Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть алкоголь после продажи

Можно ли вернуть алкоголь после продажи

Можно ли вернуть алкоголь после продажи

Оглавление:

Составление претензии, содержащей требование о возврате приобретенного алкоголя


Законодательно потребитель обязан предъявить письменную претензию на некачественный товар, а продавец принять и рассмотреть ее. Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя.

Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке. Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин. С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.

Была ли Запись полезна? 134 из 180 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Общие правила алкогольного рынка

Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен. Несмотря на то, что факт его продажи уже отражён в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС. Именно по этой причине многие сомневаются, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Напомним, что полномочия по ведению ЕГАИС принадлежат Росалкогольрегулированию (постановление Правительства РФ от 15.10.2009 № 810).

Вот ссылка на официальный сайт этой системы:

Если магазин отказывается принимать товар обратно

В случае когда реализатор отказывается возместить потраченные средства, его представители пишут клиенту письменный отказ. Отказ должен содержать причины, по которым магазин не принимает товар обратно. Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту.

Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд.

Я – розничный покупатель, приобрел алкогольную продукцию (бутылку шампанского), расплатившись картой Сбербанк. Вопрос: могу ли я вернуть шампанское и приобрести другой товар.

Мне в магазине отказали, ссылаясь на ЕГАИС (заявили, что это невозможно, так как данные уже ушли в систему).

RU Задать вопрос Ваше имя Ваш e-mail Ваш вопрос отправить вопрос Ответ Ответ на ваш вопрос зависит от того, осуществляется ли возврат продукции надлежащего качества, или продукции с недостатками.По закону, обмен продовольственного товара (к которому относится, в том числе, и алкогольная продукция) надлежащего качества продавец осуществлять не обязан.

Исключением из этого правила является случай возврата товара, когда потребитель отказывается от исполнения розничного договора купли-продажи ввиду того, что ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора розничной купли-продажи информацию о товаре (сразу заметим, что в контексте вопроса это скорее теоретическая возможность, поскольку информация о товаре должна содержаться на этикетке самой бутылки шампанского).

При этом покупатель обязан возвратить товар продавцу, а продавец – возвратить покупателю деньги за возвращенный товар.

Возврат денег за товар, оплаченный безналичным расчетом, производится также в безналичном порядке, то есть в рассматриваемом случае — на банковскую карту покупателя. Если же в приобретенной продукции обнаружены недостатки, то есть если была продана некачественная продукция – розничный продавец обязан по требованию потребителя заменить такой товар товаром надлежащего качества с соблюдением всех необходимых процедур (включая возможность проверки продавцом обоснованности претензий потребителя к качеству товара). В этом случае возврат денег, уплаченных за товар, покупателю не производится.

Сама по себе фиксация сведений о розничной продаже маркированной алкогольной продукции в ЕГАИС не исключает возможности фиксации в системе сведений о возврате такой продукции, которая осуществляется продавцом посредством оформления соответствующей заявки. Нормативное обоснование: 1) пункт 2 Указания Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»; 2) статьи 12, 21, 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции от 03.07.2016); 3) пункты II, II.I Приложения к Приказу Минфина России от 15.06.2016 № 84н «Об утверждении форм и сроков представления в электронном виде заявок о фиксации в единой государственной автоматизированной информационной системе учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции информации об организации, осуществляющей розничную продажу алкогольной продукции, и индивидуальном предпринимателе, осуществляющем закупку пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи в целях их последующей розничной продажи, об алкогольной продукции, объеме розничной продажи алкогольной продукции, а также о документах, разрешающих и сопровождающих розничную продажу алкогольной продукции, а также форм и сроков представления подтверждения фиксации информации и уведомлений об отказе в фиксации информации в указанной информационной системе».

Поделиться 19 марта 2020 Korea International Beer Expo (KIBEX) 2020 (Южная Корея) Выставка Korea International Beer Expo (KIBEX) 2020 проводится с 19 по 21 марта в городе Сеул, Южная Корея. 26 марта 2020 Pivní Slavnosti Tábor 2020 (Чехия) Пивной фестиваль в Таборе традиционно пройдет в отеле Palcát с 26 по 28 марта 2020 года.

28 марта 2020 Siberian Local Craft-2020 (Новосибирск) 28 марта 2020 года в Новосибирске, в ресторанном комплексе «ГУСИ» (Академгородок, ул. Николаева 12/2), пройдёт Первый сибирский фестиваль ремесленного пива и еды. Мнение: почему пивовары должны правильно определять стили своего пива Популярное сейчас Подпишитесь на рассылку Profibeer Подписаться Спасибо!
Мнение: почему пивовары должны правильно определять стили своего пива Популярное сейчас Подпишитесь на рассылку Profibeer Подписаться Спасибо! Мы будем держать вас в курсе 18+ Чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью Мы в социальных сетях: © 2016 — 2020 PROFIBEER Все права защищены Сайт создан /

Нюансы возврата

Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин закон регулирует.

Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки.

При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе. Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его.

Статья №9 ФЗ №381 сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный.

При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

11. Возврат алкогольной продукции по закону разрешен?

11.1. Алкогольная продукция возврату не подлежит Вам помог ответ? Да Нет 11.2. Имеется в виду алкогольная продукция надлежащего или ненадлежащего качества ?

Вам помог ответ? Да Нет 12. возможно сдать алкоголь купленный в магазине. Зав. магазином мне отказала, сказав что есть какое постановление. О запрете возврата алкогольной продукции. Спасибо. 12.1. такого постановления нет. Есть Постановление о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Есть Постановление о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Алкогольная продукция-это продовольственный товар, вернуть его вы можете только если данный товар будет ненадлежащего качества (например, истек срок годности) Вам помог ответ?

Да Нет 13. Срок лицензии на розничную продажу алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания закончился 22.07.2017, имеем ли мы право сделать возврат поставщикам или переместить на свои ОП с действующей лицензией с последующей продажей? 13.1. Консультации по поводу торговли алкогольной продукцией осуществляются исключительно на платной основе. СТОИМОСТЬ КОНСУЛЬТАЦИИ — от 10000 рублей по 100% предоплате.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Магазин занимается продажей алкогольной продукции! Можно ли написать на кассе информационное письмо о том, что согласно Закона О защите прав потребителей алкоголь это продовольственный товар и он возврату не подлежит! 14.1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» С изменениями и дополнениями от: 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г. Вы можете только в рамках закона в Уголке покупателя проинформировать о законах правах продавца.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Вопрос в следующем, возможно ли осуществить возврат алкогольной продукции (крепкого алкоголя) в магазин, на основании специфического запаха продукции.

И в каком нормативном документе законодательно подтверждено решение данного вопроса? Заранее большое спасибо. 15.1.

Алкогольная продукция возврату не подлежит.

Если вы сомневаетесь в ее качестве, вы можете обратиться с жалобой на качество в Роспотребнадзор. Там проведут административное расследование и примут меры по необходимости. Вам помог ответ? Да Нет 16. На какую статью нужно ссылаться продавцу алкогольной продукции, для того чтобы отказать покупателю в возврате денег за купленную бутылку водки?

Которая уже была пробита по кассе и ушла в систему ЕГАИС? расчет произведен. Покупатель вышел с магазина, потом передумал ( ( ( 16.1.

В случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Вам помог ответ? Да Нет 17. На какую статью нужно ссылаться продавцу алкогольной продукции, для того чтобы отказать покупателю в возврате денег за купленную бутылку водки?

Которая уже была пробита по кассе и ушла в систему ЕГАИС? 17.1. Если покупатель еще не рассчитался, то договор купли-продажи не считается заключенным и он может не брать эту бутылку.

Очень сожалею. Вам помог ответ?

Да Нет 18. У нас на тот момент была действующая лицензия на розничную продажу алкоголя со сроком действия до марта 2017. Лицензия была досрочно прекращена в связи с расторжение договора аренды.

У нас осталась алкогольная продукция, поставщики не хочет принимать от нас возвраты. Алкогольную продукцию мы оплачивали хотим вернуть. Можем ли мы по закону вернуть алкоголь поставщику и пройдет ли данный возврат через ЕГАИС?

(у нас есть алкоголь, приобретенный до 01.01.16 и после этой даты) 18.1.

Вернуть не можете. Можете заключить договор хранения с организацией, у которой есть лицензия на хранение алкоголя. Получите лицензию новую-будете реализовывать. Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Елена, рекомендую вам обратиться с письменным запросом в уполномоченный государственный орган (Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка).

Вам помог ответ? Да Нет 19. Так все таки в каком случае продавец может сделать возврат алкогольной продукции, исключение ненадлежащего качества? 19.1. Алкогольная продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Вам помог ответ? Да Нет 20. Слышала, что, если выйти за пределы торговой точки, алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Слышала, что, если выйти за пределы торговой точки, алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит.

Но не могу ни где найти такой закон. Как узнать? Помогите, пожалуйста.

20.1. Продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки (ст.

2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

). В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закона N 2300-I) потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества. Что касается возврата продовольственного товара надлежащего качества, то в этом случае необходимо учитывать, что п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) непродовольственного товара надлежащего качества.

Это означает, что возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Прошу помочь разобраться в ситуации: в точке реализации была изъята алкогольная продукция (отсутствовали лишь товарно-транспортные накладные), которые позже представлены. Протокол изъятия составлен без понятых, указано что произведена видеосъемка (самого видеоматериала нет).

Может ли данный протокол служить основой для составления протокола об административном правонарушении и как следствие решения суда?

Подлежит ли возврату изъятый алкоголь. Заранее благодарю за ответ. 21.1. вам нужно в суде обжаловать незаконные действия сотрудников Вам помог ответ?

Да Нет 22. Возврат в розничную сеть надлежащего качества алкогольной продукции возможен?

Если возможен на каком основании. 22.1. Если эта алкогольная продукция надлежащего качества, то нет.

Нет закона, дающего потребителю право на обмен продовольственного товара надлежащего качества. Право гражданина возникает когда, когда оно предусмотрено тем или иным нормативно-правовым актом.

Отсутствие нормативно-правового акта прав не рождает. Вам помог ответ? Да Нет 23. На моей торговой точке при проверке лицензии, представителями власти была приобретена алкогольная продукция в виде бутылки водки, по окончании проверки они попросили произвести возврат данной покупки. Имела ли я право производить возврат при ныне действующей системе ЕГАИС?

23.1. Только в том случае, если на бутылке отсутствовала или была порвана этикетка, не позволяющая установить производителя продукции или место ее выпуска, акцизная марка не соответствовала объему или крепости алкоголя, крышка была негерметична, т.е.

продукция подлежала возврату как брак.

Вам помог ответ? Да Нет 24. В случае приостановления розничной лицензии по продаже алкогольной продукции, в течение какого времени возможен ее возврат поставщику. 24.1. Наталья, возможность возврата алкогольной продукции и срок может быть предусмотрен договором поставки между Вашей организацией и поставщиком.

Если в договоре это условие отсутствует — у вас нет оснований для возврата продукции надлежащего качества.

Возврат может осуществлять только с согласия поставщика. Тот факт, что у Вашей организации отозвали лицензию, не влияет на права и обязанности сторон по обязательству — это Ваши предпринимательские риски. Вам помог ответ? Да Нет 25. Возможен ли возврат и обмен алкогольной продукции в магазин? И какие документы это подтверждают?

И какие документы это подтверждают?

25.1. Невозможен. Продукты и напитки не подлежат возврату. Вам помог ответ? Да Нет 26. Имеет ли право магазин отказать покупателю в возврате алкогольной продукции. Если он передумал покупать данный вид продукции после того как был пробит чек?

26.1. конечно имеет право если товар не бракованный Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Если товар надлежащего качества, не вышел срок годности — то да.имеет право.

Вам помог ответ? Да Нет 27. У нас организация на ЕНВД вопрос: можно ли нам делать возврат алкогольной продукции поставщику. Спасибо. 27.1. Есть договор поставки? Вам помог ответ? Да Нет 28. Покупатель принёс на возврат шампанское, мотивируя тем, что он хотел купить водку и ошибся.

Каким законом запрещен возврат алкогольной продукции надлежащего качества?

28.1. Закон о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 29. Является ли основанием для возврата алкогольной продукции отсутствие сертификата на данную продукцию у продавца в магазире. 29.1. По ст.4 ЗОПП основание Вам помог ответ?

Да Нет 30. Скажите пжста подлежит ли возврату алкогольная продукция, если на нее имеется сертификат? 30.1. Возврат откуда? Продукцию арестовали в ходе проверок то вернут.

Если вы купили и хотите вернуть то нет Вам помог ответ? Да Нет

Если я купил пиво и через 10 мин передумал могу вернуть

  1. Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
  2. После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;

Если продавец отказывается производить возврат В этом случае есть два варианта развития событий:

  1. Подать исковое заявление на магазин;
  2. Написать претензию под роспись отказавшегося производить возврат продавца;
  3. Обратиться в службу по защите прав потребителей;

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае.

алкоголь ненадлежащего качества – как вернуть алкоголь и получить деньги

для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы алкоголь был ненадлежащего качества.

что это значит: алкоголь оказался просроченным, испорченным, от него дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т.

п.).

Как вернуть алкоголь в магазин?

Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос. Если вы приобрели бутылку коньяка или шампанское, и с ним все в порядке, а вы просто передумали – никто вам возвращать покупку не обязан.

Подобные продукты относятся к категории «надлежащего качества», а, значит, у вас не может быть претензий к продавцу.

В этом случае, даже поменять одну бутылку на другую нельзя.

Однако, есть три исключения из этого правила:

  • Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
  • Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.
  • Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен.

Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.Итак, продавец обязан сообщать вам:

  1. вес, объем и пищевую ценность
  2. государственную регистрацию – сведения о ней.
  3. как следует хранить продукцию, если есть особые требования
  4. условия приготовления и способы (если мы имеем дело с концентратом)
  5. дату упаковки и изготовления
  6. противопоказания
  7. ингредиенты, входящие в состав алкоголя – помимо обычного сырья, еще и всевозможные добавки

Если вас обманули насчет того, что именно вы приобрели, можно отправиться в магазин с чеком и написать претензию. Разумеется, необходимо будет доказать, что вас именно обманули – к примеру, на наклейке на бутылке не сообщалось одного из вышеуказанных сведений.Если же вы обнаружили нарушение срока годности алкоголя – можете себя поздравить. Такой алкоголь является непригодным, поэтому его продажа незаконна.

Следует отметить, что алкогольная продукция тщательно отслеживается, поэтому, как правило, подобные случаи возникают очень редко.

Нормативное регулирование

Возврат алкоголя в магазин регулирует (в новой редакции 2020 года). Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары.

Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения.

Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию. Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя.

Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя.

Процедуру возврата спиртного, регулирует .

Возврат некачественной продукции

Брак вернуть легче, чем качественное спиртное – у потребителя будут прямые основания по ст.

18 ЗоЗПП. Порядок действий следующий:

  • Отправить акт.
  • Сдать предмет и получить компенсацию.
  • Собрать доказательства брака.
  • Составить претензию.

Процедура не отличается от случая со спиртным надлежащего качества. Изменится содержание претензии и доказательственная база. В претензионном акте надо указать признаки брака и обосновать их.

Некачественные спиртосодержащие напитки можно распознать по наличию осадков, неправильному цвету или неверным вкусу и запаху. Срок предъявления притязаний – в течение двух лет со дня покупки. Действует правило, которое закреплено в ЗоЗПП.

Правила возврата

Спиртосодержащие напитки, в том числе и водка, являются товарами особыми, без которых наши люди не представляют себе праздничного застолья по всякому поводу.

На празднования серьезных дат – юбилеев, свадеб и даже поминальных обедов водку закупают ящиками, на что тратятся немалые суммы. Вполне понятно желание потребителя обменять купленный напиток, оказавшуюся не вполне качественным или подозрительно выглядящим.

Важно знать некоторые нюансы, чтобы понимать, стоит ли рассчитывать на возврат водки обратно продавцу.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 938-87-49 Москва, Московская область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 350-32-81 Остальные регионы Это быстро и бесплатно! В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что заменить можно товар надлежащего качества только непродовольственного назначения, а поскольку водка – продукт продовольственный (этот факт установлен в п.

2 ст.9 Закона от № 381-ФЗ «Об основах…»), то получается, что если продукт качественный, то по закону возврат в магазин алкоголя нереален. Раздумавший употребить питьевой продукт потребитель получит законный отказ, если купленная водка качественная – отвечает всем стандартам, с не истекшим сроком годности. Другое дело, если закупленная водка имеет такие признаки, позволяющие предположить ненадлежащее качество:

  1. срок годности на момент приобретения прошел.
  2. наличие в бутылках пены;
  3. видны плавающие насекомые – мошка, муравьи и т.п.;
  4. осадок на дне или непрозрачный, мутный вид;

Если потребитель откупорил бутылку и обнаружил недостаточную крепость содержимого или вкус, несвойственный данной марке, сорту водки, то это тоже законный повод вернуть потраченные деньги на недоброкачественный напиток, даже несмотря на то, что бутылка уже откупорена.

Продавец в магазине обязан проверить качество сорокаградусного продукта и в случае подтверждения такого факта заменить на бутылку с качественным напитком или вернуть деньги. Возврат в магазин водки регламентируется такими законодательными актами:

  1. ст. 503 ГК РФ;
  2. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В этих нормативных документах указано, что потребитель, купивший некачественный товар – а водка тоже товар, вправе требовать:

  1. замены на аналогичный доброкачественный напиток;
  2. возврата денег.

Учитывая изложенное в ст. 18 ЗОЗПП РФ, продавец обязан подозрительную, разбавленную или просроченную водку забрать и удовлетворить требование клиента.

Но некоторые коррективы внесены ныне действующим Законом РФ № 171-ФЗ

«О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции»

и системы ЕГАИС. Если магазин ЕГАИС клиент намерен вернуть спиртосодержащий напиток, то важно, чтобы электронные гаджеты были исправны при наличии качественной связи: продавец обязан ввести сведения об операции возврата в специальную форму в момент оформления кассового чека.

Нюансы составления претензии

С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться.

Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса.Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.

Образец для написания претензии можно найти в интернете.В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства. Покупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы. Если проверка качества покажет, что товар был поврежден самим покупателем, последний должен будет возместить все затраты на проведение экспертизы.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет

Юристов онлайн Вопросов за сутки Вопросов безответов Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+