдельный и очень важный пункт — стоимость иска.

В этом разделе указывается:

  1. расходы на самостоятельную эвакуацию транспортного средства с места происшествия;
  2. прочие траты, возникшие в результате ДТП.
  3. почтовые расходы (если необходимо);
  4. ущерб, причиненный автомобилю в результате аварии;
  5. стоимость услуг независимого эксперта;

К заявлению прикладываются документальные подтверждения понесенных расходов. Если ремонт автомобиля был проведен за счет владельца, нужны все чеки и квитанции на услуги мастерских, материалы и детали.

Если ремонт только планируется, можно приложить смету, составленную в мастерской. После составления заявления необходимо подготовить не менее 3 копий, которые будет переданы всем участникам будущего процесса. Бумаги подаются в канцелярию суда, на экземпляре истца делается пометка о приеме. Заявление и сопутствующие документы можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, подлинники документов необходимо доставить лично Если в бумагах обнаружатся несоответствия, иск будет отклонен, но после устранения недочетов его можно подать вновь.
Заявление и сопутствующие документы можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, подлинники документов необходимо доставить лично Если в бумагах обнаружатся несоответствия, иск будет отклонен, но после устранения недочетов его можно подать вновь.

Ответчик получает свой комплект бумаг по почте.

Основания для подачи в суд

​Отказ в выплатах или занижение суммы —​ основные проблемы, с которыми часто сталкиваются обладатели страхового полиса.

И часто многие клиенты отказываются от судебного решения вопроса, оценивая длительность процесса, нервные и финансовые затраты.Стоит помнить, что все экспертизы, медицинские обследования и оформление справок полностью оплачиваются страховой организацией.

Анализ ситуации

Важно, чтобы этим занимался профессиональный юрист. Это связано с тем, что в таких делах есть много тонкостей, которые объективно проанализировать и использовать может только профессионал. Обычно причины жалоб бывают следующие:

  1. присутствует бюрократическая волокита, из-за которой выплаты откладываются на неопределённое время;
  2. страховая компания согласна заплатить компенсацию, но далеко не в том размере, в каком необходимо страхователю и предусмотрено договором.
  3. имеет место полный отказ в выплате денег по произошедшему страховому случаю;

Не всегда речь идёт о злоупотреблениях.

Ситуация может потребовать углублённого изучения и дополнительной оценки.

Кроме того, расходы на обращение в суд могут быть настолько велики по сравнению с ожидаемой выгодой, что такое действие потеряет смысл.Профессиональный юрист поможет определиться с тактикой ведения дела в суде.

С чем нужно определиться в самом начале

Перед началом разбирательства в суде заявитель должен определиться с основными моментами:

  • Кому предъявить претензии. Подразумевается конкретный филиал или страховая организация в целом.
  • Суммой компенсации по ОСАГО (или другому виду страхования).
  • Где будет проходить заседание. Заявитель может выбрать суд по своему усмотрению в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Через сайт Госуслуги

Также можно отправить жалобу в прокуратуру через сайт государственных услуг. В последнем случае заявителю потребуется предварительная . Для осуществления этой процедуры понадобятся СНИЛС (номер), паспортные данные, ФИО и дата рождения.

При переходе на страничку прокуратуры и выбора функции «пожаловаться», пользователю будет предоставлена электронная форма, в которой требуется полностью изложить суть проблемы. Отправляя заявление онлайн, стоит помнить, что к бумажным документам могут быть приравнены только те, что подписаны электронной цифровой подписью.

Если же таковой нет, то в дальнейшем все равно надо будет явиться в прокуратуру лично, чтобы оформить все как положено.

Подать жалобу на страховую компанию в Центробанк

Одной из основных функций Центробанка является защита интересов и прав не только страхователей, но и застрахованных лиц. Поэтому вы вправе подать жалобу на страховую компанию. Как это сделать:

  • в интернет-приемной Банка России на официальном сайте.
  • Отправить жалобу по почте: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12,
  1. Перейдите по ссылке http://www.cbr.ru/Reception/
  2. Выберите «Подать жалобу»
  3. Заполните предварительную форму.

От вас потребуется выбрать тему жалобы в разделе «Страховые организации», и выбрать тип проблемы из предложенного списка.

Затем программа сформирует информационное сообщение по выбранной тематике касательно ваших прав и дальнейших действий. Внимательно ознакомьтесь с данной информацией.

Если вы все еще не передумали подавать жалобу на СК, нажмите на кнопку «Перейти к подаче жалобы».

  1. Введите защитный код и нажмите «Отправить».
  2. укажите название организации, на которую хотите пожаловаться;
  3. введите текст обращения (не более 5 000 символов);
  4. прикрепите подтверждающие файлы разрешенного формата и размера.
  5. Заполните форму жалобы
  6. заполните дополнительную информацию (дата и место события, регион)

Жители регионов могут обращаться в региональные отделения Центробанка в своем округе.

Перечень отделений в регионе доступен по ссылке http://www.cbr.ru/region/. Ответ на жалобу будет дан не позднее 30 дней с момента ее регистрации.

Если проблемы с выплатами

Пожалуй, именно проблемы, касающиеся выплат по ОСАГО, являются самыми распространенными.

Это касается как полного отказа в выплатах, так и занижения суммы.

Здесь можно обратиться и в ЦБ РФ, и в РСА, особенно если ситуация касается ПВУ. Дополнительно можно обратиться и в прокуратуру, и в Роспотребнадзор.

Правда, в этом вопросе спорные моменты не редки, поэтому дело вполне может дойти и до высших судебных инстанций.

В какой суд подавать документы

Выбор судебного органа – прерогатива истца.

Но чаще всего документы подают по месту регистрации заявителя, юридическому адресу страховой компании, или по месту жительства заявителя. Альтернативой является подача заявления по месту исполнения услуг (например, при переезде застрахованного лица в другой регион, если страховка была оформлена в ином территориальном филиале). СПРАВКА. Рассмотрением споров до 50 000 рублей занимается мировой судья, свыше 50 000 – судья в районном (городском) суде.

Куда жаловаться на страховую компанию?

Если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны страховой компании, у вас есть право обратиться с жалобой в целый ряд контролирующих органов:

  1. Роспотребнадзор. На этот контролирующий орган возложена функция по защите прав потребителей. Т.е., как потребитель услуг вы можете обратиться с жалобой на неправомерное предоставление страховых услуг, включая как добровольное, так и обязательное страхование. Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Телефон: +7 (499) 973-26-90 Электронная почта:
  1. Федеральная служба страхового надзора. ФССН осуществляет контроль за всей страховой деятельностью в РФ. При выявлении нарушений этот орган выдает предписание об устранении нарушений под угрозой наказания, вплоть до отзыва лицензии у страховой компании.

    Телефон: +7 (499) 251-32-02 Электронная почта: банк. Одно из основных направлений деятельности Центробанка РФ — контроль за финансовой деятельностью негосударственных предприятий в России, к которым относятся не только бани и кредитные организации, но и страховые компании. Адрес: 107016, г. Москва, ул.

    Неглинная, 12 Телефон: +7 (495) 771-91-00

  2. Российский союз автостраховщиков.

    Несмотря на то, что РСА — негосударственное образование, у этой организации есть право наказывать стразовые компании в случае их неправомерной деятельности, связанной с ОСАГО.

    Адрес: 115093, г. Москва, ул.

    Люcиновская, д. 27, строение 3 Телефон: (495) 771-69-44

  3. Федеральная антимонопольная служба. Обращение с жалобой в ФАС будет целесообразным в том случае, если при покупке автомобиля или оформлении кредита вас обязали застраховаться в строго определенной страховой компании на заведомо невыгодных для вас условиях. Адрес: 125993, г. Москва, ул.

    Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 Телефон: +7 (499) 755-23-23 Электронная почта:

    1. Прокуратура. Как известно, в России на органы прокуратуры возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
    1. Суд. При обращении в суд с жалобой вы сможете не только наказать недобросовестную страховую компанию, но и возместить материальный и моральный ущерб.

    Процедура рассмотрения иска

    Первое заседание по делу будет назначено не ранее чем через 1 месяц после подачи иска.

    О его начале участники процесса будут уведомлены повестками.

    Обратите внимание!Если до начала судебного заседания ответчик предложит адекватную компенсацию, может быть составлено мировое соглашение. Истец подписывает его, если согласен с условиями, предложенными страховщиком. Если же сумма окажется недостаточной, делопроизводство не прекращается, и иск будет рассмотрен на судебном заседании.

    Если же сумма окажется недостаточной, делопроизводство не прекращается, и иск будет рассмотрен на судебном заседании.

    Если во время подготовительного этапа страховая компания обанкротится, за получением компенсации можно обращаться к управляющему, ведущей процедуру банкротства. Требования автовладельца будут включены в реестр претензий кредиторов. Дальнейшие действия зависят от активов компании.

    Если у страховщика достаточно денежных средств, требования автовладельца будут удовлетворены. Если же финансы закончатся при расчете с первоочередными кредиторами, никакие выплат не будет. Обращаться за ними в суд бесполезно, в данной ситуации он не встанет на сторону ответчика.

    Порядок действий

    Для начала необходимо определиться с тем, какая реальная сумма не была вам доплачена или выплачена вовсе.

    Для этого:

    • – пусть он составит акт о полученном вреде в ДТП.
    • Посчитайте неустойку за нарушение условий договорных отношений на разницу между 1 и 2 пунктом.
    • Затребуйте у страховой расчеты, которыми она руководствовалась при принятии решения о «заниженной» выплате.

    Иск в суд подразумевает, что вы также можете истребовать компенсацию за моральный ущерб, вышеуказанного эксперта и оплату госпошлины.

    Подобные издержки должна будет платить СК, если вы выиграете дело. Далее необходимо:

    • Приложить к нему копии и оригиналы всех документов и доказательств нарушения – расчетных актов, договора с СК, квитанций (которые вы требуете компенсировать), заключений эксперта.
    • Написать исковое заявление на имя начальника СК или в адрес головного (не территориального!) офиса компании.
    • Отправить пакет в судебную инстанцию по месту регистрации страховой компании – лично, при помощи заказного письма.

    Принятие документов займет 5 дней, в течение которых вы либо получите отказ, либо подтверждение о том, что иск находится на рассмотрении.

    Рассмотрение же дела займет не менее 30 дней и первое слушанье назначается уже после этого срока.

    Подобный «коридор» позволяет страховым узнать, что им направили иск и принять меры.

    Например, решиться пойти на мировое соглашение. Принимать его или нет, будет зависеть от вас, однако помните, что подобные договоренности редко обходятся без жертв с обеих сторон. Так что добиться своего в полной мере все равно не получится.

    Подавать нужно в районный суд или мировому судье. Это зависит от суммы иска, которую вы высчитали в требованиях ответчику:

    1. Менее 50 тысяч рублей – обращайтесь к мировому судье;
    2. более 50 тысяч рублей – в районный суд.

    Заявление в РСА на страховую компанию (образец)

    Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь страхователем в страховой компании _____________(укажите полное наименовании страховой) по договору страхования (укажите предмет договора страхования, то есть застрахованные объекты, риски или ответственность) .

    Мною 29.06.2018 с указанной страховой компанией был заключен договор страхования № ___ (укажите реквизиты договора, если помните) в тот же день я в полном объеме оплатил страховую премию в размере______________(укажите сумму, если помните).

    В соответствии с положениями данного договора страховая компания приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить мне (страхователю) или определенному договором (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

    Я своевременно и в полном объеме оплатил страховому агенту страховую премию и страховые взносы, указанные в договоре.

    При этом 09.08.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник страховой компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

    1. требовал у меня не предусмотренные правилами страхования и договором дополнительные справки, подтверждающие наступление страхового случая;
    2. отказал мне в получении денежных средств в соответствии с обязательным страхованием вкладов;
    3. менеджер страховой компании неправильно произвел расчет страховой премии или страховой суммы, на которую вы сможете претендовать при наступлении страхового случая;
    4. не выполняет своих обязанностей, а в частности не отвечает на телефонные звонки при наступлении страхового случая, не дал должной консультации и исчерпывающей информации о последовательности ваших действий при наступлении страхового случая, отказывается связываться с лечебным учреждением, которое вы выбрали для получения медицинской услуги и т.д.);
    5. отказал мне в заключении договора страхования из-за моей прописки в другом населенном пункте или на ином незаконном основании;
    6. некорректно составил договор страхования (неправильно внес изменения в страховой полис);
    7. мое имущество осталось поврежденным после ремонта, осуществленного страховой компанией;
    8. у меня возникли проблемы с официальным сайтом страховщика, посредством которого он осуществляет продажу электронных страховых полисов ОСАГО в том числе;
    9. не выдал мне страховой полис, хотя правилами страхования это предусмотрено;
    10. отказался принимать у меня документы на страховое возмещение;
    11. любые другие нарушения условий заключенного с вами договора страхования.
    12. неправомерно занизил размеры страховых возмещений, применяя неустановленные расчеты;
    13. состояние моего здоровья только усугубилось после назначенного врачом по направлению страховой лечения;

    чем нарушили условия договора страхования и мои права, закрепленные статьями 927-970 Гражданского кодекса РФ на страховое возмещение убытков, причиненных мне страховым случаем.

    На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) страховой компании не реагируют. В связи с вышеизложенным и на основании главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

    • обязать страховую компанию выполнять условия договора;
    • обязать страховую компанию сделать перерасчет суммы страховой премии/ страховой суммы с учетом страхуемых рисков и особенностей предмета страхования.
    • обязать страховую компанию заключить со мной договор личного страхования, в чем мне было отказано;
    • устранить допущенные нарушения страхового законодательства и выполнить обязательства по договору страхования силами и средствами страховой компании;
    • организовать проверку исполнения сотрудниками страховой компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей страховой компании перед страхователями и признать действия страховой компании незаконными;

    Приложения: К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда. Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

    ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

    Куда обратится жалобой на страховую компанию

    В России рассмотрением споров между страховыми компаниями и физическими (юридическими) лицами занимается несколько организаций. Жалоба на страховую компанию может быть подана: Непосредственно руководителю страховой компании.

    На рассмотрение жалобы у страховщика есть 14 дней.

    В течение этого срока вам обязаны предоставить письменный ответ. В Российский союз автостраховщиков (РСА).

    РСА – первое профобъединение, права и статус которого закреплены законодательно. Это некоммерческая организация, которая осуществляет обязательное страхование ГО владельцев автотранспорта и контролирует соблюдение правил профессиональной этики со стороны страховых компаний. ВНИМАНИЕ! РСА осуществляет прием жалоб и обращений граждан и организаций только по вопросам ОСАГО и страхования в рамках международной системы «Зеленая карта»!

    Консультации и рассмотрение жалоб по иным видам страхования РСА не осуществляются! В Федеральную антимонопольную службу. Сюда можно обратиться, если страховая компания является монополистом на рынке страховых услуг в месте вашего проживания и незаконно навязывает вам дополнительные «пакетные» услуги.

    Например, отказывается выдавать полис ОСАГО без оформления договора страхования жизни или имущества. можно по телефону: (499) 755-23-23 (многоканальный) Адрес для отправки писем:

    1. Электронный адрес: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 Артемьеву И. Ю.

    Больше информации о полномочиях ФАС и работе с обращениями можно прочесть на официальном сайте организации fas.gov.ru.

    Вы можете также отправить электронное обращение, заполнив специальную форму: http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/. Отследить стадии рассмотрения вашего письма можно в личном кабинете пользователя. На первом этаже в здании службы также работает Общественная приемная. Куратор приемной — Лада Каблова, тел.
    Куратор приемной — Лада Каблова, тел. (499) 755-23-23 доб. 088-169 График работы: понедельник — четверг с 9.00 до 18.00, пятница — с 9.00 до 16.45.

    Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – орган исполнительной власти, который осуществляет нормативно-правовое регулирование в сфере защиты прав потребителей. Руководитель: Анна Юрьевна Попова

    1. Телефон: +7 (499) 973-26-90
    2. Электронная почта: адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
    3. Официальный сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru/ .

    С 2007 года ведет свою работу «Общественная приемная». График работы можно посмотреть по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/.

    1. Жалобы на решения суда не принимаются в работу.
    2. Текст жалобы на страховую компанию должен быть максимально лаконичным (не более 2000 символов).
    3. Не используйте в тексте ненормативную лексику, оскорбления или угрозы. Такие жалобы остаются без ответа.
    4. Внимательно ознакомьтесь с основными требованиями к обращениям:
    5. Все контактные данные должны быть достоверными и полными. Ответ на анонимные письма или письма с неполным/недостоверным обратным адресом не дается.
    6. Жители субъектов РФ должны обращаться в Управления Роспотребнадзора по месту своего проживания. Полный перечень филиалов находится по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php
    7. также можно заполнив электронную форму обратной связи http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
    8. Подтверждающие документы, приложенные к жалобе не должны превышать 5 Мб. Форматы, разрешенные к отправке прописаны в электронное форме.
    9. Чтобы ваша жалобы была рассмотрена в максимально короткие сроки, укажите в письме адрес описанного вами события или факта, укажите ваш телефон, чтобы уполномоченный сотрудник мог в случае необходимости связаться с вами и уточнить необходимую информацию.

    Официальный ответ на ваше обращение должен прийти по почте или на электронный адрес в течение 30 дней.

    В Центробанк Если страховая компания отказывается заключать договор ОСАГО, оттягивает срок возмещения ущерба или иным образом нарушила закон вы вправе написать жалобу в Центральный банк России (Центробанк), который контролирует работу некредитных финансовых организаций. Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12. Председатель – Набиуллина Эльвира Сапихзадовна Телефоны:

    1. 8-(495)-621-64-65 (факс).
    2. 8-(495)-771-91-00,
    3. 8(495)771-9100, 621-6465

    В суд или прокуратуру.

    Обратившись или вы сможете взыскать не только материальный, но и моральный ущерб. Для этого вам потребуется грамотно составить иск.

    Вы можете обратиться к профессиональным юристам либо же попробовать составить иск самостоятельно.

    Первое заседание

    Пришла повестка на первое судебное заседание. Какие вопросы будут на нём рассматриваться?

    • Также есть шанс просто отказаться от своих требований.
    • Одним из вариантов может быть заключение досудебного мирового соглашения. При этом нужно понимать, что оно является компромиссом. Истец его принимать не обязан кроме тех случаев, когда он сочтёт его выгодным для себя. Обычно сумма компенсации в таких случаях является заниженной по сравнению с суммой иска.
    • Есть возможность предлагать вниманию суда различные дополнительные документы.
    • Здесь можно будет подавать различные ходатайства и делать заявления.

    Первое судебное заседание обычно называют подготовительным, так как на нём собирается и корректируется совокупность доказательств по делу.

    Основания для обращения в суд

    1. Компания, в которой вы оформили страховой полис (от несчастных случаев, имущественного ущерба и т.д.), отказывается компенсировать вам полную стоимость понесенного ущерба;
    2. Страхования компания вообще оказывается компенсировать ущерб;
    3. Страхования компания затягивает предусмотренные договором сроки выплаты денежной компенсации;

    Как отправить жалобу онлайн?

    Истец может решить вопрос онлайн, без отправки заказного письма. Есть два варианта, как составить жалобу через интернет:

    • Через сервис http://податьвсуд.рф. Истцу необходимо отсканировать документы, которые являются основанием для подачи заявление в суд (полис, договор и так далее), а затем приложить их вместе с заявлением на данном сайте. Там же можно оплатить и все сопутствующие расходы.
    • Направить обращение непосредственно страховой компании через официальный сайт страховщика. Этот вариант не подразумевает судебные разбирательства. Он используется, чтобы решить вопрос напрямую.

    ​Занижение суммы выплат

    ​В случае занижения суммы выплат стоит сразу обратиться в суд.

    Такой вопрос решить самостоятельно очень сложно.Иногда причиной является слишком высокая оценка ущерба самим потерпевшим.

    В случае затопления квартиры, клиент предполагает полною компенсацию мебели и ремонта с учетом покупки всех необходимых мелочей.

    Так система не работает. Страховая вернет лишь стоимость испорченных предметов, с учетом их износа, цены на рынке и года выпуска. Не нужно надеяться на высокие выплаты, все расчеты происходят по факту.Выплаты всех средств производятся по заключению страхового эксперта.

    Поэтому обязательно нужно иметь копии всех документов, которые выписываются оценщиком.

    Они являются доказательством и могу быть оспорены.

    Выигрываем у страховой. Адвокат рассказывает нюансы, помогающие выиграть судебный процесс

    ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

    Поделиться с друзьями: Опрос В 2020 году планируется повышение стоимости полиса ОСАГО на 30%, как Вы относитесь к этому?

    1. Положительно, нужно же за счет чего-то увеличивать выплаты по ОСАГО
    2. Мне пофиг я езжу без полиса ОСАГО!
    3. И осаго и топливо должно быть в разы дешевле
    4. Нужен честный тариф – повышенный для тех кто регулярно попадает в ДТП, пониженный для аккуратных водителей
    5. Повышение должно соответствовать уровню инфляции
    6. Отрицательно, это уже узаконенный грабеж
    7. Таким образом страховщики покрывают свои убытки от неграмотного управления

    Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

    Порядок оформления жалобы

    Нередко в нарушениях прав клиента виновата не политика и организация работы СК, а ее сотрудники, желающие выслужиться или заработать дополнительные бонусы.

    Ну или просто безответственные, или недостаточно компетентные. Поэтому, прежде чем добавлять работы прокурорским сотрудникам, следует написать претензию, адресовав ее руководителю страховой компании. Если же эта жалоба не возымела должного действия, и по прошествии 10-14 дней обратившийся не получил никакого ответа, вот тогда можно смело отправиться в прокуратуру.

    При этом желательно захватить с собой экземпляр той самой претензии, адресованной руководителю, которую последний проигнорировал. Вообще перед обращением в надзорный орган рекомендуется собрать как можно больше материалов/документов, свидетельствующих о нарушении прав клиента со стороны СК.

    Основным документом является сама жалоба. В отличие от искового заявления жалобу можно писать в свободной форме, но при этом необходимо соблюсти ряд требований по ее оформлению.

    Ниже вы можете скачать наш образец, в котором подробно изложена суть жалобы. В случае чего, вы можете отредактировать текст.

    В жалобе, подаваемой в прокуратуру, в обязательном порядке должны быть указаны:

    1. ФИО заявителя, его паспортные данные (если речь идет о жалобе, связанной с автострахованием, также необходимо указать номер водительского удостоверения).
    2. Реквизиты СК, к которой у заявителя имеются претензии.
    3. Адресат (куда отправляется заявление).
    4. Дата написания заявления и подпись с расшифровкой того, кто подает жалобу.

    В теле заявления должна быть максимально подробно изложена ситуация и приведены доказательства нарушения законодательства со стороны страховой компании. Также в жалобе необходимо указать чего именно хочет заявитель: произвести в СК проверку, привлечь нарушителей к ответу и т.д.

    Подавать жалобу имеет право лично гражданин, в отношении которого имело место нарушение законодательства, либо его законный представитель.

    На сегодняшний день есть несколько вариантов передачи жалобы в прокуратуру:

    • При личном посещении отдела. В этом случае жалобу необходимо зарегистрировать в канцелярии.
    • По почте заказным письмом.

    В первом случае необходимо иметь при себе две копии жалобы. Одна из них будет направлена ответственному лицу, вторая, с отметкой о принятии, останется у заявителя.

    ✔ Обращение в РСА по вопросам КАСКО.

    Если вы решили остановить свой выбор на РСА, необходимо помнить: союз автостраховщиков занимается только обязательным страхованием – то есть ОСАГО. По вопросам, связанным с нарушением правил обязательного заключения страхового договора, РСА поможет.

    Однако КАСКО не находится в их компетенции, и потому в связи с невыплатой или иными нарушениями обращаться туда бессмысленно.

    Составление иска

    Можно скачать образец искового заявления, но в целом, документ составляется в произвольной форме.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+