Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда подаются жалобы на коллекторов

Куда подаются жалобы на коллекторов

Какие действия коллекторов считаются правомерными?


Коллекторская деятельность может выражаться тремя способами:

  1. Мягкий;

В качестве мер по взысканию задолженностей коллекторы использую звонки, сообщения, почтовые уведомления. На этой стадии коллекторы не представляют никакой реальной опасности.

Согласно вступившему 3 июля 2016 года в силу Закону “О коллекторской деятельности”, не более двух раз в неделю, причем строго с восьми часов утра и до десяти вечера в будние дни и с девяти до двадцати часов по выходным.

  1. Жесткое;

Если должник продолжает игнорировать требования погасить имеющуюся задолженность, коллектор вправе предпринять следующие действия: , сопровождающийся продолжительными переговорами. В соответствие с Законом от 3 июля 2016 года “О коллекторской деятельности”, долговым специалистам нельзя являться лично к должнику более одного раза в неделю.

  1. Жесткое;

Обратите внимание, даже на стадии “жесткого” давления коллекторы не должны применять такие меры взыскания задолженности, как причинение вреда здоровью, путем применения физической силы: избиение, изнасилование (в российской практике известны и такие случаи) и т.д.

  1. Судебное;

Если ни звонки, ни личные встречи на должника не действуют, коллектор вправе подать на него в суд, где вопросом взыскания имеющегося долга займется судья.

В этом случае, задолжавшему гражданину придется потратиться не только на погашение долга, но и на услуги адвоката, который будет представлять его интересы в суде.

Немного о НАПКА

Это единственный член нашего списка, не имеющий властных полномочий. Так почему же мы можем туда обратиться за защитой?

Дело в том, что – это коммерческая организация, создания для регулирования работы всех фирм по истребованию денег на территории Российской Федерации. Озабоченные порчей имиджа и ростом недоверием со стороны населения, они создали свое общество, которые беспристрастно следит за всеми подотчетными объектами в этой сфере бизнеса.

Озабоченные порчей имиджа и ростом недоверием со стороны населения, они создали свое общество, которые беспристрастно следит за всеми подотчетными объектами в этой сфере бизнеса. Это старшие братья мелких компаний, вышедших из-под контроля, часто функционирующих в провинциях. Не непосредственное руководство, но отделы, имеющие право не только сделать выговор, но даже и лишить лицензии через заявку в Центральный Банк России.

Поможет ли суд?

В судебном порядке можно пожаловаться на коллекторов, если все предыдущие организации не предоставили вам помощи в разрешении сложившейся ситуации.

Подавать жалобу необходимо по общему шаблону, указав свои данные, информацию о долговой службе и прикрепить все имеющиеся доказательства их неправомерного поведения.

Важно знать! Суд не спишет вам долг.

Его обязанность прекратить незаконность действий со стороны агентства и обязать компенсировать эмоциональный или материальный ущерб, нанесённый должнику.

В каких случаях можно жаловаться на коллекторов

Должник может отказаться от общения с коллектором, если тот не называет своего имени и какую компанию он представляет. Можно не отвечать на звонки со скрытых номеров.

Если положения ФЗ №230 нарушаются, то должник имеет право жаловаться на коллекторов.

Обращаться в инстанции можно в следующих случаях:

  1. превышение допустимого количества контактов, определенных регулятором (государством);
  2. звонки близким, коллегам (сюда не относится общение с контактными лицами и поручителями).
  3. разглашение конфиденциальной информации;
  4. порча имущества должника;
  5. шантаж и угрозы, пагубное действие на психику, оскорбления;

С некоторыми людьми по закону коллекторы не имеют право контактировать. В эту группу входят дети, инвалиды первой группы и люди, находящиеся в больнице или санатории.

Составление заявления в полицию

Иногда жалоба на действия коллекторов поступает в полицию.

Это случается, когда действия сотрудников рассматриваемых организаций выходят за пределы правового поля, они не пытаются найти компромисс с должником, начинают угрожать лично или по телефону.

Например, вызывать сотрудника полиции следует в том случае, если работник коллекторского агентства:

  1. Наносит им телесные повреждения разной степени;
  2. Хочет проникнуть в квартиру или дом, даже если заемщик против этого;
  3. Совершает другие действия, которые нарушат уголовное и административное законодательство.
  4. Угрожает заемщику, членам его семьи, близким и знакомым, третьим лицам;

Если в таких ситуациях не удалось сразу вызвать полицейского, необходимо написать заявление в полицейский участок, в котором:

  1. Есть ссылки на свидетельские показания, видео или аудиозаписи.
  2. Указываются конкретные действия, которые нарушают закон;

Мало одного запоминания, какие именно угрозы поступали в адрес должника. Правоохранительным органам, контролирующим организациям, чтобы привлечь коллекторов к ответственности, нужны документальные доказательства.

Куда жаловаться на коллекторов?

Анонимный вопрос · 9 янв 2018 · 7,1 K6ИнтересноЕщё · 351Учредитель юридической компании. · День добрый.Вы наделены законным правом пожаловаться на действия коллекторов.

Так, для этого нужно написать заявление об угрозе жизни и здоровью со стороны коллекторов. Подаётся заявление в уполномоченные органы РФ.Подробно можете прочитать на нашем сайте: 111 · 2,2 KНаписать комментарий.Ещё 5 ответов · 31Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта. Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав: Полици.
Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав: Полици. Читать далее101 · 374Если угрожают или применяют силу то это БАНДИТЫ.

И не надо сказок.Ответить4Написать комментарий. · 203Существует шесть вариантов подачи заявлений: ФССП — или же федеральная служба судебных приставов, НАПКА — национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, Роскомнадзор и финансовый обдусмен, полиция и Роспотребна. Читать далее61 · 2,0 KНаписать комментарий.

· -2На коллекторов можно (и нужно) жаловаться прямо в полицию в том случае если они нарушают законы и превышают свои полномочия. Согласно новому закону оллектор имеет право звонить Вам и напоминать о долге, присылать смс и. Читать далее54 · 283Коллекротского агенства нет в реестре.они клевещут в соцсетях.что в этом случае?ОтветитьНаписать комментарий.

· 6,3 KМама двоих детей. Работаю экономистом. Везде люблю совать свой нос -.

· Если были допущены элементы насилия, разного рода угрозы или прочие незаконные действия со стороны коллекторов, то верным вариантом будет подача жалобы в Российский комитет по надзору. Прибегать к помощи полиции стоит лишь в.

Читать далее32 · 1,6 KЕсли колектор пойдет криминальным путем ,я соберу своих борадатых друзей ,поеду в офис где они сидят даьше история.

Читать дальшеОтветить12Написать комментарий.На коллекторов нужно подавать в суд, а не жаловаться, но перед этим следует собрать доказательства и грамотно их представить суду.

Лучше позвоните сюда https://2lex.ru/ и наймите хорошего юриста, который все сделает сам и точно. Читать далее22 · 1,7 KНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · У коллекторов (представителей банка-кредитора) есть право на непосредственное взаимодействие с должником, в т.ч.
· У коллекторов (представителей банка-кредитора) есть право на непосредственное взаимодействие с должником, в т.ч.

на личные встречи и телефонные переговоры. Такое предусмотрено статьёй 4 Федерального закона №230-ФЗ

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

. Но есть ограничения. Коллекторы не могут лично встречаться с должником больше 1 раза в неделю.

Есть ограничения по времени встреч — запрещено встречаться с должником с 22 до 8 часов по рабочим дням или с 20 до 9 часов по выходным и праздникам. Коллекторы не имеют права взаимодействовать с некоторыми категориями должников, в т.ч. инвалидами 1 группы, находящимися на лечении в стационаре, несовершеннолетними, банкротами, ограниченно дееспособными или недееспособными.

Ещё нельзя лично встречаться с должником, который написал специальное заявление об отказе от взаимодействия или перевёл взаимодействие на своего представителя — адвоката.

Конечно, коллекторы не имеют права вскрывать квартиры, арестовывать имущество. Такие полномочия есть только у судебных приставов, и то с соблюдением кучи нюансов.297 · 8,7 K · 5,8 KКоротко о себе : моим родителям не стыдно. · Избавиться от звонков можно слеюдующими способами: Можно попробовать договориться;Записать разговор на телефон;Обратиться к участковому;Написать заявление в полицию или в прокуратуру;Обратиться к руководству коллекторской компании.

Если компания солидная и дорожит собственной репутацией, то она возьмет на себя ответственность за действия своих сотрудников и предотвратит дальнейшие звонки.53 · 3,6 K · 5,5 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электроник.

· Все очень просто. Коллекторы занимаются возвращением долгов, т.е. их главная задача сделать так, чтобы должник вернул деньги кредитору. А долг возникает в следствии неисполнения обязательств по договору: будь до кредитный договор, арендный и т.п. При составлении договора используются контактные данные обоих сторон, т.е.
При составлении договора используются контактные данные обоих сторон, т.е. кредитора и кредитополучателя.

Также у кредиторов есть свои способы получения всякого рода информации о должнике. Но, как правило, всю необходимую информацию им предоставляет кредитор.Помните, что согласно законодательству, коллекторы могут беспокоить должника не более определенного количества дней в месяц, а также им нельзя звонить и тревожить должника по выходным и в будние дни с 21.00 до 8.00.1 · 1,3 K · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Да, конечно. Микрофинансовые организации, как и банки, имеют право обращаться в суд, если их заемщик не возвращает сумму займа с процентами в указанный в договоре срок.62 · 2,9 K · 662Микронациональный политик, лауреат многих премий и достижений · Рассказ от коллеги, которому единственный раз позвонили коллекторы:Коллега давно брал обещанный платёж у МТС на баланс телефона.

Ну и 50 рублей так и остался должен МТС’у.

МТС долго угрожал этими коллекторами, но в ту пору мой коллега ещё активно пользовался матерным языком, и соответственно долгое время их отправлял на величайшее место. Прошло два месяца. Коллега не погасил -50 руб на своём балансе телефона. Проходит несколько дней, и звонок поздней ночью, говорят: «Агенство по работе с должниками, бла-бла-бла.

Сообщаем вам, что в случае невыплаты данного долга, мы вынуждены будем применить к вам методы активного характера, которыми занимается наше агенство.

Так же предупреждаем, что игнорирование компании-кредитора может повлечь вопросы к вам и вашей семье, а также решение вопросов через суд.», ну коллега не долго думая, отправил их в страну трёх букв (на Гоа).

Однако на следующий день заплатил и поменял сотового оператора.244 · 491 · 16,5 KAequĭtas sequĭtur legem · По общему правилу решение судебного пристава можно обжаловать, направив свои возражения главному приставу конкретного отделения, но есть и общая горячая линия: 8 800 250 39 32 1846 · 9,2 K · 6,5 Kюрист · Совет от бывшего юриста банка:

  • Самое важное!!!! Если на Вас подадут в суд — не игнорируйте. Это единственное место где сумму долга можно:
  • Платить по маленькому нет смысла, Вы будете погашать только штрафы, а не сам кредит и проценты по нему. Т.е. это просто потерянные деньги. Запомни: это прое. е деньги. Не платишь — не плати помаленьку.
  • Если Вы не вип — клиент, банк не пойдет на уступки. Никогда!
  • Важно! Не бери кредит, чтобы погасить текущий кредит. Ты 100 % его не погасишь, а сумма долга только вырастет. Поверь, тысячи идиотов до тебя это уже проверили — долг только вырос.
  • Лучше не скрываться.
  1. получить рассрочку исполнения решения.
  2. уменьшить, за счет списания штрафов;

Это очень важно!

К сожалению 99, 99 % населения обращаются к юристу уже когда идет взыскание долга судебными приставами. Не будь тупым. Не прячься, будь адекватен, иди в суд.203 · 3,1 K · 179Адвокат, популяризатор юриспруденции, телеграм-блогер · Возможно, вам имеет смысл задуматься о том, чтобы признать себя банкротом.

В ходе процедуры банкротсва, можно будет:- договориться об отсрочках и рассрочках уплаты долгов, а также об их частичном списании- если это не поможет: ваше имущество кроме необходимого минимума продадут на торгах, а вырученные деньги распределят между тему, кому вы задолжали. Оставшуюся часть долгов, которую не удалось погасить за счет продажи вашего имущества, суд имеет право списать — то есть освободить вас от этих долгов.

Оставшуюся часть долгов, которую не удалось погасить за счет продажи вашего имущества, суд имеет право списать — то есть освободить вас от этих долгов. Но для этого вы должны действовать добросовестно, в том числе, не пытаться спрятать имущество.5 · 812 · 153Член Адвокатской палаты Московской области. Номер в реестре 50/8591 · Если коллекторы подали на вас в суд, значит у них были на то основания в виде образовавшейся просрочки по кредиту.

Вам предстоит защищать себя с помощью норм российского законодательства.

Рекомендую искать юриста, который поможет вам в этом деле.

Возможно, если у вас есть на то основания, вы можете начать процедуру банкротства, 179 · 3,5 K · 4Умных я смотрю много здесь? Эта схема прекрасно работает, и скоринг здесь не причем, я в Иркутске за 20 процентов брал кредит с напрочь убитой ки, с судебными аостановлениями51 · 3,0 K© 2020

Как правильно пожаловаться на коллекторов

Довольно часто клиенты банков становятся объектом преследования сотрудников коллекторских агентств.

Должники, в адрес которых поступают угрозы, имеют законное право подать жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы. В каких случаях и куда обращаться за помощью при неправомерных действиях коллекторов?

Как написать жалобу и, какие предоставить доказательства? Об этом в статье. Коллекторские компании, при возврате проблемных долгов, часто забывают о гражданских правах заемщиков.

Некоторые действия «черных» коллекторов носят криминальных характер.

Клиенты банков имеют полное право обжаловать в правоохранительных органах следующие противозаконные действия коллекторов:

  • Похищение человека, шантаж, лишение/ограничение свободы.
  • Психологическое давление, запугивание должника и его близких.
  • Использование физической силы. Действия подпадают под статьи 111, 112, 115 УК РФ (зависит от степени тяжести). Для подтверждения требуется заключение судебно-медицинской экспертизы.
  • Повреждение имущества, изъятие ценностей квалифицируются как кража или разбой.
  • Оскорбление заемщика – административное правонарушение.
  • Одностороннее повышение суммы долга – включение так называемого «счетчика». Правонарушение квалифицируется, как вымогательство.

Перечисленные действия – явное основание для направления жалоб сразу в несколько инстанций:

  1. полицию;
  2. Роспотребнадзор;
  3. ЦБ РФ.
  4. прокуратуру;
  5. Роскомнадзор;
  6. руководству банка и коллекторской организации;

Возможности и полномочия прокуратуры шире, чем полиции. Жалобу на оскорбительное поведение в полиции, скорее всего, не примут.

Этот правоохранительный орган расследует дела, связанные с уже совершенным нарушением закона. Прокуратура, в свою очередь, контролирует соблюдение законности, предотвращает преступления.

https://www.youtube.com/watch?v=tGU2vc3RNq8 Заявление в прокуратуру имеет следующую структуру:

  • В нижней части – подпись заявителя и дата подачи жалобы.
  • Основной текст, содержащий обстоятельства дела и выдвигаемые требования.
  • Шапка документа отображает краткую информацию о заявителе (ФИО, адрес), размещается в правом верхнем углу.
  • В центре – наименование (заявление, жалоба).

Рекомендации и правила подачи заявления в прокуратуру: 1. Обвинения не должна быть голословными. Обращение необходимо «подкрепить» доказательствами, например, записью телефонного звонка.

2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:

  1. заказным письмом по почте;
  2. через канцелярию;
  3. на приеме у прокурора;
  4. оставить обращение в ящике для заявлений граждан.

3.

Жалоба оформляется несколькими экземплярами. Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается. Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку.

Обращаться с жалобой на коллекторов можно в любое отделение ОВД. Однако лучше это сделать по адресу правонарушения (проживания) или по местонахождению коллекторской компании.

Порядок подачи жалобы:

  • Грамотно составить заявление. События отображать четко и емко, указать предполагаемую квалификацию незаконных действий. В документе указать наименование агентства, ФИО обидчиков.
  • Принести жалобу в полицию лично.
  • По истечении 10 дней получить постановление о возбуждении уголовного производства или об отказе.
  • Получить талон-уведомление, подтверждающий принятие заявления.
  • Уточнить телефон следователя, который будет вести дело.
  • Копию жалобы отправить коллекторам.

Претензии, направляемые в Роспотребнадзор, как правило, касаются:

  1. разглашения банком и коллекторами личных сведений.
  2. ошибок во время передачи прав требований;
  3. отсутствия своевременного уведомления о смене кредитора на коллекторское агентство;

Бланк заявления удастся заполнить на сайте Роспотребнадзора или в ближайшем офисе по месту жительства/регистрации. К жалобе надо приложить:

  1. заявление с просьбой о реструктуризации займа, письменный отказ кредитора об изменениях условий по просроченному кредиту;
  2. копию паспорта;
  3. запись телефонного разговора.
  4. договор кредита;

Роспотребнадзор не примет к рассмотрению жалобу, в которой отсутствует:

  1. ФИО, почтовый адрес заявителя;
  2. название, фактический/юридический адрес организации, на которую подается заявление.

Роскомнадзор принимает претензии банковских клиентов, обусловленные нарушением закона РФ «О персональных данных».

Оформить жалобу получится онлайн на сайте организации, в разделе «Обращение граждан и юридических лиц». В форму ввести:

  1. месторасположение заявителя (регион проживания);
  2. тему обращения – «Защита прав субъектов персональных данных»;
  3. суть проблемы;
  4. ФИО, Email;
  5. закачать подтверждающие документы, ввести защитный код и нажать «Отправить».

Информация о ходе рассмотрения жалобы будет поступать на электронную почту заявителя.

Источник: https://cbkg.ru/articles/kak_pravilno_pozhalovatsja_na_kollektorov.html

Жалоба в Роспотребнадзор

Еще одно место, в которое можно обратиться в случае нарушения – это Роспотребнадзор.

Это государственная служба, которая регулирует оказание услуг и обеспечивает их надлежащее качество. При этом она занимается и различными нарушениями, связанными со сферой обслуживания и правами потребителя.

Жаловаться на коллекторов в Роспотребнадзор можно в том случае, когда коллекторы незначительно нарушают ваши права или нарушают ваши интересы как потребителя – долго рассматривают документы и заявления, медленно работают с банком, теряют ваши документы, хамят. на коллектора рассматривается месяц.

ФССП

Именно эта инстанция ведет реестр и контролирует работу коллекторских агентств. После обращения в служба придет к ответчику с проверкой.

Жалобу можно подать лично или на сайте. При подаче заявления в онлайн-режиме стоит выполнить некоторые требования:

  • Ввести контрольный код.
  • Заполнить поля.
  • До заполнения формы обращения необходимо прочитать условия подачи и согласиться с ними.
  • Нажать кнопку «Подать обращение».
  • Прикрепить доказательства правонарушения.

Рассматривается жалоба в течение 1-3 месяцев.

Как правильно составить жалобу

Для того чтобы жалоба была корректно составлена и принята, необходимо выполнить некоторые обязательные условия оформления. Укажите точный адрес и наименование органа.

Если заявление отправлено ошибочно, получатель обязан его направить тому органу, в исключительной компетенции которого находится разрешение ситуации. Отправитель получит сопроводительное письмо о переадресации жалобы.

Повторно писать заявление не нужно. Примерный образец заявления выглядит следующим образом.

8. Как написать жалобу на коллекторов в службу фссп.

8.1.

В жалобе Вы должны указать факты, свидетельствующие о нарушении коллекторами законодательства, желательно указать наименование организации, даты совершения нарушений.

Удачи Вам! Вам помог ответ? Да Нет 8.2. На коллекторв пишут жалобу не в ФССп, а в суд или прокуратуру.

А жалобу в ФССП пишут только на сотрудников отдела судебных приставов. Коллекторы и приставы — разные понятия.

Вам помог ответ? Да Нет 8.3. На коллекторов лучше написать жалобу в прокуратуру, если имеются незаконные действия с их стороны, пусть разберутся в их деятельности.

Вам помог ответ? Да Нет 8.4. А при чем здесь ФССП?

Они работу коллекторов не контролируют и писать им жалобы нет смысла. На что собрались жаловаться конкретно? Удачи Вам. Анна Титова. Вам помог ответ?

Да Нет 8.5. В силу того, что с 2016 года ФССП осуществляет надзор за коллекторскими агенствами, вы можете подать жалобу в свободной форме. Можете написать через интернет-приемную Всего доброго вам!

Вам помог ответ? Да Нет 8.6. Жалобы пишутся не в службу судебных приставов, а в прокуратуру. Пишите в свободной форме, своими словами, излагая все обстоятельства.

При наличии каких-либо документов или других доказательств — их копии следует приложить к заявлению.

Удачи Вам и всех благ! Вам помог ответ? Да Нет

Роспотребнадзор

В эту организацию следует обращаться в тех случаях, когда банком было допущено нарушение в предоставлении финансовых услуг потребителю. Составить жалобу на коллекторское агентство и предоставить её в человек не сможет.

Это объясняется тем, что он не заключал с агентством по взысканию долгов никаких услуг. Следовательно, не может пожаловаться на их некачественное предоставление. Составляя жалобу, необходимо упомянуть некачественное предоставление услуг именно от представителей банка.

Указать то, что именно незаконная передача данных от представителей кредитора послужила причиной для давления на заявителя коллекторским агентством.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+