Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Как вернуть деньги за билет по болезни

Как вернуть деньги за билет по болезни

Как вернуть деньги за билет по болезни

Что произошло

В декабре 2020 года появились первые новости о заболевших коронавирусом в Китае. Уже в начале 2020 года вирус распространился по всему земному шару. Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию 12 марта.С тех пор мир напоминает остросюжетный фильм: страны закрывают границы, перестают выдавать визы и просят туристов сидеть в карантине.

Авиакомпании отменяют рейсы. Во многих российских городах введен режим повышенной готовности, отменяют массовые мероприятия и уроки в школах. Россиянам советуют по возможности работать из дома и избегать большого скопления людей. Все важные новости о коронавирусе Т—Ж собрал Сообщения Роспотребнадзора:,В Европе больше всего заболевших среди итальянцев.

27 февраля Роспотребнадзор опубликовал сообщение, в котором рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в страну.

Вслед за ним Федеральное агентство по туризму Ведомство посоветовало туристам туда не ехать, а туроператорам — перестать продавать путевки и разъяснить путешественникам, как перенести даты поездки или расторгнуть договор.

Что говорит законодательство?

В каждой стране мира работает Воздушный кодекс, регулирующий в том числе тарифную политику авиакомпаний и правила возврата авиабилетов (расторжения договора перевозки). Все эти кодексы должны соответствовать международным нормам гражданской авиации, установленным организациями ICAO и .

Поэтому и кажется, что все Воздушные кодексы написаны под копирку.Согласно этим кодексам, невозвратным считается не весь авиабилет, а только его тариф, или провозная плата (, , ). Остальные же неиспользованные и добавленные к тарифу налоги и сборы авиакомпании обязаны возвращать. Правило это действует для подавляющего большинства стран и авиаперевозчиков.

Правило это действует для подавляющего большинства стран и авиаперевозчиков.

К слову, давая скидку на билет, авиакомпания снижает именно свой тариф. Поэтому у акционных билетов налоги и сборы могут занимать большую часть стоимости.Ну и, конечно, невозвратный авиабилет можно полностью вернуть в трех случаях: сам пассажир или его близкий родственник заболели и им необходим уход; умер близкий родственник; рейс задержали, перенесли или отменили. Первые два случая нужно подтверждать справками.

Некоторые авиакомпании также возвращают полную стоимость невозвратных билетов, если вам отказали в визе. Причем, без всяких дополнительно купленных страховок от невыезда. Обязательно уточняй инфу у конкретной авиакомпании.

Как вернуть билет Аэрофлота по болезни: что нужно и какие сроки.

Личный опыт.

Небольшая статья из личного опыта про вынужденный возврат билета Аэрофлота, купленного у агента.Вынужденный возврат – это возврат денег за невозвратный билет в определенных форс-мажорных случаях, когда пассажир лететь никак не может.

Например, болезнь с запретом на перелеты, смерть пассажира или близкого родственника, в некоторых случаях – отказ в визе.Возврат предусматривается Воздушным Кодексом РФ, а именно 2.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.Отдельно конкретизируют случаи и ФАП (Федеральные авиационные правила

«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

). В частности, п. 227 ФАП.Однако, это может не касаться или касаться не в полной мере иностранных компаний, а также российских компаний, начинающих перевозку за рубежом.Всякие оговорки о вынужденном возврате могут быть и в правилах тарифа (Fare rules), по которому куплен билет.

Об этом лучше читать до покупки билета, потому что вынужденный возврат не является чем-то строго обязательным и доступным по умолчанию.Например, Turkish Airlines во многих своих дешевых тарифах вынужденного возврата хитро избегают.

Даже для случая, когда, скажем так, пассажир не дожил до рейса.Но вернемся к Аэрофлоту.В нашем случае был куплен невозвратный билет из Германии в Россию на рейсе Аэрофлота у агента. К моменту перевозки пассажир попал в немецкий госпиталь и лететь никак не мог.Чтобы получить возврат денежных средств в полном объеме, мы обратились к агенту, у которого был куплен билет.

Если бы билет покупался напрямую у авиакомпании, мы бы обратились туда.Затем по телефону через того же агента мы сняли места (бронирование). Сделать это требовалось до окончания регистрации на рейс, которым наш приболевший пассажир уже никак не летел.После этого хороший агент запросил документы, подтверждающие основание для вынужденного возврата. И затем сам отправил их в авиакомпанию.

Плохой агент приложил бы все силы, чтобы от нас отделаться.Выбирайте хороших агентов.В нашем случае агент запросил медицинские справки. Дело осложнялось тем, что госпиталь немецкий и справки были на немецком. Агент посмотрел на них, связался с Аэрофлотом и передал требование авиакомпании нам:

«нужен нотариально заверенный перевод справок на русский язык»

.Перевод был выполнен и заверен и сканы справок снова улетели по электронной почте агенту, а оттуда — в Аэрофлот.

Это было 26 сентября. А 17 октября возврат был акцептован Аэрофлотом и денежные средства вернулись покупателю билета от агента.Таким образом, рассмотрение заявки заняло ровно три недели.Важно знать, что когда дело касается вынужденных возвратов, Аэрофлот (да и не только он) крайне педантично подходит к проверке документов, в том числе медицинских.Скажем прямо: известны случаи, когда авиакомпании звонят в медицинские учреждения, выдавшие справки, и выясняют, не липовые ли они.

У многих есть соблазн обмануть авиакомпанию и все же вернуть билет, который изначально невозвратен, поэтому если такой соблазн слишком силен – прилагайте усилия, «тяп-ляп» может не прокатить.Вот какие документы нужны (один на выбор):• оригинал справки медицинского учреждения;• оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта);• копия листка нетрудоспособности.Многими авиакомпаниями принимаются также:• оригинал выписки из истории болезни;• оригинал выписного эпикриза больницы;• оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи.Не болейте.

Частичный возврат

Иногда пассажиры покупают билеты на условиях, предусматривающих не полный, а частичный возврат средств. Это значит, что стоимость билета без комиссионных сборов не возвращается, а всевозможные сборы и таксы вполне можно получить обратно.

Ознакомьтесь с правилами тарифа: в них указано, когда можно вернуть определенную сумму. Далее следуйте инструкции:

  • Все документы отправьте авиакомпании почтой или отнесите лично.
  • Дождитесь, пока вам будут перечислены возвратные средства. Если вы собрали необходимые бумаги и предоставили доказательства причины возврата, а ваши действия целесообразны, вы сможете получить компенсацию примерно за 2-3 недели.
  • Составьте заявление на возврат в свободной форме, а затем соберите документы, подтверждающие причину возврата.
  • Как можно раньше в обязательном порядке сообщите представителям компании-перевозчика о том, что вы вынуждены отказаться от путешествия. Убедитесь, что ваша заявка зафиксирована представителем компании.

Будьте внимательны!

Если полет не состоялся или вы по каким-либо причинам решили отказаться от билета еще до регистрации на вылет, взвесьте все «за» и «против».

Иногда случается, что за услугу возврата авиакомпания требует доплатить определенную сумму.

Если билет слишком дешевый, вам это может быть попросту невыгодно, поэтому проще ничего не делать, сэкономив нервы и время.

Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты

Автор публикации Юрист, Россия, Санкт-Петербург Подписаться Рейтинг публикации:

(4,50) ( 4) 884 просмотров 16 марта 2020 в 14:48 Похожие темы: С 2014 года действует закон о невозвратных авиабилетах Билеты этого тарифа нельзя сдать, если пассажир отменил перелет по личным причинам Приобретая категории мест «промо», «бюджет», «туристический» или «дисконт», пассажиру следует учитывать ограничения авиалиний по этой ставке.

Опоздание на рейс не становится основанием для возврата средств за неиспользованный авиабилет невозвратного тарифа Теперь рассмотрим исключения, как вернуть невозвратный билет на самолет. Авиалинии предоставляют клиентам такое право в особых ситуациях.Перечислим этот перечень, который выглядит следующим образом: Как утверждают юристы, авиалинии возвращают средства клиенту и при нарушениях совместных договоренностей.Сюда относят и смену аэропорта прилета, и внеплановые обстоятельства – главное, чтобы подобные условия не значились при бронировании места пассажиром.Понятие не подлежащих возвращению билетов появилось в России не так давно.
Авиалинии предоставляют клиентам такое право в особых ситуациях.Перечислим этот перечень, который выглядит следующим образом: Как утверждают юристы, авиалинии возвращают средства клиенту и при нарушениях совместных договоренностей.Сюда относят и смену аэропорта прилета, и внеплановые обстоятельства – главное, чтобы подобные условия не значились при бронировании места пассажиром.Понятие не подлежащих возвращению билетов появилось в России не так давно.

В 2014 году положения Воздушного кодекса претерпели изменения.С весны указанного года авиакомпании стали устанавливать два вида авиабилетов:с возвратом платы за авиабилеты при расторжении договора (возвратные билеты);с невозвратным тарифом (без возвращения платы за билеты).Теперь рассмотрим, можно ли вернуть невозвратные авиабилеты.В самом названии заложено условие об ограничении его свободного возврата или обмена.Покупатели, выбирая билет, должны понимать, что сами соглашаются на приобретение билета с невозвратным тарифом. Поэтому рассчитывать на получение всей уплаченной за него суммы при отмене вылета по личным обстоятельствам не стоит.Возврат невозвратных билетов в большинстве случаев невозможен, но существуют исключительные случаи, когда это можно сделать.Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.• выполнения рейса не по расписанию; • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете; • необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; • непредставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; • неправильного оформления авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом; • болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами; • смерти члена семьи или близкого родственника пассажира, что подтверждается документально.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.Оказалось, что это возможно, когда есть действительно существенные причины отказаться от полета.

За несколько недель до вылета стало ясно, что полет невозможен в связи с тяжелой болезнью одного из пассажиров.

На такой случай вам в помощь есть ст. 108 Воздушного кодекса РФ, пункт 2.Алгоритм такой. 1) Снять бронирование мест. Это можно сделать по телефону в колл-центре или с визитом в офис «Аэрофлота».

Это необходимо сделать до конца регистрации вашего рейса.Какие документы нужны для возврата невозвратного билетаВернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях: Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т.д., смерть лица, купившего билет, члена его семьи;нарушение условий перелета самой авиакомпанией.серьезное недомогание самого пассажира и (или) его близкого родственника, с которым он собирался отправиться в полет;Первые два случая подпадают под понятие вынужденного возврата билета пассажиром.Такой вынужденный отказ от полета повлечет выплату его стоимости при условии подтверждения болезни (смерти) соответствующими документами.Популярность авиакомпании можно объяснить большим количеством направлений, которые она обслуживает, а также отличным уровнем обслуживания клиентов.При возникновении подобной ситуации начинается процедура по возврату билета, либо обмену его на другой. Чтобы не возникло никаких недоразумений, нужно предварительно ознакомиться со всеми нюансами таких действий.

Стоит упомянуть, что возврат билета «Аэрофлоту» может быть вынужденным или добровольным, в зависимости от сложившихся обстоятельств.Рассмотрим первый вариант, который фиксируется в следующих ситуациях: Какие штрафы существуют при возврате билета на самолет «Аэрофлота»? Чаще всего подобная система между разными авиакомпания различается, но есть два общих пункта: Штраф не взимается с билетов, приобретенных по полному тарифу, то есть, действующих целых двенадцать месяцев.Какие документы нужны для возврата невозвратного билетаНаличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, в оттиске которой должно быть полное название мед.

организации; Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ. Для больничного листа указание заболевания не требуется.Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача).Отказ пассажира от перевозки по причинам, не вошедшим в перечень причин вынужденного отказа от перевозки, признается добровольным.Вплоть до 2014-го года у пассажиров отечественных авиакомпаний имелась замечательная возможность – спокойно сдать билеты.

Причем, даже прямо перед вылетом.

Правда, тогда 100% сумму получить обратно было нельзя (максимум 75%, если до вылета остается менее суток), но при возврате за несколько дней до рейса все вложенные в билет деньги до копеечки возвращались в кошелек (за исключением сервисных сборов, конечно).Все риски авиакомпании закладывали непосредственно в тарифы — которые, как известно, были немалыми.Именно поэтому перевозчик перестраховывается, отнимая у вас возможность сдать билет, но предлагая взамен привлекательные цены.Конечно, существует ряд исключений, который позволяет вернуть деньги частично или в полной мере за невозвратный билет, но на практике этого добиться не просто. Существует возможность вернуть средства за невозвратный билет, но для этого необходимо иметь весомые основания, а также сообщить об отмене полета заранее.Государством предусмотрены случаи компенсации денег за возвращенный билет, такие как смерть, болезнь пассажира или его близкого родственника.

Также многие авиакомпании возвращают аэропортовые сборы в случае сдачи билета. Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Написать личное сообщение автору Автор: Юрист Подписаться Спросить Поделиться вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Нажмите на звезду, чтобы оценить мою публикацию Проголосовало: 4 Рейтинг 4,50 Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикации ОК вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp

Как быстро вернуть невозвратные авиабилеты?

Анонимный вопрос · 15 июня 201838,7 K11 · Интересно · 367Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1.

Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2.

Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Смерть пассажира или члена его семьи.
  2. Болезнь пассажира.
  3. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами.

Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .39 · Хороший ответ30 · 17,9 KНаписать комментарий.РекламаЕщё 1 ответ · 16,6 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяВернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях: болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет; смерть члена семьи пассажира или близкого родственника; неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки.

Читать далее6 · Хороший ответ23 · 15,6 KНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 85Медицинский журналист, соосновательница канала «Намочи манту»Это мировая практика, и связана она со спецификой такого товара как лекарство. На упаковке любого препарата всегда указан температурный режим хранения. Не все обращают на это внимание, а стоило бы.

Нарушение режима хранения приводит к тому, что действие препарата становится непредсказуемым, кратно возрастает риск того, что лекарство не поможет или, хуже того, навредит.

Глядя на упаковку, которую покупатель хочет вернуть, нельзя определить, как хранился препарат — на солнышке лежал или в морозилке.

У провизоров нет инструментов, позволяющих протестировать лекарство и узнать, сохранились ли его свойства.Причиной для возврата может стать отсутствие срока годности или номера серии на упаковке, но лучше быть внимательным и такой препарат не покупать вовсе, иначе рискуете навредить собственному здоровью.Вот здесь можно почитать о способах, которые помогут отличить подделку или брак от качественного препарата: 31 · Хороший ответ3 · 1,7 K · 1,2 KIT, Web, игры и масса других интересовПоменять билет на самолет на другую дату можно, однако за это придется доплатить. Тарифы и правила обмена можно узнать на сайте авиакомпании или по телефону у операторов, так как правила у всех разные. Для обмена электронного билета достаточно войти в личный кабинет и выполнить инструкции.

Для обмена бумажного билета придется ехать в офис авиакомпании или попробовать решить вопрос по телефону.

Для обмена нужен сам билет и паспорт/загранпаспорт. 9 · Хороший ответ1 · 7,6 K · 367Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2.

Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  2. Смерть пассажира или члена его семьи.
  3. Болезнь пассажира.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами. Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .5 · Хороший ответ2 · 3,5 K · 7Консультирующий психолог, ратую за осознанность и рациональность.

Помогаю людям. · Никто не мешает спросить у девушки, готова ли она поговорить о вашем расставании. Возможно, есть то, что ее не устраивает, то, что ей нужно, то, что вы в силах изменить, и тогда отношения будут работать. Если вы получите четкий ответ и понимание, что нужно сделать, и будете готовы это делать, то, возможно, отношения можно будет вернуть.

Но второй момент такой: вы уверены, что их нужно возвращать?

Один из ключевых постулатов психологии: «Моя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого».И это означает, что я должен уважать желание другого человека, даже если оно не совпадает с моим.
Если девушка не согласится на разговор или четко обозначит, что отношения не нужны ей ни в каком виде, остается принять ее волю и смириться с ситуацией.6 · Хороший ответ1 · 6,1 K · 28Люблю больших кошек, я и сама та еще кошечка=^^=

  • Билет сдается менее, чем за 2 часа до отправления или не позднее, чем за 12 часов после отправления (да-да!) – возвращается 100% стоимости билета. Стоимость плацкарты не возвращается, что логично, если учитывать на что идут деньги от плацкарты. Идут они на обслуживание движения поезда, как я уже сказал, на оплату труда проводника. То есть если вы сдаете билет слишком поздно, то его уже вряд ли успеют продать, но поезд все равно поедет только без вас. Вполне логично, что стоимость плацкарты при таком положении дел должна удерживаться.
  • Билет сдается не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам возвращают 100% стоимости билета и плацкарты. Взимается только сбор, о котором я упомянул выше.
  • В течение 5-ти суток после отправления поезда можно вернуть стоимость билета при уважительной причине (болезнь, несчастный случай и т.п.) Для возврата придется предъявить подтверждающие документы. Стоимость плацкарты, конечно, опять не возвращается.
  • Билет сдается в срок от 2-х до 8-ми часов до отправления поезда – возвращается 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты.

Все вышесказанное относится к билетам, купленным в кассе.25 · Хороший ответ21 · 29,7 K

Возврат авиабилета

Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Порядок и условия отказа от перевозки (возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г.

Порядок и условия отказа от перевозки (возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами

«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г.

N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г., регистрационный № 10186 (в дальнейшем — ФАП). Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков, а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России. Различаются вынужденный и добровольный отказ пассажира от перевозки (возврат).

Вынужденный отказ от перевозки (возврат) Вынужденным признается отказ в случае (п.

227 ФАП): • отмены или задержки рейса, указанного в авиабилете; • изменения перевозчиком маршрута перевозки; • выполнения рейса не по расписанию; • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете; • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; • необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; • непредставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; • неправильного оформления авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом; • болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами; • смерти члена семьи или близкого родственника пассажира, что подтверждается документально.

Болезнь или смерть пассажира, члена семьи либо близкого родственника является основанием для вынужденного возврата только при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

Отказ в визе признают уважительной причиной единичные авиакомпании и только при обязательном предоставлении оригинала официального отказа на бланке посольства/консульства с нотариально заверенным переводом. Для оформления вынужденного возврата пассажиру необходимо предоставить в агентство или авиакомпанию подтверждающие документы.

При вынужденном отказе по медицинским причинам документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки является один из представленных медицинских документов: • оригинал справки медицинского учреждения; • оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта); • копия листка нетрудоспособности. Многими авиакомпаниями принимаются также: • оригинал выписки из истории болезни; • оригинал выписного эпикриза больницы; • оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи. Требования к медицинским документам.

Для оригинала справки мед. учреждения: 1. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ; 2. Наличие реквизитов данного учреждения; 3.

Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, в оттиске которой должно быть полное название мед. организации; 4. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; 5.

Наличие подписи лица, выдавшего документ; 6. Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ; 7. Наличие даты выдачи медицинского документа; 8.

Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты». Также многие авиакомпании требуют: 9.

Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для больничного листа указание заболевания не требуется.

10. Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача). Для оригинала справки медпункта аэропорта: 1.

Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ; 2. Наличие печати здравпункта; 3. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; 4.

Наличие подписи лица, выдавшего документ; 5. Наличие даты выдачи медицинского документа; 6. Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

Копии листков нетрудоспособности для подтверждения вынужденного отказа принимаются, как правило, в одном из вариантов: 1.

Копия, заверенная нотариально; 2. Копия, заверенная подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира (принимается большинством авиакомпаний); 2.

Копия, заверенная подписью и печатью уполномоченного лица авиакомпании (принимается не всеми авиакомпаниями). К медицинским документам, выданным вне территории РФ, должен быть приложен перевод, заверенный в нотариальном порядке.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по независящим от пассажира причинам перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, повлекшие вынужденный отказ от перевозки (п.228 ФАП). Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления.

В случае отсутствия подтверждающих документов вынужденный возврат не может быть произведен. Во многих случаях, особенно при вынужденном отказе по причинам не связанным с авиакомпанией: • внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, • задержки пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом, • отказа в визе (если это признается авиакомпанией достаточным основанием), может понадобиться получение подтверждения авиакомпании о признании отказа от перевозки вынужденным, для чего агентство должно направить в авиакомпанию запрос с приложением копий подтверждающих причину отказа документов (пп.

232,234 ФАП). В этом случае ожидание ответа может растянуться на месяц и более.

Следует также иметь ввиду, что если Вы приобрели билеты на рейсы разных авиакомпаний, то задержка (отмена) рейса одного из перевозчиков не признается другим перевозчиком как причина вынужденного отказа от перевозки на его рейсе. При вынужденном возврате пассажиру возвращается стоимость билета, если он полностью не использован, или стоимость билета за вычетом стоимости использованного участка по частично использованному билету (п.235 ФАП).

В случаях вынужденного понижения класса обслуживания пассажира по вине перевозчика, выплачивается разница между оплаченным тарифом и примененным тарифом (п. 239 ФАП). Добровольный отказ от перевозки (возврат) Отказ пассажира от перевозки по причинам, не вошедшим в перечень причин вынужденного отказа от перевозки, признается добровольным (п. 229 ФАП). Самые распространенные причины добровольного возврата: • ошибка в дате, личных данных пассажира и т.

д., совершенные им самостоятельно при покупке авиабилета на сайте; • опоздание на регистрацию; • отсутствие или неправильное оформление необходимых для полета документов (паспорт, свидетельство о рождении ребенка, разрешение на его выезд, визы и т.п.) • снятие пассажира с рейса службами, осуществляющими паспортный, таможенный, иммиграционный и другие виды контроля в аэропорту вылета; • перенос даты поездки (командировки); • изменение планов (просто передумал; решил ехать на поезде); • личные обстоятельства, мешающие поездке (экзамен; ссора с супругом; болезнь или похороны дальнего родственника) Условия возврата (и обмена) при добровольном отказе от полета, зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.

С 21 июня 2014 г. вступили в силу изменения в Воздушный кодекс РФ, разрешившие авиакомпаниям вводить невозвратные тарифы. В связи с этим, многие российские авиакомпании перевели свои наиболее дешевые тарифы в разряд невозвратных. Некоторые более дорогие тарифы, которые можно вернуть до вылета рейса, теперь становятся невозвратными после окончания регистрации на рейс.

При этом у разных авиакомпаний действуют разные правила возврата такс, входящих в стоимость билета наряду с тарифом. У одних авиакомпаний нельзя получить обратно стоимость тарифа, но можно вернуть все таксы, у других для невозвратных тарифов не возвращаются и часть или все таксы. При покупке билета обязательно ознакомьтесь с правилами применения тарифа приобретаемого билета в части возврат/обмена.

При бронировании билетов на сайте Вы должны подтвердить свое согласие с этими правилами для продолжения бронирования при выборе конкретных рейсов и цен из предлагаемого списка.

Переход к дальнейшему бронированию мест означает, что вы ознакомились и приняли данные правила. При бронировании мест по телефону или непосредственно в агентстве оператор обязан ознакомить Вас с условиями возврат/обмена заказанного билета. Согласие на оформление билета автоматически означает согласие с правилами применения тарифа.

Если оператор не ознакомил Вас с этими правилами при бронировании или оформлении билета, требуйте, чтобы он это сделал и сообщите руководству агентства на эл.

адрес или по телефону +7 (495) 614-02-42. При добровольном возврате удерживаются и/или дополнительно взимаются: • стоимость использованного участка перевозки (при этом она определяется как стоимость перевозки в одну сторону, а не как половина стоимости билета туда-обратно) или тариф целиком, если он является невозвратным; • сборы за отказ от перевозки и/или аннуляцию бронирования, установленные авиакомпанией, если они есть по условиям применения тарифа; • сбор-такса ТКП (125 рублей за каждый полетный сегмент) для билетов, оформленных на бланках ТКП; • агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета; • сбор Агентства за возврат. Сбор за отказ от перевозки взимается, как правило, в случае отказа менее чем за 24 часа до вылета (п.

236 ФАП). Сбор за аннуляцию бронирования, введенный некоторыми авиакомпаниями, удерживается при отказе от перевозки в любое время. При добровольном отказе от перевозки после окончания регистрации некоторые тарифы возврату не подлежат. Временем отказа от перевозки считается время уведомления перевозчика о факте отказа – т.е.

время аннуляции бронирования мест на рейс в системе бронирования. Снять места в бронировании могут в агентстве, оформившем билет, или в представительстве (кассе) авиакомпании, выполняющей рейс.

В случае, если Вы приобрели билеты на бланке ТКП (Транспортной клиринговой палаты), снять места можно в любой кассе, аккредитованной ТКП.

При добровольном отказе от перевозки необходимо позаботиться, чтобы места в бронировании были сняты как можно раньше.

При снятии мест оператор должен проставить соответствующую отметку на билете и заверить ее штампом или печатью.

Кроме того целесообразно получить от него распечатку бронирования со снятыми местами, также заверенную печатью или штампом, чтобы удостовериться, что места в системе бронирования реально сняты.

По правилам авиакомпании Аэрофлот при снятии мест в представительстве (кассе) авиакомпании пассажир должен заполнить специальное уведомление об отказе от перевозки, на котором оператор должен проставить отметку о снятии мест. Также оператор обязан выдать заверенную распечатку бронирования с отметкой о снятии мест. Без этих двух документов факт своевременного уведомления перевозчика об отказе от перевозки не признается.

Если Вы приобрели билет на сайте www.aviatrans.ru, то для снятия мест обращайтесь в наше агентство по телефону +7 (495) 601-95-32 или по электронной почте Часы работы агентства: по будним дням с 9 до 20 часов, по выходным и праздничным дням с 9 до 19 часов. Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку.

Возврат денег по билету производится в агентстве, оформившем билет. Согласно действующему законодательству возврат производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа, лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу — при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (п.

232 ФАП). В случае бумажного билета возврат производится на основании предъявляемого билета с неиспользованными полетными и пассажирским купоном. В случае электронного билета — на основании записи в базе электронных билетов, содержащей информацию о статусе электронных полетных купонов.

Возврат возможен только по купонам, имеющим статус «Открыт» (Open).

Если Вы уже прошли регистрацию в любой форме, а затем отказались от полета, обязательно обратитесь к представителю, ведущему регистрацию в аэропорту, для изменения статуса полетного купона в статус Open.

При любом другом статусе купона возврат невозможен и агентству придется связываться с авиакомпанией, что может занять длительное время.

В случае вынужденного возврата необходимо также предъявить агентству для передачи в авиакомпанию оригинал документа, подтверждающего вынужденный характер отказа от перевозки. Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым авиабилет был оплачен.

Возврат денежных средств, уплаченных наличными в офисе агентства или курьеру, производится в центральном офисе по адресу Москва, ул. Расковой, д. 20 по будним дням с 10 до 18 часов при наличии всех необходимых документов, включая разрешение авиакомпании в случае вынужденного возврата, а также кассового чека об оплате. Во избежание повторных визитов желательно предварительно созвониться с агентством для уточнения наличия всех необходимых для оформления возврата документов.

Денежные средства, оплаченные банковским переводом или кредитными картами перечисляются на счет или карту, с которых производился платеж, в течении 3-х банковских дней с даты получения агентством всех необходимых для оформления возврата документов.

Срок поступления денег на счет клиента зависит от банка-эмитента карты.

Как вернуть невозвратный билет авиакомпании «Победа» из-за эпидемии коронавируса?

+2Катерина · 11 марта37,6 K11 · Интересно · 367Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяЕсли ваш рейс отменили (сейчас это почти все зарубежный рейсы на март — май), то вы можете вернуть полную стоимость билетов, пересесть на рейс Аэрофлота или изменить направление.

Вам должно прийти уведомление на почту со всеми условями.

подробно расписано как можно связаться с авиакомпанией.Если ваш рейс не отменили, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.). расписано как вернуть невозвратный билет.13 · Хороший ответ6 · 9,5 Kдобрый день.

должна ли авиокомпания ПОБЕДА вернуть мне деньги за невозвратный билет в случае если у меня рейс из. Читать дальшеОтветить1Ещё 21 комментарийНаписать комментарий.РекламаЕщё 4 ответа · 12ПодписатьсяЕсли пассажиром был выбран тариф «невозвратный», то при отказе от полета самим клиентом, денежные средства не возвращаются.

Из-за коронавируса отменены рейсы лишь по некоторым направлениям. Если пассажиры самостоятельно приняли решение не вылетать в другую страну, где отмечены единичные случаи заболевания, то они могут вернуть билет по общим правилам авиаперевозчика. Что. Читать далее7 · Хороший ответ1 · 3,6 Kсмотрите , я бы не отказывался от рейса в МОСКВУ если бы была возможность дальнейшего перелета в ОАЭ.где сдесь.

Читать дальшеОтветить1Ещё 7 комментариевНаписать комментарий. от имени Самостоятельные путешественники · ПодписатьсяДля того, чтобы вернуть невозвратный билет, вам необходимо, конечно же, обратиться в авиакомпанию.

«Победа» с 7 марта 2020 года разрешила пассажирам сдавать невозвратные билеты на заграничные рейсы за 499 рублей. Про опыт с другими авиакомпаниями.

Буквально неделю назад возвращали несколько билетов через Уральские авиалинии и S7. Билеты были в Италию, невозвратные, эти.

Читать далее2 · Хороший ответ2 · 1,0 KА как их вернуть — то у Победы?

Брали билеты в январе на май Екат — Питер. Никакой опции о возврате за 499 на.

Читать дальшеОтветить1Ещё 1 комментарийНаписать комментарий. от имени Как путешествовать выгодно?

Бронируйте туры на тут-тур.рф без наценок и. · ПодписатьсяЕсли Вы находитесь в Германии, Испании, Словакии, Чехии, Латвии, Нидерландах, Черногории и на Кипре, то для возврата Вы можете написать на почту с указанием Вашего кода бронирования и лучше, на всякий случай, после того, как отправите письмо — позвоните на «горячую линюю», пусть даже услуга платная — +7 (809) 505-4777 , сообщите, что Вы.

Читать далее1 · Хороший ответ4 · 3,1 KМожно ли вернуть невозвратные билеты в москву из-за пандемии?Ответить1Ещё 1 комментарийНаписать комментарий.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 367Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1.

Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2. Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Смерть пассажира или члена его семьи.
  2. Болезнь пассажира.
  3. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами. Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .39 · Хороший ответ30 · 17,9 K · 1,3 Kфотограф, преподаватель, альпинистЯ получал загранпаспорт в 2012 году.

Мне было 27 как раз. В военкомате был до этого в 11 классе. Повесток не было. Оформил заявку через сайт Госуслуги, принес оригиналы документов, получил паспорт.

Все. Наличие или отсутствие военного билета после 27 лет ни разу никого не волновало.

Правда, к примеру, я не менял прописку и не работал в госучреждениях.4 · Хороший ответ · 1,8 K · 1,5 KManagerЕсли прямо перед вылетом вы узнали о катастрофе, то отказ от полета смысла не имеет: шанс попасть в авиакатастрофу и так мал, а шанс что в один день разобьются два самолета одной авиакомпании практически ничтожен. Не припомню в истории авиации такого события, если не брать столкновения. Так что летите спокойно. А отказ от полета совершенно точно повлечёт за собой материальные потери, до 100% стоимости билета в зависимости от авиакомпании и класса обслуживания.21 · Хороший ответ2 · 2,1 K от имени Документальные хроники борьбы с коронавирусом по всему миру от очевидцев.

· Эбола не вызывала таких последствий, поскольку вспышки были локализованы в Центральной и Западной Африке.

При этом, глядя на состояние мировой экономики, финансовый кризис должен был произойти еще год назад, в начале 2020 года.

Но мировые центробанки отсрочили его наступление, просто бесконечно печатая деньги и вливая их в рынок ценных бумаг.В итоге на рынке надулся невероятный пузырь, не обеспеченный реальной деятельностью и доходностью компаний. К началу 2020 года вся мировая экономика была готова лопнуть – оставалось лишь поднести иголку.Этой иголкой стал коронавирус. Могло быть и что-то иное, ведь бедствия происходят постоянно.

Но как назло, пандемия и без пузыря на рынке ценных бумаг принесла бы кучу проблем. А теперь мы получили синергетический эффект:финансовый пузырь + пандемия = мировой экономический кризис невиданных прежде масштабов.Разбор экономических последствий эпидемии коронавируса, и что делать в сложившейся ситуации –в Телеграм-канале «».10 · Хороший ответ · 6,5 K · 947Администратор Телеграм-канала «Очевидцы эпидемии 2020-nCoV» · Здесь возможно два варианта:

  1. вы, как отдельный сотрудник, попадаете в карантин;
  2. правительство объявляет всеобщий массовый карантин.

В первом случае, больничный в связи с карантином по коронавирусу оплачивается так же, как обычный, по болезни.

Размер оплаты определяется в соответствии с вашим трудовым договором и Уставом компании, и регулируется ФЗ-255. При этом, у вас на балансе должны быть неизрасходованные больничные дни. Вам надо будет предъявить документ, подтверждающий вашу временную изоляцию.

Рассмотрим, что будет в случае массового карантина.

Когда он может начаться и начнется ли – зависит от решения правительства РФ.Согласно статье 157 ТК РФ, время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки, оклада (должностного оклада), рассчитанных пропорционально времени простоя. Тем не менее, в Китае во время массового карантина миллионы человек более месяца не получали заработную плату (выплаты задерживают, сокращают, или вовсе откладывают на неопределенный срок).

Правительство РФ уже сейчас признает коронавирус форс-мажорным обстоятельством для ряда сфер (например, при неисполнении обязательств по госконтрактам). Поэтому не исключено, что Министерство труда выпустит специальные указания по выплатам работникам в случае длительного массового карантина.Поэтому стоит морально приготовиться к возможности худшего сценария, и подумать о том, в случае финансовых трудностей.46 · Хороший ответ6 · 69,2 K

2. Возврат авиабилета по причине болезни, как правильно составить справку.

2.1.

Вам нужно написать заявление на возврат и приложить копию больничного листа. Вам помог ответ? Да Нет 3. каким правовым документом регуламентируется право возврата денег по неиспользованным авиабилетам в случае «невозвратных» билетов?

Слышала, что есть исключения, когда билет всё-таки можно вернуть (в частности, болезнь пассажира, выписка из больницы имеется).

И ограничен ли срок обращения за возвратом денег в данном случае? Спасибо. 3.1. Вы имеете в виду форс-мажор. Договор перевозки должен включать этот пункт.

Иначе вернуть можно только в судебном порядке. Нет универсального закона на все случаи.

Каждая ситуация индивидуальна, и каждая ситуация решается по разному. Что бы знать как решить вашу ситуацию, нужно смотреть документы. (договор) Возможно придется в суде признавать договор недействительным, т.к.

ущемляет права потребителя. Вам помог ответ?

Да Нет 4. Если я не работаю и не учусь, и хочу произвести вынужденный возврат авиабилета, какую справку я должна предоставить авиакомпании по болезни? 4.1. Форму справки в самой авиакомпании нужно уточнять.

Закон не регулирует данный вопрос. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу.

От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать. Дата, подпись. Вам помог ответ? Да Нет 5. Мои родители хотят вернуть авиабилеты (вынужденный возврат по болезни, есть справка от онколога), но авиакомпания требует оригинал закрытого больничного листа.

Как вернуть билеты, если мои родители не могут оформить больничный лист, потому что не работают?

5.1. Пишите аргументированную претензию с вашими требованиями. Излагайте в ней факты и свои претензии. Откажутся удовлетворить, обращайтесь в суд.

Если нужна помощь в ее написании обращайтесь в чат к выбранному юристу.

Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Требование авиакомпании больничного листа неправомерно, поскольку больничный лист изготавливается только в сфере трудовых отношений, достаточно только справки о болезни. Потому пусть пишут официальный отказ и можете подать в суд на них, напишите так же в прокуратуру. Вам помог ответ? Да Нет 6. Пожалуйста что делать в данной ситуации — оформляла вынужденный возврат авиабилетов по причине болезни.

Справка была. Авиакомпания написала отказ на вынужденный возврат. Ссылаясь на правила авиакомпании.

Что по причине болезни они не делают вынужденный возврат.

К тому же у меня был билет эконом класса. Компания не российская. 6.1. Если не российская то ничего не вернете.

Вам помог ответ? Да Нет 7. по поводу авиабилетов. Что делать если был оформлен вынужденный возврат а авиакомпания не считает вынужденным возврат по причине болезни (справка прилагалась). 7.1. авиакомпания не права, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Может ли потребитель вернуть деньги за авиабилет, если вылететь не получилось по причине болезни, возникшей за день до вылета (есть справка врача).

уточняю — можно ли требовать возврата денег уже после того как самолет улетел, если да, то в течении какого срока?

Через месяц можно? 8.1. Так как у вас причина не вылета уважительная, то вернуть билет и получить деньги, за него, вы можете. Чем раньше тем лучше. Вам помог ответ?

Да Нет 9. 16 сентября 2014 года я приобрела авиабилет через сайт onetwotrip по маршруту АСТРАХАНЬ-ПЕРМЬ билет был компании Аэрофлот перелет должен был быть 19 октября. Я не смогла лететь по состоянию здоровья заболело сердце. Билет я вернула 4 октября возврат был вынужденный.

Я отправила выписку врача подтверждением болезни. Выписку компания onetwotrip не приняла.

Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги? 9.1. Сначала напишите претензию сайт onetwotrip, копию «Аэрофлот». На сайте «Аэрофолота» есть возможность подачи в электронном виде.

В случае отказа, а будет именно отказ, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Нужно вернуть авиабилеты по болезни пассажира. Трое пассажиров (отец, мать и ребенок 1,5 года). Мы в гражданском браке. Авиакомпания для возврата билетов кроме медицинской справки затребовала свидетельство о браке.

Какой документ мы можем составить вместо свидетельства о браке?

10.1. Попробуйте предоставить свидетельство о рождении ребенка , если в нем указаны все необходимые лица.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Приобрел в июле через агента Sindbad , по карте с помощью интернета авиабилеты стоимостью 12.500 руб. По уважительной причине (серьезная болезнь отца) вынужден отказаться от рейса.

На мой запрос по возврату огласили сумму в 1.800 руб.

Вылет 22.08.14. Есть ли шанс вернуть деньги? При покупке на сайте ни слова не было сказано, что билет невозвратный&quot Спасибо! 11.1. Имеют право удержать фактические затраты.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Купили авиабилеты через интернет у компании трансаэро. По болезни не полетели. Написали заявление на возврат денежных средств.

Они подтвердили что возврат будет произведён. сейчас смотрим по новостям что трансаэро банкрот. Каковы наши шансы получить деньги обратно и что нам необходимо сделать.

Я задал им вопрос, они ответили что деньги поступят в течении 30 дней после того как они приняли решение по нашему заявлению о возврате.

Но нам с трудом в это верится. Какие шаги можно нам предпринять. Спасибо. 12.1. Пишите и направляйте досудебную претензию Вам помог ответ?

Да Нет 13. В связи с болезнью пришлось осуществить возврат авиабилетов. Сначала билеты туда-обратно за одного пассажира, на следующий день — за другого.

Авиакомпания подтвердила возврат всех 4 билетов.

Но на карту Сбербанка вернулись средства только за 2 билета. Звонила в авиакомпанию, они представили мне скриншот проведенных транзакций по возврату 4 билетов.

Мою первую претензию Сбербанк рассматривал 2 недели и написал, сто деньги вам перечислены, но указывает сумму только за 2 билета.

Вторую претензию рассматривал месяц, результат тот же.

Предлагают обратиться в авиакомпанию.

Круг замкнулся! Посоветуйте, пожалуйста, что делать?

Возможно, лучше всего обратиться в суд? Только кого считать ответчиком? С уважением, Светлана. 13.1. Лучше сразу в суд и привлекать в качестве ответчиков и банк и авиакомпанию.

Пусть сами доказывают, кто из них прав Вам помог ответ?

Да Нет 14. относительно возврата средств за авиабилет. Я приобрела авиабилет в а/к «Уральские авиалинии» в декабре 2015 года с вылетом в период с 07 по 14 мая 2016 года.

06 мая в связи с проблемами со здоровьем я обратилась к врачу, который запретил мне перелет в указанный период. Мне была выдана справка. Правила а/к по возврату а/билетов по состоянию здоровья гласят следующее: Вынужденный возврат авиабилета Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету: 1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

Справка должна содержать: четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку; печать медицинского учреждения, выдавшего справку; четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку; подпись, печать врача, выдавшего справку; подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку; дату выдачи справки; соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки.

В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

Моя справка содержала все указанные реквизиты, за исключением печати врача, поскольку у врача не было своей печати. Мой лечащий врач является заведующим отделением, соответственно, только он подписал мне выданную справку.

На справке стоят штамп мед. учреждения, печать отделения и печать для справок.

Я направила (по требованиям а/к) в адрес компании-посредника через которого приобретала билет, оригинал, который был далее передан в а/к (по словам оператора компании-посредника). Через неделю мне пришло письмо следующего содержания: «К сожалению, предоставленная справка не соответствует требованиям авиакомпании.

Отсутствует подпись и печать зав. отделением или главного врача. Для оформления возврата необходимо предоставить документ соответствующий требованиям авиакомпании» Я снова обратилась в мед.

учреждение. Мне выдали новую справку, о том, что я обращалась 06.05.2016 за медицинской помощью, противопоказания и т.д. Справка подписана моим лечащим врачом, он же зав. отделением, а также главным врачом больницы.

Личные печати отсутствуют у обоих.

Ну, нет их просто! Письмо написано на бланке (не цветной), штампы, печати — все читаемо.

Но прежде чем снова направлять справку компании-посреднику, я хотела бы уточнить, насколько правомерны требования авиакомпании? Если у врача, даже главного врача, отсутствует личная печать, то каким образом тогда доказывать авиакомпании свои права? И какой статьей можно руководствоваться при обращении в суд.

Учитывая опыт общения с данной авиакомпанией моих знакомых, я не исключаю и дальнейших прений. Заранее благодарю за консультативную помощь! 14.1. Неправомерны их требования.

Вам следует руководствоваться законом «О защите прав потребителей». Претензия направлена. Можете ещё раз попытать судьбу.

При наличии отказа — смело обращайтесь в суд. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. Вам помог ответ? Да Нет 15. Приобрели билеты на чартер в Болгарию.

При подтверждении покупки билетов в письме была фраза Ограничения по тарифу авиабилета: ВОЗВРАТ ЗАПРЕЩЕН / ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ ЗАПРЕЩЕНО. За 3 дня до вылета заболел несовершеннолетний ребенок 3 года.

Обратился с просьбой вернуть стоимость билетов в связи с болезнью несовершеннолетнего и сопровождающей его матери Вынужденный отказ (В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, и п. 236 Федеральных авиационных правил).

Справку о болезни из детской поликлиники отправлял с просьбой. Предложили выставить билеты на продажу, естественно согласились. Вот только продадут они билеты или нет мы не узнаем.

Т,е если продают, нам говорят что не продали, а если не продают деньги все равно остаются у них.

В ответ получил ответ: Согласно п. 2. ст. 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию регулируются главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В данном случае фактически понесенные расходы составляют 100%.

Мы же,предлагаем Вам расходы минимизировать, продав Ваши билеты и вернув Вам часть уплаченной Вами суммы. Возможно ли сдать билеты или вариантов нет?

15.1. Имеете право вернуть на основании ст.779 ГК РФ за исключением стоимости фактически понесенных расходов. В случае, если вы не согласны с данной стоимостью и суммой возврата, обращаться только в суд. Вам помог ответ? Да Нет 16. Я приобрела в феврале месяце авиабилеты на июнь по спец.

Цене, у тур оператора Пегас, они сказали что эти билеты безвозвратные.

За 4 дня до вылета с диагнозом инсультом попадает мой единственный родитель, я оформляются вынужденный возврат билетов.

Авиакомпания не признала возврат билетов вынужденным, т.к.это не с самим пассажиром случилась болезнь. Я документы никакие не подписывала о согласии на добровольный возврат, за день до вылета, мой родитель умирает, имею ли я право теперь требовать вынужденный возврат? 16.1. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается. Вам помог ответ? Да Нет 17. Помогите пожалуйста в следующей ситуации. 13.02. были приобретены авиабилеты до Москвы через интернет-сайт на 9 марта.

Перелет был связан с госпитализацией ребенка в институт ревматологии.

Именно на 9 марта пришел соответствующий вызов. Однако 6 марта позвонили из данного института и сообщили, что госпитализация невозможна из-за карантина и откладывается на более поздние сроки.

В наш адрес по электронной почте пришел скан письма о невозможности госпитализации. К сожалению купленные нами билеты со статусом Невозвратен. Мы позвонили в авиакомпанию, на сайт, на котором приобрели билеты.

Нам сказали, что возврат билетов возможен только из-за болезни пассажира. В нашем случае попросили прислать документ, подтверждающий отказ клиники в госпитализации, справку о заболевании ребенка. Ведь случай неоднозначный. Все было отправлено с заявлением о возврате денег.

С сайта пришел отказ. Перенос сроков лечения не является основанием для возврата денег.

Но ведь деньги были получены за услугу, которая по факту не будет оказана. Причем в авиакомпанию даже не передали наши документы. Ответ пришел буквально через несколько минут, будто бы и не было телефонных переговоров накануне.

Прошу разъяснить мои дальнейшие действия с юридической точки зрения.

Спасибо. С уважением Маргарита.

17.1. Маргарита, в любом случае Вам обязаны вернуть часть суммы (аэропортовый и топливный сбор). Что касается оставшейся части, то попробуйте написать более обстоятельную претензию, с указанием Ваших требований.

Вам помог ответ? Да Нет 18. 24.03.2017 г., сумма в размере 45000 рублей за авиабилеты мной уплачены турагенству «Элит Тур», по приходному ордеру, договор не заключали. В свою очередь указанное турагенство забронировало авиабилеты в турфирме «Пегас» на 08.05.2017 г. 03.04.17 г. я отказалась от авиабилетов в связи с болезнью (за 37 дней до вылета) и попросила вернуть деньги, на что мне ответили, что вернут в течении суток, но за минусом штрафа в р-ре 50 долларов т.к.деньги в размере 50% перечислены фирме «Пегас» (22500 руб.).

Я выразила свое не согласие и что наложение штрафа незаконно в моем случае.

04.04.17 г. после доп. перереговоров с мененджером по телефону, мне сказали, что они уговорили»Пегас» о не наложении штрафа и возврате суммы в полном объеме в течении суток. После истечения суток, не дождавшись возврата денег, я позвонила снова в «Элит Тур» для выяснения причин, не получив ответа я попросила телефон директора, которая в грубой форме пояснила, что вернет только 22500 руб., а остальную часть-только после возврата из «Пегас», после 8 мая 2017 г, т.е. после вылета самолета. Указанная сумма поступила в 18.21 этого дня на мою карту.

06.04.2017 г. я написала претензионное письмо и вручила менеджеру т/а » Элит Тур». 13.04.17 г. позвонили и потребовали представить справку с мед.

учреждения в т/фирму «Пегас» только в этом случае, вернут деньги. Я отказалась представлять этой фирме, т.к.

деньги внесены в кассу «Элит Тур», и что никаких отношений с ними не имею.

Справку представлю в суде. Ответ на мое претензионное письмо я не получила до сих пор и денег тоже. Поясните, пожалуйста, законность не возврата моих денег 22500 р. и требования справки с мед. учреждения и можно ли материалы передать в суд?

СПАСИБО! 18.1. Ну, справедливости ради — можно было и в «Пегас» меддокументы предоставить.

А вообще, билетами авиакомпания распоряжается и решает вопросы. Можете идти в суд. Но у Вас ещё есть время и возможность решить вопрос в досудебном порядке. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Вам помог ответ? Да Нет

Выгода таких билетов

Невозвратный билет люди покупают довольно неохотно, потому что никто не хочет в результате показаться в финансовом проигрыше. Компании нашли выход из этой ситуации.

Невозвратные авиабилеты стоят на порядок дешевле возвратных: именно низкая стоимость и подкупает пассажиров, она же является единственной выгодой.

Однако такие билеты тоже бывают разные:

  • Возврат и обмен запрещен.
  • Возврат и обмен разрешен с доплатой, но только на определенных рейсах.
  • Возврат и обмен разрешен, но с определенной доплатой.
  • Возврат и обмен разрешен в течение определенного времени после покупки билета.

Некоторые авиакомпании пользуются правилом 24 часов, то есть вы можете совершать вышеуказанные действия, если с момента покупки не прошло более суток – никогда не забывайте об этом.

Если у вас возникла потребность в обмене или возврате авиабилета, обратитесь с этой просьбой к работникам компании как можно раньше. Возможно, для вас найдется специальное предложение.

Как правило, чем раньше вы сообщаете о перемене планов, тем больше вариантов сотрудники авиакомпании могут вам предложить.

Однако есть условия, которые позволяют пассажиру полностью возместить стоимость на законных основаниях.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+