Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как прааильно написать отзыа в книгу отзыаов т предложения

Как прааильно написать отзыа в книгу отзыаов т предложения

Как прааильно написать отзыа в книгу отзыаов т предложения

Понятный.

Разговорный стиль очень приветствуется в отзывах: это как раз тот случай, когда не нужно продумывать каждую фразу, а писать то, что идет от сердца (исключение – официальный отзыв от лица компании). Отталкивают комментарии, перенасыщенные капсом, смайлами, восклицательными знаками, сленгом, эпитетами, канцеляризмами, техническими данными, а текст, скопированный из описания преимуществ товара на сайте, воспринимается как спам.

  1. Пишите просто и доступно, словно рассказываете о покупке другу, которому точно не посоветуете плохого.

Для чего нужна регистрация?

Регистрация КОиП еще несколько лет назад была гарантией ее подлинности. Сейчас существуют другие способы доказать клиенту, что документ является реальным. Это реквизиты организации, печать, подпись директора, своевременные ответы на отзывы посетителей.

О том, как правильно отвечать в книге жалоб и предложений, читайте тут, а в этом материале узнайте о том, что делать, если появилось замечание. Взяв в руки книгу отзывов любой организации, можно сделать некоторые выводы о руководстве и отношении к клиентам. Грамотный руководитель проводит регулярный мониторинг записей, разбирается в конфликтных ситуациях, ликвидирует недостатки, а не просто отписывается по сути замечаний.

«Живые» недавние заметки посетителей, наличие и положительных, и отрицательных отзывов свидетельствуют о подлинности документа. Если вы, будучи клиентом, заметили на страницах книги также печать и подпись сотрудника Роскомнадзора, знайте, это подлинник!

План отзыва о прочитанном произведении

С чего стоит начать? Для начала следует прочитать книгу внимательно и вдумчиво.

После прочтения не стоит сразу садиться за работу, необходимо дать себе время на обдумывание интересных мыслей и идей. Ждать слишком долго также не следует, как правило, для того чтобы прочитанное улеглось в голове, достаточно 2-3 дней.Далее необходимо составить план отзыва о прочитанном произведении:

  • Описание книги. Здесь нужно рассказать о персонажах, начать можно так: «Основными героями романа являются…» или «В этой истории автор рассказал о…».
  • Сюжет. Не нужно делать подробный пересказ всего текста, достаточно двух-трех поясняющих предложений. Например, так: «В рассказе описан конфликт между…» или «Книга знакомит читателя с приключениями…».
  • Рассуждение. Основная часть отзыва. В ней нужно высказать свое мнение о произведении, аргументировать его, можно дать отдельную оценку различным эпизодам, персонажам. Начать можно так: «Из всех героев рассказа мне больше всех понравился…, потому что… (перечислить черты характера)».
  • Заключительная часть. В ней нужно дать обобщённую оценку всей книге, возможно путем сравнения с другими работами того же автора или той же жанровой направленности. Но можно и ограничиться рекомендациями: «Я всем советую прочитать книгу…».
  • Вступление. В нем должно прозвучать название книги и имя писателя. Начать текст можно со слов: «Недавно я прочитал…» или «Это произведение написано известным автором детских книг…».

«Игроки» современного копирайтинга и маркетинга

Джон Карлтон, мастер своего слова. Недаром его назвали «игроком» мира.

Он долго и кропотливо работал: сначала в Лос-Анджелесе фрилансером- копирайтером в ведущих рекламных агентствах, сотрудничая с Джей Абрахам, а так же с Гэри Хелберт- великими мастерами копирайтинга и маркетинга. Он прославился публикацией «Как написать чертовски хороший отзыв?».

Затем мастерство направило Джона Карлтона на главную, стадию зародыша online marketing. Не каждый желающий смог попасть на его семинары. Давайте вместе прислушиваемся к рекомендациям такого специалиста и получим отклик на вопрос: «Как написать … хороший отзыв?».

Итак, мы понимаем, что отзывы от души, т.е искренние, имеют способность укреплять ваше влияние и повышать коэффициент продаж. Только цепляющие, насыщенные, занимательные отзывы прокладывают прямую дорогу к покупкам.

Запомните: хорошие отзывы — “4 S’s” –(Short, Specific, Signed, Sizzling), в переводе на русский язык — краткие, целевые, подписанные, логические; плохие отзывы- “4 L’s”— (Lame, Long, Lacking a point, Lazy-written) ), в переводе с английского языка — неинтересные, удлиненные, незначительные.

Основные взгляды “4 S’s” должны:

  1. Описывать преимущество продукта (товара);
  2. Выражать целостную идею, длинный отзыв не рекомендуется.
  3. Охватывать суждение потребителя или занимательный факт;
  4. Отзыв обязан быть увлекательным;

Теперь следует запомнить, что не следует писать, чтобы не вызывать недоверие:

  1. Похвала о работе;
  2. Рекомендации.
  3. Изобилие знаков восклицания;

Пример №1, плохого отзыва: «Ура!

Теперь я ставлю посуду в замечательную кухонную стенку! Только сегодня ребята установили!

Буду всем рекомендовать фирму «Мария» на Тверской!». Как видите: в примере №1 много восклицания, присутствуют похвала и рекомендации, не учтены вышестоящие рекомендации, от которых появляется недоверие.

Оценка отзыва — три бала, только за то, что он написан на положительных эмоциях и не профессионалом. Пример правильного составленного отзыва (пример № 2, сравнительный вариант с примером №1). «Хочу поделиться своими впечатлениями о новой стенке, которую изготовили по размеру моей кухни. Фирма «Мария» выполняла заказ и установила в срок.
Фирма «Мария» выполняла заказ и установила в срок. Недорого. Кухонная стенка — моей мечты, из темно — коричного ольхового дерева с металлическими вставками и ручками золотистого цвета, с затемненным стеклом.

Обязательно куплю такую же дочери на свадьбу». Этот пример №2 содержат все принципы “4 S’s”. Преимущества: выполнили и установили в срок.

Недорого. Интересный факт: изготовили по размеру моей кухни. Цель — обязательно куплю дочери. Отзыв написан в стили увлекательного рассказа: «Кухонная стенка — моей мечты…». Надеюсь, Вы поняли, как правильно написать отзыв о товаре. Главное тренируйтесь, больше читайте отзывы «играков» копирайтинга и маркетинга.
Главное тренируйтесь, больше читайте отзывы «играков» копирайтинга и маркетинга.

А если не получится, копирайтеры Вам помогут. Желаю успехов!

  • 1
  • 5
  • 3
  • 4
  • 2

(50 голосов, в среднем: 4.9 из 5) 34311 .

Понравилась статья ? Поделитесь ей с друзьями!

Что такое книга отзывов и предложений

Официальный документ, который помогает проследить качество оказания услуг и товаров, представляемых различными продавцами и организациями, называется «Книга отзывов и предложений». Обычно она находится в таком месте, где ее может увидеть покупатель и потребовать у продавца.

Запись в книге производится только ручкой.

Если такой документ отсутствует, владелец магазина или администрация организации заплатит штраф. К примеру, так выглядит уголок покупателя в магазине «Магнит» — все необходимые документы, включая книгу жалоб и предложений, расположены на стенде: Что обычно записывается в книгу отзывов?

В нее вносятся следующие факты:

  1. отзывы о хорошем обслуживании, качестве товара и т. д.;
  2. пожелания и предложения по поводу качества обслуживания и предоставляемых услуг.
  3. качество обслуживания клиентов. Фиксируется грубое или некорректное обращение продавца с покупателем, некачественное обслуживание, несогласие принять товар плохого качества на обмен, прочее;
  4. обслуживание клиентов в неустановленное время, необоснованное повышение стоимости товара или услуги, прочее;

«Книга отзывов и предложений» имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Положительные записи приводят к тому, что:

  1. сотрудники получают премии, благодарности, начинается карьерный рост;
  2. улучшается процесс обслуживания клиентов, а также снижается количество граждан, которых плохо обслужили.
  3. повышается количество покупателей и клиентов;

К негативным моментам относятся:

  1. снижение количества покупателей и клиентов, так как в адрес продавца или организации высказывается слишком много нареканий;
  2. на основании жалоб клиентов, проводятся специальные проверки;
  3. сотрудники, допустившие грубость или хамство, будут наказаны соответствующим образом.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Электронные письма-благодарности

Иногда возникает необходимость написать электронное письмо с положительным отзывом о компании, образец которого при желании можно выстроить всё по той же СОПР-схеме.

В поле «тема» нужно указать «Положительный отзыв о компании». Образец нейтрального характера может выглядеть так: «Уважаемый Константин Константинович! Выражаем благодарность ООО «Стройбриг» за своевременное исполнение работ по договору № ххх. С наилучшими пожеланиями, В данном случае отсутствие СОПР-подхода делает отзыв бесцельным и безликим, похожим на обыкновенную отписку.
С наилучшими пожеланиями, В данном случае отсутствие СОПР-подхода делает отзыв бесцельным и безликим, похожим на обыкновенную отписку.

Отзывы

Уважаемые читатели, была ли полезна эта статья? Что вы думаете о книге отзывов и предложений в 2020 году? Оставьте обратную связь в комментариях!

Нам важно ваше мнение! Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Человеку для комфортного нахождения в квартире, доме или офисе нужна оптимальная температура воздуха. Если Относительно недавно собственникам жилья в многоэтажных домах стали приходить платежки с новой графой, которая Страховщики, заключая договора с клиентами, берут с них деньги и со своей стороны обещают Минздрав сообщил на своем сайте, что только за второй квартал 2013 года рассмотрел 20 Возврат железнодорожных билетов Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных Пункты действующего законодательства Российской Федерации обмен и возврат нижнего белья не предусматривают.

Как обойти

«Книга жалоб»: что необходимо знать потребителю?

Современное название этого документа — «Книга отзывов и предложений».

Вести ее обязана практически любая общественная структура или организация: от крошечного киоска до отделения Сбербанка. В этом документе может быть оставлена не только жалоба.

В «Книге жалоб и предложений» также можно выразить благодарность организации или отдельным сотрудникам. Тут следует писать и различные предложения по улучшению работы организации. «Книга отзывов и предложений» в организации ведется в единственном экземпляре.

Заменить документ на новый можно, когда в действующем закончились чистые страницы. Доступ к «Книге жалоб» должен быть предоставлен любому клиенту организации по первому требованию.

Потребитель не обязан при этом объяснять, по какой причине требуется жалобная книга. Он не должен предъявлять сотрудникам компании какие-либо документы.

Кроме того, в обязанность администрации входит предоставить клиенту необходимые условия для заполнения документа: место, где можно удобно устроиться, и письменные принадлежности. Отзыв, благодарность или жалоба в «Книге жалоб и предложений» — предмет для изучения не только администрации компании. Проверяющие организации, например, инспекция Роспотребнадзора, читают эти записи наравне с сертификатами качества продукции и прочей документацией.

Оформление первого листа книги

Здесь приводится пример заполнения книги посетителем. На лицевой стороне листа пишется собственно отзыв/предложение, с обязательным указанием его даты. Если мнение касается кого-то из работников предприятия, необходимо указать его должность, фамилию, имя, отчество, а также конкретные причины, побудившие к написанию заявления.

Как получить максимум

  1. не заискивая, поприветствовать автора отзыва;
  2. регулярно за новыми отзывами.
  3. подкрепить одну из мыслей автора отзыва фактом, который, на ваш взгляд, наиболее уместный;
  4. определить, к какому типу относится оставленный вашим клиентом отзыв;
  5. написать текст ответа согласно выработанной структуре;
  6. пригласить клиента посетить ваше заведение снова;
  7. поблагодарить за оставленный об организации отзыв;
  8. собрать все неотвеченные положительные отзывы о вашей организации;
  9. опубликовать написанные по структуре ответы на положительные отзывы о вашей компании на сайтах-агрегаторах и соцсетях;
  10. отталкиваясь от типа, определиться с тональностью ответа;

Фото на обложке: Unsplash

Как написать благодарность?

Благодарность пишется по тем же принципам, что и жалоба:

  • Сообщить своё имя и оставить контактные данные (по желанию).
  • Надо открыть новую страницу в книге отзывов, указать дату и время.
  • Чётко расписать то, что так порадовало клиента.

Чтобы благодарность была более конкретной, стоит хвалить заведение за определённые вещи, избегая общих фраз.

Администрация ценит те комментарии, которые содержат более узкую информацию: в магазине хорошие просторные проходы, салат «Оливье» очень вкусный, персонал вежливый, администратор помогла быстро решить проблему и т. п. Это необходимо для того, чтобы предприятие знало свои сильные стороны. к содержанию ↑

На других интернет-ресурсах

Представительство компании можно создать на страницах крупных сервисов, которые стараются улучшить взаимоотношения бизнеса и потребителей:

  1. сервисы рекомендаций (Zoon).
  2. карты (Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS);
  3. сайты-отзовики (например, Yell);

Такие онлайн-представительства удобны для предприятий бытового обслуживания (парикмахерские, химчистки), питания (кафе, рестораны, бары), туризма (гостиницы, музеи) и т.д.

Их целевая аудитория часто ищет отзывы именно на этих сайтах, а также выбирает компании .Например, Яндекс.Карты отправляет пользователям push-уведомления с просьбой оставить отзыв о визите в компанию. Но можно и самостоятельно попросить клиента написать комментарий.

Есть целых пять способов.

Как ответить на запись в книге замечаний

В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г.

N 55 говорится о том, что книга отзывов и предложений предназначена для внесения в нее замечаний, связанных с деятельностью организаций, индивидуальных предприятий, качеством товаров (производимых и реализуемых), а также качеством услуг и выполняемых работ.Записи в книге отзывов и предложений являются письменным обращением.

N 55 говорится о том, что книга отзывов и предложений предназначена для внесения в нее замечаний, связанных с деятельностью организаций, индивидуальных предприятий, качеством товаров (производимых и реализуемых), а также качеством услуг и выполняемых работ.Записи в книге отзывов и предложений являются письменным обращением.

Именно поэтому на них распространяются нормы и требования закона.Что делать в ситуации, когда в книге появилась запись?

Ответ является очевидным – необходимо заполнить документ согласно требованиям.Если потребитель заполнил отведенную для записей часть, то ИП вносит в документ следующие данные:

  1. запись о передаче ответа потребителю (указывается дата и регистрационный номер ответа).
  2. результат рассмотрения поднятой потребителем проблемы, дату рассмотрения, ФИО, а также должность лица, отвечающего за ведение документа;
  3. номер записи (по порядку появления в книге);

Пример ответа на жалобу в книге отзывов:

Записям в книге отзывов и предложений присваивается порядковый номер.

Номера начинаются с первого дня наступившего календарного года.Каковы действия администрации, если в книгу записали благодарность?Не всегда у клиентов возникает желание писать только негативные замечания, довольно часто люди хотят добрым словом отметить хороших сотрудников организации.Существует ли в таком случае необходимость фиксировать сведения о результатах рассмотрения записи?Нет, в данном случае, ничего писать не требуется. При наличии в обращении гражданина только лишь благодарности, запись в книге отзывов принимается к сведению, и ответ на нее не направляется.Пример ответа на благодарность:Как поступать, если замечание составлено не по адресу?Ранее уже упоминалось о том, что в книге могут записываться замечания, отзывы или предложения о деятельности индивидуального предпринимателя.

Кроме этого, потребитель имеет возможность оценить качество товара или услуг, представляемых ИП или организацией.В ответ на реакцию потребителей, ИП должны в пределах своей компетенции постараться сделать все возможное, чтобы восстановить права, свободы и законные интересы потребителей. В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 не указан порядок оформления решений по обращениям, которые составлены не по адресу, и их решение не входит в компетенцию данного ИП.

Последний не обязан отвечать на данное обращение.В книге отзывов и предложений в разделе

«Сведения о результатах рассмотрения замечания или предложения»

может быть сделана запись, что данные отзывы не имеют отношения к деятельности ИП.Кроме этого, может даваться рекомендация по поводу организации, куда следует обратиться потребителю (указывается организация или конкретное лицо).Подобная запись может выглядеть следующим образом:«Предложение, оставленное в документе, не имеет отношения к деятельности индивидуального предпринимателя Светлова К.И.

В данном случае, необходимо обратиться в ГП «Хлебозавод».

13.09.2015 г., ИП Светлов, К.И. Светлов».Если такой ответ внесен в книгу, заявитель имеет возможность с ним ознакомиться и действовать дальше в соответствии с полученной информацией.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Отзыв о прочитанном рассказе

Давать оценку рассказу чуть легче, чем полновесной книге.

Он меньше, прочитать его можно быстро, а при необходимости перечитать. Так можно уловить какие-то мелкие детали, которые ускользнули при первом знакомстве с текстом.Принцип написания, структура отзыва о коротком рассказе ничем не отличаются от отзыва на любую другую литературную форму.Часто также задается вопрос о том, о произведении, прочитанном летом.

Здесь порядок действий остается тем же, однако перед тем, как сесть за работу, стоит освежить воспоминания и хотя бы бегло перечитать книгу.

Вариант № 6 – естественность

Написание отзывов без ошибок в чисто литературном стиле тоже вызывает подозрение. Как нужно правильно поступить?

Эмоциональный человек, которому понравился товар или услуга была оказана некорректно, в порыве эмоций напишет отзыв с ошибками. Но это не говорит о том, что нужно путать гласные с согласными.

В реальных примерах обязательно будут присутствовать буквы выделенные КАПСОМ, восклицательные знаки после эмоциональных выражений, смайлы и скобки. Все это атрибуты естественности.

Виды обращений

В книге отзывов и предложений можно встретить записи трёх видов:

  1. предложения по улучшению работы.
  2. благодарности и положительные отзывы;
  3. жалобы и указания на нарушения;

Некоторые обращения клиентов могут состоять из нескольких блоков и совмещать в себе записи двух или даже трёх видов. Чаще всего люди делятся отрицательными впечатлениями от посещения заведения: рассказывают о явных нарушениях, сообщают о неподобающем поведении персонала, жалуются на грязь и беспорядок.

Многие вносят предложения по расширению ассортимента, корректировке часов работы, расстановке стеллажей и т.

д. Совсем редко встречаются просто положительные отзывы и слова благодарности в адрес заведения или работников.

к содержанию ↑

Благодарность

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду?

Рекомендуем прочесть:  Стоп на белом фоне что означает

Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший». Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная.

Она подходит для всех ситуаций.

Оформление титульного листа

На первой странице документа (титульном листе) вписывается полное наименование предприятия-держателя книги.

Строку «Зарегистрирована» заполнять не надо, поскольку процедура регистрации данных книг до сих пор не определена.

Далее указываются

  1. фамилия, имя, отчество руководителя организации,
  2. номер документа,
  3. подпись руководителя.
  4. дата начала ведения книги,

Полезный.

Интернет кишит одинаковыми отзывами примерно следующего содержания: «Все супер, очень понравилось, буду заказывать еще». Потенциальному покупателю, который держит курсор над кнопкой «Купить», важен опыт использования и конкретные факты.

  1. Представьте, что вы выбираете детское автокресло для своего ребенка. Какая информация была бы полезна вам как покупателю? Явно не «все супер».

Хороший пример: Плохой пример:

Отрицательный

Однако, если вы решили написать отрицательный отзыв конкретному сотруднику, то следует обязательно указать фамилию, имя и отчество этого работника. Также перечислить все его недостатки:

  1. недоброжелательность и хамство по отношению к клиентам и всё, что считаете нужным.
  2. медленное и некачественное обслуживание;

Если клиент желает поругать весь персонал, то так и надо указать. А дальше перечисляет, что конкретно ему не понравилось и вызвало негатив (нарушение сроков хранения продуктов, хамство недобросовестных продавцов и т.

д.) В случае жалобы на качество товара и других моментов, связанных с этим, потребителю лучше описать каждый отдельный момент, как можно подробнее (например, прокисшее молоко такого то производителя, или очень высокая цена на варёную колбасу от такого-то производителя). Это необходимо для того, чтобы руководство подробно определило лидера среди поставщиков и ещё более улучшило ассортимент своего магазина.

Всегда ли нужно давать ответ на запись в жалобной книге

В соответствии с законом, заявитель имеет право получить ответ на свою жалобу в течение 5 дней. В случае если для дачи полного ответа указанного времени недостаточно, срок может быть увеличен до 15 суток, но не более того.Решение, принятое по жалобе, заносится в книгу.

Также заявитель может получить ответ по телефону или в письменном виде.Лицо или организация, в отношении которой была составлена запись, обязана дать ответ в «Книге отзывов и предложений».

Хотя за отсутствие такой записи ИП или ГП не будет привлечен к ответственности.Как составить жалобу на почту России, .Какие существуют требования и нормы для заполнения книги жалоб и предложений, читайте по ссылке:

Шаг №2.

Язык целевой аудитории

Когда Вы пишете отзыв на продукт, предназначенный для простых людей канцелярским языком — это плохо. Аналогично плохо и обратное. Эта типичная ошибка уже “спалила” не одну сотню горе-райтеров, которые привыкли писать универсальные отзывы “для всех”. Также плохо работают избитые клише.

Рассмотрим еще пару примеров.

Пример отзыва №3 Я прочитал книгу автора Пупкова П.П.

“Как писать отзывы на рок-концерты музыки в стиле Heavy Metal” и считаю, что это одно из лучших произведений, которые мне когда-либо доводилось читать. Автор очень доступно разъяснил все тонкости. Рекомендую. Данный отзыв по стилю совершенно не соответствует языку целевой аудитории.

Кроме того, шаблонизированное начало убивает естественность на корню. Пример отзыва №4 Наткнулся на книгу случайно, название улыбнуло.

Не знаю, кого может торкнуть этот бред, разве что задротов типа автора отзыва №3.

Обратите внимание: если перед Вами стоит задача написать отзыв для организации или для характеристики чего либо, помните, что он должен доносить нужную информацию до читателя на понятном ему языке.

Единая книга жалоб – что это?

В современном мире самый эффективный и распространенный способ донести информацию – оставить отзыв в Интернете. Учитывая это, в российской столице, а следом и в других городах нашей страны создан информационный портал «Единая книга жалоб и предложений».

Зарегистрировавшись на сайте своего региона, каждый житель может внести предложения по улучшению качества жизни в своем населенном пункте или области, оставить жалобу на проблемы, существующие в какой-либо сфере.

Большое преимущество такого способа обратной связи – возможность привлечь внимание к проблеме как органов власти, так и большого количества неравнодушных граждан.

Кроме того, ответ по изложенной в «Единой книге жалоб и предложений» своего региона можно получить намного быстрее. Причем не выходя из дома. Для удобства жителей на сегодняшний день для некоторых порталов, например, для

«Единой книги жалоб и предложений Московской области»

, можно приобрести и установить на мобильный телефон специальное приложение.

  1. 0
  2. 05.07.2016

Поделиться:

Примеры

Пример №1 Хочу объявить благодарность технику Власову Олегу, который починил мой автомобиль раньше установленного срока. А также хочу выделить следующие моменты:

  • Человек очень вежливый и с ним приятно общаться.
  • Грамотно и ёмко консультирует по любым вопросам, и видно, что хорошо разбирается в своём направлении.
  • Работу выполняет очень качественно.
  • Власов неоднократно занимался ремонтом моего старого автомобиля. И всегда раньше времени выполнял свою работу.

Пример №2 Благодарю работников цветочного магазина «Очарование» за отлично собранный букет!

Эти флористы действительно мастера своего дела! Мария и Вероника всегда работают в одну смену и радуют покупателей своим прекрасным настроением, позитивом, а также красотою, которую фантазируют из цветов.

Мы заказывали букет для свадьбы из нескольких видов разных цветов. Нам собрали целое произведение искусства, и, увидев это, мы потеряли дар речи!

Спасибо, девчонки. Мы ваши постоянные клиенты на всю жизнь! Пример №3 Повар Артёмов Михаил – самый лучший повар.

Мы являемся постоянными посетителями вашего заведения, именно благодаря вашим безумно вкусным блюдам. Повар творит чудеса, а столовые предметы всегда кристально чистые. Я люблю чистоту и перед тем, как приступать к еде, всегда проверяю всё ли чисто.

Ни разу не заметила, ни «чепинки», ни других посторонних деталей (волос и т. д.). Спасибо, что вы всегда на высоте!

Статистика, отзывы, копирайтер и многое другое…

По статистическим данным Nielsen более 90% потребителей отзывам о товарах доверяют больше, чем разным видам рекламы, а так же прислушиваются к рекомендациям друзей.

Следовательно, нужен специалист, который напишет отзыв. Кто он, где можно его найти? Это копирайтер, он мастер слова или хочет стать мастером продающего текста.

Это человек, который что-то продвигает в Интернете или работает на бирже контента. На ваш вопрос: «как написать отзыв», он ответит: «напишу отзыв за деньги…». Не скупитесь. Знаю, что Вы скажете — это не честно, но зато выгодно для Вас и Вашего бизнеса потому, что стоящий отзыв является важным элементом продающей цепи.

Кстати, чаще читают отзывы о проблемах.

Разберем другой вариант. Допустим, что Вы уже имеете много отзывов от посетителей, принимавшие участие в розыгрыше вашего конкурса, которые честно оставили свои комментарии. А может вы попросили своего покупателя написать отзыв о товаре через неделю после сделки, и он с удовольствием прислал его. Письмо на email- адрес, лучший вариант получения отзыва.

Образец письма клиенту после покупки:

Немного отвлеклись. Итак, продолжим разбирать другой вариант про отзывы к товару. У вас в наличии множество отзывов, большие и маленькие.

Казалось, как хорошо, но не совсем. Среди них нет стоящего отзыва, который мог бы стать направляющим элементом цепочки продаж, а так же разместить в продающем тексте.

Анализируйте все присланные комментарии.

Многие посетители сайта удовлетворены вашими статьями, товаром, но писать отзыв не могут, раскрывая суть мысли. Источники мотивации направляют клиента писать о товарах, продуктах.

К факторам мотивации относятся:

  • Эмоции — доволен чем-то или проявляется ярость, досада, обида.
  • Проблема – желание получить ответ для решения его проблемы.
  • Стремление к самоутверждению – поделиться своим опытом или знанием.

Помните, что посетители блога не маркетологи и не писатели, а люди разного уровня образования, культуры.

Поэтому, из доброго отзыва: «Благодарю за вашу замечательную статью», можно автору комментария задать вопросы по email или по телефону, и получить ответы, для формирования отзыва при помощи специалиста на языке Ц.А., отразив преимущества вашего УТП. Не маловажный момент. Вы должны оговорить с заказчиком, что новый составленный отзыв будет размещаться в свободном доступе, и вы просите его разрешения. Взамен предлагаете бонусы. Вы заказчик стоящего отзыва, и обязаны знать, что лучше работают, в которых заложены: внезапный успех, мини — история искупления.

А так же отзывы должны быть изложены на языке разных людей: доброй, но немного глупой девушке; технарем, владеющим терминологией и языком; кавказцем; девочкой; занудным дядей; парнем и т.д Опытный копирайтер может свести написание отзывов в два предложения.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+