Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть новый телевизор в магазин в течении 14 дней

Как вернуть новый телевизор в магазин в течении 14 дней

Как вернуть новый телевизор в магазин в течении 14 дней

Оглавление:

Если ТВ был оформлен в кредит или рассрочку


При возврате телевизора, оформленного по кредитному договору или рассрочке, порядок аналогичен приобретению товара за собственные средства. Единственная сложность – присутствие третьей стороны:

  • Ежемесячные отчисления по графику нужно производить до момента получения официального расторжения договора. В противном случае банк взыщет неустойку, а также будет вправе инициировать судопроизводство. Поэтому гражданину нужно действовать в рамках закона.
  • При удовлетворении магазином претензии на сдачу обратно телевизора и получение денег, то сумма первого взноса перечисляется финансовому учреждению или заявителю.
  • По контракту заемных денег – продукция выступает залогом. Пока не снято обременение, ТВ находится в собственности банка. Соответственно, расторжение сделки происходит на основании поданного заявления о досрочном погашении. Гражданин обязан выплатить проценты и внести остаток долга. Дополнительно прикрепляются документы – чек, копия паспорта.

Можно ли вернуть

Сразу стоит сказать, что телевизор относится к категории сложно-технических товаров, поэтому может быть осуществлен в период 14 дней с момента покупки и обнаружения какого-либо недостатка. При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным.

Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении в нем существенных недостатков. Также, стоит отметить некоторые важные детали:

  • Согласно 5 пункта , четко указано, что утрата покупателем товарного чека или любого иного документа, подтверждающего совершение им покупки не является причиной для отказа в возврате товара.
  • Исходя из 2 пункта , того же закона, после осуществления замены неработающего товара или товара с дефектом на новый, срок гарантии будет начинаться с момента получения покупателем последнего.

Что делать, если отказали в возврате денег за телевизор?

При отказе в возврате телевизора покупатель вправе защищать свои интересы в суде. Если стоимость товара меньше 50 000 руб., иск о взыскании денежных средств подается в мировой суд.

При сумме иска свыше 50 000 руб. – в районный суд. Важно! До обращения в суд необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения спора.

Сначала покупатель направляет претензию в адрес продавца, ждет результата рассмотрения. В случае отказа он подает иск, к которому прикладывает все материалы по претензии. Для составления иска о возврате денежных средств за телевизор рекомендуем воспользоваться шаблоном, разработанным юристами нашего сайта.

В какой срок можно вернуть телевизор в магазин?

Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор? Закон дает на него четкий ответ:

  1. В том случае, если прибор оказался сломанным либо перестал работать в момент эксплуатации, тогда клиент вправе вернуть его на протяжении всего срока действия гарантийного талона.
  2. Прибор заявленного качества может быть принят назад в торговую точку в четырнадцатидневный период с момента покупки (ст. № 25 ЗП);

Возврат телевизора по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть телевизор надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи телевизора информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за телевизор суммы и возмещения других убытков | ( | ). Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

Можно ли вернуть такую покупку обратно в магазин?

Если перед вами встал вопрос о том, можно ли вернуть в магазин телевизор и как это сделать, ознакомьтесь со следующими положениями Закона о защите прав потребителя:

  1. Вернуть такое устройство можно только в пределах гарантийного срока;
  2. Возврат телевизора возможен только при наличии дефекта или его плохой работы;
  3. Единственным подтверждением заводского брака может быть заключение официальной экспертизы;
  4. Получить деньги за некачественную технику можно, если она неоднократно в течение срока обслуживания подвергалась ремонту.

После того, как вы купили телевизор, тщательно проверьте работоспособность всех заявленных функций и характеристики, заявленные производителем, помните: чем раньше вы обнаружите дефект, тем проще будет вернуть товар обратно продавцу без долгих разбирательств.Обнаруженный брак будет главным аргументом для сдачи техники, его необходимо отразить в досудебной претензии на возврат денежных средств за некачественный товар.

После получения ваших письменных требований у продавца по закону есть 10 дней для того, чтобы оперативно назначить проверку качества товара за свой счет.Обращаться к продавцу с претензией следует только в том случае, когда покупатель уверен, что дефект в работе телевизора появился по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации.

После получения ваших письменных требований у продавца по закону есть 10 дней для того, чтобы оперативно назначить проверку качества товара за свой счет.Обращаться к продавцу с претензией следует только в том случае, когда покупатель уверен, что дефект в работе телевизора появился по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации. В противном случае оплата экспертизы, доказавшей вину самого покупателя в сбое работы техники, ляжет на его плечи.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  1. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  2. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за телевизор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Защита прав потребителей

Основные положения ЗоЗПП:

  • рассказывает, в течение какого времени можно вернуть неисправную технику.
  • . Обмен продукции ненадлежащего качества.
  • . Порядок расчетов между покупателем и торговым представителем.
  • . Возврат качественного товара.
  • . На что имеет право клиент, обнаруживший дефект в купленном товаре; порядок возврата денег.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу.

    Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.

  • Передать продавцу пульт для телевизора в целой упаковке.

    При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Правда ли, что одежда и обувь влияют на результат тренировки?

4 дня назад · 3По общему правилу, непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 суток с момента его приобретения при условии, что не нарушена упаковка и сам товар сохранил свой первоначальный вид. Но, согласно постановлению. Читать далее1 · 405Написать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также от имени Бесплатная консультация юриста · Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2212 · 13,8 K от имени Превратит любой телевизор в Smart TV: 100 000 фильмов и сериалов, 200. · TV Box или Смарт ТВ-приставка — это компатктное устройство, которое подключает телевизор к интернету и превращает его в полноценный Смарт ТВ. Другими словами, при помощи приставки вы сможете смотреть:

  1. сотни телеканалов
  2. тысячи фильмов, сериалов, мультфильмов
  3. YouTube

А также вы сможете пользоваться интернет-браузером и находить контент через поисковик, аналогично тому, как это происходит на компьютере.Приставка также предоставлят доступ к тысячам приложений, сервисов, играм, соцсетям, которые вы сможете воспроизводить на большом экране телевизора.Подробнее о смарт приставке мы рассказываем на сайте на примере приставки Большое ТВ — Приставка подходит к любому телевизору .2 · 1,8 K · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие:

  1. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  2. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  3. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  4. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)

4855 · 82,7 K · 5,5 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электроник.

· Телевизор — это технически сложный товар, поэтому согласно Закону о защите прав потребителей РФ, обмену и возврату он не подлежит в случае надлежащего качества. Другими словами, если он не поврежден, то обменять или вернуть деньги будет очень сложно. Правда, большинство продавцов идет на встречу и, если ТВ в идеальном состоянии, то можно будет обменять на другую модель.При обмене телевизоров, тщательно проверяйте качество изображения и наличие разного рода дефектов экрана (бандинг, битые пиксели и т.п.), чтобы в будущем не снова не контактировать с продавцом.Более подробно прочитать о проверке ТВ перед покупкой можно в моей статье «».
Правда, большинство продавцов идет на встречу и, если ТВ в идеальном состоянии, то можно будет обменять на другую модель.При обмене телевизоров, тщательно проверяйте качество изображения и наличие разного рода дефектов экрана (бандинг, битые пиксели и т.п.), чтобы в будущем не снова не контактировать с продавцом.Более подробно прочитать о проверке ТВ перед покупкой можно в моей статье «».

51 · 768 · -2Защита прав потребителей товаров и услуг.

Как вернуть или обменять. · Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным. Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании · 1,5 K · 422. · Смотря насколько старые телевизоры.Плоские телевизоры начала 2010-х, а также некоторые современные европейские хоть и могут казать цифру, но только в устаревшем стандарте DVB-T, а в нашей прогрессивной вещают уже в DVB-T2.

Тогда на помощь придёт цифровой ресивер (aka приставка).Трубчатые телевизоры 1990-х и начала 2000-х, разумеется, умеют только аналоговое телевидение, но оснащены гнёздами RCA (aka композитный вход, aka тюльпан), в которые нужно подключить опять-таки цифровую приставку за косарь деревянных.Советские телевизоры не оснащены ничем кроме антенного входа.

Подавляющее большинство приставок не могут подключаться к антенному входу (есть только сквозной выход), но можно воспользоваться RF-модулятором (знающие люди пусть поправят, сможет ли совковый цветной гроб, незнающий про UHF, поймать сигнал RF-модулятора).

Но лучше уж сразу на свалку или в музей.Короче говоря, все вышеназванные категории телеящиков в нашей стране могут показывать только аналоговые телеканалы.

Логично, что когда их не станет, то и телеки не смогут ничего показывать. Без ресивера.11 · 1,4 K · 993Маркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

· Существует специальный утвержденный законодательством список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

  1. Гигиеническая продукция, атрибуты ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
  2. Профилактически и лечебные товары, лекарственные препараты, медицинские инструменты и стоматологические средства и глазные линзы.
  3. Печатные издания.
  4. Ткани и материалы, которые продаются метражом, предметы кабельного производства, предметы для отделочных работ, также продающиеся метражом.
  5. Изделия бытового использования, относящиеся к сложному типу техники.
  6. Полимерные изделия для приготовления и хранения пищи.
  7. Оружие.
  8. Химические средства, пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
  9. Животные и растения.

Весь перечень невозвратных товаров описан в Федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в статье 18. 515 · 10,7 K от имени Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · Обратиться с претензией на возврат телевизора следует к продавцу, который консультировал Вас и осуществлял продажу.В случае исчезновения продавца-консультанта необходимо передать претензию управляющему или директору магазина.Претензия по структуре предполагает:

  • Требование о возврате средств в размере стоимости товара либо обмен продукции ненадлежащего качества на иной, удовлетворяющий продукт.
  • Дата составления претензии, подпись потребителя.
  • Сведения о гарантии.
  • Шапка — контактная информация магазина (название организации, адрес), а также заявителя (ФИО, адрес проживания).
  • Указать приложения (документы, прикладываемые в качестве доказательства — чек и иные документы).
  • Посередине «Заявление на претензию».
  • Тест претензии — сведения о товаре (название, модель, количество и стоимость), дата совершения покупки, причина возврата.

подробнее Вы можете прочитать на нашем сайте.1 · < 100 · 3,6 kавтор телеграм-канала>

эксперт по защите прав потребителей.

·>Порядок действий зависит от ситуации.

Например, если вы заплатили в Триколор лишнюю сумму, ошиблись в номере лицевого счета, тогда нужно обратиться с заявлением в сам Триколор.

Попробуйте связаться с Триколором по горячей линии. Возможно, заявление можно будет отправить по электронной почте.

Заявление составляется в произвольной форме. Скорее всего, в офисе или на сайте компании даже есть примерный бланк, по которому можно такое заявление написать.

Если нет, вот основные моменты, которые должны быть в заявлении:

  1. описание ситуации — например, _._.2019 при оплате услуг Триколор за декабрь 2018 года был указан неправильный номер лицевого счета — ХХХХХ вместо УУУУУ. Оплата производилась через Сбербанк Онлайн, сумма платежа _ рублей. Копию квитанции об оплате прилагаю.
  2. ваша просьба — например, прошу зачесть платеж в сумме __ рублей от _._.2019 в счет оплаты оказанных услуг за декабрь 2018 года по лицевому счету УУУУУ;
  3. ваши банковские реквизиты — в случае, если вы требуете не зачесть платеж, а вернуть обратно деньги.
  4. ваши данные — полностью ФИО, адрес, телефон, электронная почта;
  5. шапка — скорее всего, подскажут в самом Триколоре, на чье имя писать;

Если же вы ошибочно перечислили деньги на реквизиты другой компании, тогда претензию нужно писать уже в эту компанию.

Обосновать требования о возврате денег можно статьей 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении.11 · 4,0 K от имени Эксперты М.Видео всегда готовы найти не только ответы на ваши. · На самом деле, смотреть аналоговые сигналы даже тем, кому они доступны, осталось недолго: в 2020 году по всей России останется только цифровое телевещание.

А это значит, что на вашем скоро будут доступны федеральные и местные каналы в цифровом формате.

Поэтому не рекомендуем вкладывать деньги в устройства приёма аналоговых сигналов. Лучше перенастроить тюнер приставки на стандарт DVB-T2 – именно он используется для трансляции цифрового сигнала каналов в России. 43 · 8,4 K© 2020

В течение какого времени можно вернуть телевизор в магазин по закону?

Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:

  1. действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;
  2. если гарантия прошла, то возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).
  3. четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;

Следует помнить!

При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки.

Когда можно вернуть

, которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.

Он может быть как существенным, так и несущественным. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка. Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток.

Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток.

В срок 15 дней можно вернуть его в магазин. Если прошло 2 недели после покупки, и телевизор резко стал плохо ловить сигнал, то это недостаток существенный – можно отвезти его в магазин и попросить вернуть деньги. Продавец может предложить ремонт телевизора, но по Закону вы не обязаны на это соглашаться.

Кроме возврата денег за телевизор покупатель имеет право попросить обменять его на другой.

Важные детали:

  1. Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).
  2. Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).

Как вернуть телевизор обратно

Для возврата необходимо соблюсти определенные условия. Обязательно сохраняем упаковку и комплектацию:

  1. иные составляющие.
  2. провода, шнуры;
  3. ярлыки изготовителя, пломбы;
  4. коробка, полиэтиленовые пакеты;
  5. техническая документация;
  6. пульт;

Внимание!

Телевизоры не входят в перечень товаров, утвержденный Правительством РФ, на время ремонта которых не предоставляется замена.

Продавец не предложит сам, требование должно исходить от клиента.

Альтернатива — подлежит ли обмену?

Помимо требования денежных средств за некачественный телевизор у покупателя остается право обменять на новый товар у этого же продавца. Такая опция появится, как в случае и со сдачей, только после проведенной экспертизы.Если результат проверки качества техники покажет, что причиной поломки стал производственный брак, вы сможете потребовать обмен на альтернативную модель той же марки или аналогичной. Сделать это можно так же как в течение 14 дней с момента покупки, так и в течение гарантийного периода.Выбор стоимости вещи, на которую обменяют некачественный продукт, стоит за покупателем, однако, в случае если вы хотите взять более дорогой телевизор в сравнении с той моделью, которая подлежит обмену, разницу придется доплатить в полном объеме.Документы, которые потребуются для оформления обмена телевизора на новый:

  • Кассовый чек;
  • Гарантийный талон;
  • Если у вас нет чека, попробуйте найти выписки с вашей карты, если оплачивали безналичным расчетом.
  • Ваш документ, удостоверяющий личность;

Если Вы заинтересовались вопросом, , советуем ознакомиться с этой статьей.В течение 10 дней после получения продавцом заключения экспертизы, подтверждающей наличие заводского брака, продавцу обязаны предоставить аналогичную модель телевизора.

В случае, если продавец уклоняется от выполнения законных требований покупателя, последний имеет право обращения в судебную инстанцию для решения данного вопроса.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  2. договор купли-продажи телевизора (при наличии);
  3. общегражданский паспорт ();

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки телевизора в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ).

Возврат телевизора ненадлежащего качества

Сдать телевизор низкого качества допускается при наличии недостатков не только в течение четырнадцати дней, но и спустя 2 недели. Кроме того, помимо возврата денег, гражданин вправе требовать компенсации урона и расходов. Действующие законодательные нормы устанавливают следующие правила:

  • Инициировать процедуру возврата телевизора с дефектом на основании в рамках действия гарантийного срока.
  • При получении от продавца отказа в признании брака – пользователь должен настаивать на проведении проверки в его присутствии.
  • В случае возникновения сомнений в причине проявления поломки, магазин обязан передать товар на экспертизу. Технический осмотр проводится силами и за счет организации.
  • Оспорить результаты АСЦ допускается в судебном порядке. При рассмотрении иска сотрудники высшей инстанции назначат повторное обследование телевизора.

У граждан в любом случае есть шанс на возврат денег, особенно если ситуация касается ненадлежащего качества.

Закон о защите интересов покупателей также устанавливает право пользователей – заменять на другую модель.К сведению: при отказе в удовлетворении претензии граждане наделены полномочиями – направлять жалобу в контролирующий орган – .

Вернуть качественный телевизор

Возможен ли возврат телевизора надлежащего качества, если он не подходит мне по дизайну? Могу ли я вернуть исправный телевизор, если он не понравился?

Нет, нельзя сделать возврат телевизора должного качества.

Если вы разбили новый телевизор, то по условиям страховки, вы можете попросить о его ремонте. Если его разбило третье лицо, продавец также не несёт за это ответственности.

Также вы можете обратиться в магазин, если по вашей неосторожности сломалась деталь в устройстве.

Важно! По любому страхованию невозможно вернуть сложную технику соответствующую всем заводским стандартам!

Как вернуть бракованный телевизор

Согласно ст. 18 Закона покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:

  1. разорвать сделку и вернуть деньги;
  2. заменить телевизор на аналогичный (этой или другой марки, модели и т.д.) с перерасчетом покупной цены.

Перечень необходимых документов для возврата телевизора:

  • Гарантийный талон.
  • Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене телевизора с обязательным указанием следующей информации:
  • Паспорт или другое удостоверение личности.
  • Чек, подтверждающий покупку.
  • Оригинальная упаковка.
  1. Дата составления, подпись, расшифровка подписи
  2. Наименование торговой точки
  3. Сведения о товаре (производитель, модель, серийный номер)
  4. ФИО покупателя
  5. Дата и сумма покупки
  6. Перечень подтверждающих документов

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении.

Срок возврата – 10 дней.

Проверка телевизора

Но основная проблема состоит в том, что вернуть потребуется и сам телевизор, так как продавец должен осуществить проверку реальности ваших претензий.

Обратите внимание на то, что если он покупался через Интернет, то транспортировку от покупателя должен оплачивать сам продавец.

Для традиционного способа покупок это правило работает, только если он весит более 5 кг.

Если продавец уклоняется от своей обязанности, то потребитель может осуществить перевозку товара самостоятельно, а затем выставить счет оппоненту, с просьбой вернуть потраченные средства. Проверка качества это не экспертиза, она проводится самим продавцом.

В случае, если возникают сомнения в причинах возникновения недостатков, может быть проведена независимая экспертиза. При ее проведении может находится покупатель.

Когда он видит, что во время проверки, допускаются какие-то нарушения, то стоит просить включить свое мнение в акт, который обязательно составляется по результату испытания, а затем его оспорить. Сама экспертиза оплачивается продавцом. Но если будет доказано, что недостатки возникли вследствие неправильного употребления товара покупателем, то он будет обязан возместить все расходы, что понес продавец при реализации описанных выше процедур.
Но если будет доказано, что недостатки возникли вследствие неправильного употребления товара покупателем, то он будет обязан возместить все расходы, что понес продавец при реализации описанных выше процедур. К ним относится не только оплата проведения проверки, но транспортировка, хранение и т.д.

Когда можно вернуть телевизор в магазин?

Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей.

В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:

  1. Изделие не подошло по оттенку, форме либо просто не понравилось – .
  2. Товар оказался неисправным, сломанным либо с браком – в этом случае речь идет ;

Далее будут представлены основные особенности возврата телевизора обратно в магазин.

Можно ли вернуть телевизор купленный в кредит?

Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства. Сложность данной процедуры заключается в привлечении 3-ей стороны:

  1. если по договору кредита товар является залоговым, то его запрещено отчуждать. Следовательно, перед процедурой расторжения договора купли-продажи нужно получить от кредитной организации разрешение на его расторжение в письменной форме. С этой целью в банк необходимо предъявить «заявление о досрочном расторжении договора по кредиту» к нему необходимо приложить перечень документов: сама претензия и ответ на нее, кассовый чек, копия паспортных данных заявителя;
  2. если магазином была удовлетворенна претензия о возврате денег, то первоначального сумма взноса возвращается покупателю, а оставшаяся банку;
  3. платежи банку следует производить регулярно до момента наступления официального прекращения кредита, если даже возврат покупки начался.

Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать.

—> Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  1. — Санкт-Петербург и обл.;
  2. — все регионы РФ.
  3. — Москва и обл.;

(6 оценок, среднее: 4,17 из 5)

Загрузка.

Сложности при возврате телевизора в магазин

Возврат телевизора в магазин вызывает сложности, поскольку покупателю необходимо доказать, что недостатки товара возникли не по его вине. По каждому случаю продавец направляет технику на экспертизу, результаты которой не всегда в пользу покупателя. Если вы уверены, что телевизор неисправен по вине продавца, рекомендуем воспользоваться услугами опытного юриста.

Обращайтесь к специалистам нашего сайта, мы ответим на все вопросы. Рекомендованные для вас статьи:

Если с дефектами

В случае покупки сложно-технического товара и дальнейшего выявления в нем дефекта можно осуществить возврат, при этом нужно знать, на что, кроме возврата денег, у вас есть право требовать еще и возмещение убытков. Это интересно! Как потребителю защитить свои права в При этом есть следующие правила:

  • При возникновении сомнений в природе появление брака, магазин должен исключительно за свой счет осуществить техническую товара.
  • В случае отказа признать брак – у покупателя есть законное право требовать его проверки в вашем присутствии.
  • Оспорить результаты проведенной экспертизы можно в суде, если результаты независимой отличаются от той, которую провел магазин.
  • Осуществить возврат телевизора с выявленным значительным недостатком согласно ЗОЗПП возможно до конца срока действия гарантии.

Таким образом, вернуть телевизор обратно в магазин и получить свои деньги — вполне реальная задача.

Но, безусловно, перед возвратом нужно ознакомиться с «Законом о защите прав потребителей» для того, чтобы уверенно и в рамках закона отстаивать свои права.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, как можно вернуть телевизор в магазин:

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+