Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Купил телефон в евросети не работает кнопка что делать

Купил телефон в евросети не работает кнопка что делать

Купил телефон в евросети не работает кнопка что делать

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Купила новый сотовый телефон в Евросети, а он сломался, как деньги вернуть или хотя бы телефон поменять.

Вот ещё общие положения по защите своих прав в случае продажи Вам «некачественного» товара: Потребитель (то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков (вы их обнаружили) , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя (У Вас) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара (телефона) , не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случаях необходимости провести экспертизу.

При этом вы имеете право присутствовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за СВОЙ счет. В случае несогласия с ее результатами (экспертизы) оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При этом играет роль когда были совершены поломки, до или после продажи.

При этом играет роль когда были совершены поломки, до или после продажи.

Вы можете предъявить требования относительно качества товара если они обнаружены В ТЕЧЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА или срока годности. Если хотите обменять свой телефон продавец должен его заменить в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Как вернуть деньги за телефон.

Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи

Евросеть возврат денег за телефон Как вернуть деньги за телефон.

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней?

Неисправный телефон

Здравствуйте! Недавно купила телефон в Евросети.

Вечером обнаружила, что плохо работает кнопка увеличения громкости. На следующий день обратилась в тот же салон с просьбой поменять телефон. Мне ответили, что они должны забрать его на проверку качества.

Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия, когда они будут возвращать мне телефон.

Дело в том, что я не хочу забирать этот телефон, если они мне его отремонтировали.

Я не пользовалась этим телефоном ни дня, поэтому не хочу отремонтированный телефон, купленный по цене нового. Спасибо 22 Декабря 2014, 14:07, вопрос №663649 Лиля, г.

Калининград

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3556отзывов
  2. 10661ответ

Недавно купила телефон в Евросети.

Вечером обнаружила, что плохо работает кнопка увеличения громкости. На следующий день обратилась в тот же салон с просьбой поменять телефон.

Мне ответили, что они должны забрать его на проверку качества. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия, когда они будут возвращать мне телефон.

Дело в том, что я не хочу забирать этот телефон, если они мне его отремонтировали. Я не пользовалась этим телефоном ни дня, поэтому не хочу отремонтированный телефон, купленный по цене нового. Лиля Добрый день Лилия! Телефон относится к технически сложным товарам и его обмен или возврат возможен в случае выявлении недостатков(а то, что вы описали- недостаток) в течении 15 дней со дня покупки.

как правило продавцы принимают на устранение недостатков, если вы уже сдали документы- посмотрите на что конкретно вы сдали им данный товар!

В ближайшее время заявляйте требование об обмене товара(от 7 до 30 дней) либо о возврате денег(10 дней). Требования должны быть удовлетворены в указанные сроки!

22 Декабря 2014, 14:14 1 0

Покупка неисправного телефона в Евросети

Добрый вечер.

Мама купила телефон с дефектом, постоянно обрывался разговор. Принесла в Евросеть через день после покупки. Сказали могут взять только на проверку качества. Привезли в магазин через месяц отремонтированный и хотели отдать, но оказалось, что после ремонта сотрудники не смогли настроить телефон на русский язык, все на английском только.

Привезли в магазин через месяц отремонтированный и хотели отдать, но оказалось, что после ремонта сотрудники не смогли настроить телефон на русский язык, все на английском только. Сказали попробуют настроить и позвонят. Что делать? Возможно ли вернуть деньги?

10 Января 2017, 23:56, вопрос №1496184 Светлана, г.

Конаково

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 19530 ответов 7764 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Светлана!Уточните с момента покупки прошло более 15 дней?Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Вы можете подать претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.Желаю удачи!

10 Января 2017, 23:59 0 0 20435 ответов 6796 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!В соответствии во ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Первоначально товар должны взять в ремонт, который должен длиться не более 45 дней.

Далее, при определенных условиях, согласно норме закона, потребитель вправе требовать деньги.С Уважением, Надежда.

11 Января 2017, 00:07 0 0 982 ответа 238 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Поддерживаю ответ коллеги. А пока дождитесь официального ответа от компании. И также добавлю, если вам не предоставили всю информацию о товаре в момент покупке, то вы вправе ссылаться на это в своих претензиях продавцу.

Ст. 12 ЗозПП РФ. 11 Января 2017, 00:09 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 01 Ноября 2014, 10:37, вопрос №603176 08 Ноября 2018, 21:29, вопрос №2160879 11 Февраля 2017, 10:26, вопрос №1535021 03 Ноября 2016, 03:47, вопрос №1429261 17 Июня 2017, 09:04, вопрос №1669949 Смотрите также

Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений. Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Не работает кнопка, как вернуть телефон?

Я купил телефон в магазине Евросеть, прошло пол года и одна кнопка не работает что мне делать в этой ситуации.

Можно ли вернуть обратно деньги или обменять на другую рабочую модель? 15 Июня 2012, 17:28, вопрос №9623 Tagir, г. Санкт-Петербург

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 4289 ответов 818 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации можете требовать замены или возврата денег. Но вероятно продавец назначит экспертизу качества.

Если она покажет брак, то вам вернут деньги, или заменят товар. 15 Июня 2012, 17:42 0 0 2641 ответ 837 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте.

Закон о защите прав потребителей регулирует ваши отношения с магазином.

ст.18 указанного закона телефон относится в технически сложному товару В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы — либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:- обнаружение существенного недостатка товара;- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

если самим трудно разобраться, обратитесь за помощью в Общество защиты прав потребителя или в орган местного самоуправления которые — рассматривают жалобы потребителей, консультируют их по вопросам защиты прав потребителей; 17 Июня 2012, 10:37 0 0

Евросеть, Сеть магазинов — отзыв

���Привет, мои хорошие!���»Без лоха и жизнь плоха» — вот девиз компании «Евросеть». «Какие громкие слова!» — возмутитесь вы. Считаете, что я преувеличиваю?

Судите сами.Предыстория покупкиОчередной телефон разбит. В «Евросети» присмотрела другую модель, а именно Meizu M3s (ну непереносимость у меня «яблочная», что поделать, изгаляюсь, как могу).Симпатичный телефончик, камера отличная, основные функции (звонки, смс, интернет, музыка) — на ура, цена нормальная, а что еще нужно)) ЗАВЕРНИТЕ, Я БЕРУ!Что, он последний с таким объемом памяти, с витрины?

ЛАДНО, ВОЗЬМУ»Часть 1. Покупка и неприятная неожиданностьПокупка была совершена 5 мая, на майских праздниках изучала телефон, и по заходу в браузер меня ждал неприятный сюрприз. Там было открыто 8 вкладок, в том числе просмотр фильмов и чей-то аккаунт в Инстаграмме. Что я подумала? «Эээ, это что??!»- что-то вроде этого.

Я же только открыла, у меня никак не могло открыться сразу 8 вкладок, тем более не по моим запросам!Сразу же полезла в историю просмотра в браузере. Что я вижу? Купила я телефон 5 мая, а кто-то смотрел на нем фильмы еще 26 декабря 2016 года!!!!

На моем НОВОМ телефоне кто-то копался в нете полгода назад!

Шок и неверие. Телефон не выглядит бэушным!!!

Чистенькое стекло, идеальный корпус, зарядка с этикеткой, однако червячок сомнения уже поселился в моей душе.Что можно проверить еще? Галерею — но там чисто. Историю загрузок — снова чисто. Лезу дальше.Вкладку «Безопасность»??

Проверим! Опа-на, а чей это отпечаток здесь сохранен на вход с заблокированного устройства?

Явно не мой, я еще этим не занималась, и вряд ли продавца из магазина.Добить: история звонков. Ну и почему с моего телефона звонили полгода назад на кучу разных номеров, а?.

Часть 2. ВозвратВ первый рабочий день занялась написанием заявления на возврат. Подобных тем в нете много, на что ссылаться [в плане законодательной базы], я нашла, и начала составлять свое заявление. Сначала писала от руки, но накатав 2 листа, поняла, что это гиблое дело, и проще печатать.

Если вдруг что-то придется исправить — это с легкостью можно будет сделать!Кстати, если вдруг кто-то попадет в подобную историю, могу скинуть вордовский файл с данным текстом, чтобы не печатать с нуля, сами уже подредактируете под себя.Что в итоге я собрала для повторного посещения магазина «Евросеть»?

  • Распечатанный текст ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Знать закон надо, а иметь распечатку, чтобы просветить остальных — бесценно!
  • Коробка с комплектующими
  • Ксерокопия паспорта (мне ее сделали в самом магазине)
  • Сам телефон
  • Оригинал чека и его ксерокопию
  • Заявление на возврат в 2-х экземплярах с моей подписью (один отдаете им, на втором они проставляют отметку о принятии (печать, подпись) и отдают Вам)
  • Фото с витрины с ценником и данным телефоном для наглядной разницей между ценой на ценнике и в чеке.
  • Распечатанные скриншоты всех имеющихся доказательств. 3 листа со звонками за период, когда телефон не находился в моем владении, и 4 листа с чужими просмотрами в браузере за аналогичный период. Просто сфотографировать — это хорошо. Но доказательства должны быть на бумаге. Все необходимо распечатать.

Скандалить не люблю, хоть и умею.

А еще хорошо понимаю, что продавцы — такие же подневольные люди. Им сказали «сверху» продавать бэушки, они продают. Поэтому веду себя с достоинством, спокойно объясняю ситуацию и прикладываю все необходимые доказательства.Кстати, да, историю браузера и звонков я так же показывала вживую на телефоне, чтобы меня не обвинили в фотошопе и подлоге.Попросили прийти на след.день, когда будет директор магазина.

Пришла, рассказала все то же самое, мне сделали обмен имеющегося телефона на новый.Поохали, что, мол,

«у нас такое впервые, мы ничего не знаем, это не наша вина»

и бла-бла-бла.Ну еще бы они чистосердечно признались в обмане и мошенничестве.

Это было бы слишком просто)))В возврате средств за навязанные доп услуги отказали, заявив: «Только через суд. Нам такие чеки приходят из головного офиса». Не такая большая там сумма, чтобы судиться, однако все равно обман покупателей на лицо.

Часть 5. Усвоенные уроки. УРОК ПЕРВЫЙ.Нельзя покупать тот телефон, который был выставлен на витрине! Продавец может дать Вам его посмотреть, покрутить в руках, однако если Вы покупаете — он идет на склад и приносит абсолютно новую запечатанную коробочку с выбранной моделью.УРОК ВТОРОЙ.Новый телефон не может быть заряжен!

Поэтому включить и проверить прямо в магазине историю браузера и звонков у Вас вряд ли получится.

Хотя непосредственно включение и зарядку телефона продавец должен продемонстрировать.

Все проверки — дома!!! (Хотя все довольно относительно.

В моем случае полный откат телефона позволил бы стереть все следы чужой деятельности, а чисто внешне телефон не выглядит бывшим в употреблении. Не будь чужих просмотров и звонков, я бы и не заподозрила ничего).УРОК ТРЕТИЙ.Все подписи на документах — только после прочтения. Дают Вам доп.соглашение к гарантийке, например, — читаем внимательно, особенно то, что мелким шрифтом и в конце.

И только потом подписываем.УРОК ЧЕТВЕРТЫЙ.

Проверяйте чек, не отходя от кассы! Любые платные доп.услуги должны быть согласованы с покупателем! А не так, что Вам напробивают кучу допников, а Вы только полгода спустя очнетесь и пойдете качать права.УРОК ПЯТЫЙНе надо бояться отстоять свою правду, главное — подготовить все необходимые для возврата документы и стоять на своем.

Продавцу невыгодно делать Вам возврат/обмен, он будет юлить, валить все на других продавцов/нечистую силу/плохой гороскоп и т.д., но важно понимать: это Вам, а не ему, ходить с бэушным телефоном, купленным по цене нового!

Поэтому берем листок (или открываем ВОРД) и пишем заявление на возврат!В инете много форумов, где люди обращаются за юридической консультацией с вопросом:

«Что делать, если продали б/у телефон под видом нового?»

Все юристы дают, на что ссылаться, а именно п.1 и п.2 ст. 10 ЗАКОНА РФ «О защите прав потребителей».

Естественно, шанс на возврат значительно выше, если Вы увидите следы чужого пользования в ближайшие дни после покупки, а не месяцы спустя.

«Без лоха и жизнь плоха», как говорится.

Пока хоть кто-то будет вестись на подобное, они [нечестные продавцы] будут продолжать обманывать.Будьте внимательнее при покупке, дамы и господа!Ваша Gerastikez ♥♥♥ П.С. Дорогая Евросеть, продажа б/у телефонов под видом новых — это вообще-то подсудное дело, вы в курсе, да??!П.С.С.

2 звезды только за то, что в итоге косяк свой исправили, поменяв телефон.

хочу поменять телефон, глючит сильно. Купил в «евросети» в кредит 5 дней назад. Подскажите как поступить?

Прежде чем обращаться в магазин убедитесь в том, что телефон действительно неисправен.

Очень часто пользователи неправильно эксплуатируют телефоны, устанавливают в них кучу приложений, игр, и при этом некорректно выходят из них, перегружая оперативную память, а из-за этого могут быть «глюки» . Попробуйте для начала войти в каждое установленное приложение, в каждую игру, которую когда-то открывали и корректно из них выйдите, используя пункт «Выйти» . Если таким образом Вы, освободив оперативную память, снова отметите неправильную работу телефона, тогда уже можно будет обратиться в магазин.

Обычно, при предъявлении претензии от покупателя, работники магазина предлагают отправить телефон на экспертизу, либо направляют в гарантийную мастерскую.

Ремонтировать, конечно, не имеет смысла, так как если новый телефон сразу начал хандрить, нет никакой уверенности в том, что после ремонта он будет работать достаточно долго без «глюков» . Если телефон отправят на экспертизу, Вы должны знать, что в случае, если неисправность телефона не подтвердится, Вы должны будете оплатить стоимость проведенной экспертизы, поэтому я и написал в самом начале о необходимых действиях до обращения в магазин. Далее приведу строки из Закона по защите прав потребителя, что бы Вы смогли на них опереться в случае разногласий с работниками магазина.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу …. расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу …… в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Это, пожалуй, всё, чем можно помочь, не имея более подробной информации.

что делать, если не обменивают телефон в евросети ?

Сдавал 2 раза в евросеть телефоны с возвратом полной суммы и отказом от гарантийного ремонта.

Один раз после полугода использования. Но это в случае, если аппарат неисправен ( что в общем-то нетрудно устроить самостоятельно, не буду описывать способы, но это уже как у вас дела с совестью обстоят) . Выдержка из ст 18 ззпп Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Заключение

Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора. Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки.

Рекомендуется прибегать к помощи юристов.

Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином.

(1 голосов, оценка: 5,00 из 5)

Загрузка.

Автор статьи Нежданных Анастасия АнатольевнаПредставитель в сфере защиты прав потребителей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+