Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть кофеварку в течении 14 дней

Можно ли вернуть кофеварку в течении 14 дней

Оглавление:

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков


если на кофеварку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки кофеварки, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи кофеварки потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Когда кофемашина признаётся ненадлежащего качества

Законодательно было установлено, что для каждой категории предметов должен действовать особый порядок возврата. На основании этого правительство разработало специальный норматив, который тесно связан с законом о защите прав потребителей.

Именно этот документа содержит ряд категорий товаров. Для возврата кофемашины должно действовать только 1 правило оборудование должно быть признано неработоспособным.

Вернуть такое дорогое устройство без весомых доказательств и оснований будет при всём желании покупателя невозможным.

Если причиной возврата покупателем кофемашины будет невозможность разместить товар на полке или его цвет не подходит под общий стиль комнаты, придётся это терпеть. По ряду таких безосновательных не технических причин сразу будет вынесен отказ. На основании этого у гражданина как покупателя появляются проблемы с возвратом, которые по законодательным нормам, установленным в перечне и ЗоЗПП.

Они создают умышленно ограничения в возможности вернуть продавцу обратно кофемашину. Согласно данному определению такое устройство как кофемашина признаётся оборудованием, попадающим в раздел товаров как технически сложное средство. На основании этого правила устанавливается что кофемашину без различных повреждений внутри и на корпусе, лицо, купившее товар, не сможет сделать возврат продавцу или заменить такое оборудование на иное, даже с доплатой.

Здесь могут потребоваться весомые технические причины, чтобы стало возможным заменить товар, или вернуть за купленную ранее кофемашину в магазине деньги в необходимой сумме

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи кофемашины (при наличии);
  2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  3. общегражданский паспорт ();

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки кофемашины в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ).

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Возврат сложной бытовой техники в течение 14 дней Возврат бытового оборудования данного вида на основании Закона о защите прав потребителей возможен при нескольких условиях:

  1. Необходимо иметь неповрежденную упаковку. Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались.Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить;
  2. Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте;
  3. Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине. В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.

Однако приобретение в конкретном магазине можно подтвердить и показаниями свидетелей.

Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества.

Руководствуясь теми же статьями законов защиты прав потребителей, при выявлении ненадлежащего качества сотового устройства, покупатель вправе обратиться в магазин, в котором приобретен данный товар.

В магазине можно предъявить требования о обмене на исправный товар, бесплатный сервис по ремонту или возврат потраченной суммы.
Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если:

  1. Более 30 дней на ремонт, при повторных работах.
  2. Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства (свыше 45 дней);
  3. В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток;

Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
В претензии должно содержаться следующее:

  1. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  2. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  3. Дата совершения покупки;
  4. Указать на требование возврата товара;
  5. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  6. Наименование и адрес торговой точки;
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
  2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п.

6 ст. 13 ЗОЗПП Шаг 2 | Обращение в суд В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 3 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 4 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  1. Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за кофе в судебном порядке:

  1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
  2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Шаг 5 | Возврат некачественного кофе При отказе от исполнения договора купли-продажи кофе продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного кофе.

  1. Расходы по возврату кофе несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат кофемашины в течении 14 дней без объяснения причин

Возвращение денег, если покупка не понравилась Часто случается, что при приобретении изделия оно нравится человеку, отвечает его потребностям и желаниям.

После покупки, в домашней обстановке может выясниться, что оттенок цвета, покрой фасона или другие внешние характеристики не так хороши, как казалось ранее. Именно эти обстоятельства располагают к сдаче вещи в течение 14 дней, так как она не имеет дефектов, функционально целостна.

Купила кофеварку, сломалась, могу ли сдать ее обратно забрав деньги или обменять на другую?

Здравствуйте.

Купила 30 апреля кофеварку за 18 тр, она сломалась, совсем не работает, обратилась 18 июля в магазин, хотела обменять на другую либо вернуть деньги. Мне отказали, объяснив это тем, что у них в магазине установлен срок в тридцать дней для возврата товара, а так как срок прошел, то возьмут только на ремонт. Возможно вернуть за некачественный товар деньги либо его обменять на другую кофеварку?

18 Июля 2014, 16:29, вопрос №505479 Кристина, г. Архангельск

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9 ответов 1 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Посмотрите гарантийный талон.

Вряд ли гарантийный срок установлен в 30 дней. Скорее всего год. Гарантийный срок исчисляется со дня покупки товара.

В случае, если проводился ремонт, гарантийный срок продлевается на этот срок. В связи с тем, что кофеварка сломалась, тут необходимо применять не статью 25 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), а статью 21 Закона (замена товара ненадлежащего качества). «1.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченнойорганизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Еслиу продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, заменадолжна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Врайонах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Еслидля замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товардлительного пользования, обладающий этими же основными потребительскимисвойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.». Также Вы можете воспользоваться иными правами, предусмотренными статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» : «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребоватьнезамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказатьсяот исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Приэтом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убыткивозмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вотношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения внем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или натакой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требованияподлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможностьиспользования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.». Кофемашина относится к технически-сложному товару.

В своем письменном требовании укажите, чтобы продавец проводил экспертизу за свой счет, просите, чтобы Вас уведомили о дате, времени проведения экспертизы. Требование обязательно пишите в письменном виде в двух экземплярах, на Вашем экземпляре просите продавца ставить отметку о приеме требования… с Этой даты будет исчисляться срок выполнения требования. 18 Июля 2014, 16:48 0 0 160 ответов 65 отзывов Общаться в чате ООО «Юридическое агентство «Юстиция», г.

Краснодар Здравствуйте, Кристина.

Вы сможете сдать товар и вернуть деньги в том случае, если будет выявлен существенный недостаток (например, неустранимый). Но для этого Вам придется сдать товар в ремонт.

И если после его проведения поломка возникнет снова или Вам сообщат, что товар не подлежит восстановлению, Вы сможете вернуть деньги, получить другой такой же товар или аналогичный. Всего доброго 18 Июля 2014, 16:55 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 07 Ноября 2018, 21:50, вопрос №2159597 06 Января 2015, 13:03, вопрос №676002 21 Января 2016, 17:42, вопрос №1109658 09 Августа 2016, 10:14, вопрос №1339974 08 Января 2016, 18:08, вопрос №1092435 Смотрите также

Можно ли вернуть кофемашину в течении 14 дней

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть кофемашину. Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков кофемашины является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу кофемашины с целью установления того, что недостатки кофемашины возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Покупатель, руководствуясь личными побуждениями изменил свое решение, а магазин и производитель не виновны в этом поступке. Шансы вернуть изделие велики, если клиент докажет, что техника не побывала в эксплуатации.

Как вернуть деньги за неисправную кофеварку

Добрый день!

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребетельские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассвого чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссыласться на свидетельсские показания (п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат кофемашины в течении 14 дней без объяснения причины

Все положения, относящиеся к процедуре возврата товара в магазин, четко прописаны в Гражданском кодексе России, изданном 30.09.1994 (положение № 51-ФЗ) и законе «О защите прав потребителей», принятом под № 2300-1 07.02.1992.

В этих положениях говорится о том, что воспользоваться правом на возврат товара можно всегда, но исход данного события зависит от мотивов.

Существует большая разница между ситуациями, когда клиентам достался бракованный товар и случаями, если исправное изделие попросту пришлось не по душе покупателю.

Важную роль в данной процедуре играет категория приобретенного товара. В законах четко прописано, что есть товары, включенные в список не подлежащих возврату (обмену).

Как сдать кофеварку обратно в магазин

Что еще раз подтверждает: Скупой платит дважды :ded:это я про родителей, которые хотели сначала кофемашину, потом мама денег решила сэкономить, а в итоге об этом первая и пожалела:) )Напишите — какую купили в итоге (можно в ЛС) — возьму на заметку, давняя мечта моя, но сейчас малышастика грудью кормлю, так что пока только мечтаю:008: Спасибо:flower: Мармеладка 08.12.2011, 21:06 Кстати, вкус сваренного кофе зависит не столько от кофеварки (и умения набивать рожок если это не кофемашина), но и от качества кофе, степени помола, кроме того сорт и степень обжарки играют роль. Порядок возврата бракованной кофеварки Если случилось так, что вам вручили некачественный, дефектный товар, то закон полностью на вашей стороне. Ограничений к возврату нет даже в тех случаях, если кофеваркой успели попользоваться.

Важно Покупатель вправе не только отдать неисправное изделие обратно в магазин, но и требовать руководство торгового заведения компенсировать дополнительные затраты клиента, связанные с доставкой прибора.

На момент возврата кофеварки стоимость аналогичных приборов могла увеличиться, поэтому клиент вправе требовать компенсацию ценовой разницы.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  1. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | ).
  2. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ( | );
  3. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | );

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели кофемашину либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти .
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественной кофемашины При отказе от исполнения договора купли-продажи кофемашины продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной кофемашины.

Расходы по возврату кофемашины несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественную кофемашину При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  3. если кофемашина была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой кофемашины на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кофемашину в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Процесс возврата средств за некачественную кофеварку

Срок, в течение которого магазин обязан вернуть деньги за некондиционную кофеварку, ограничен 10 днями — это регулируется статьями 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст. 26 указаны размеры пени за задержку возврата денег — по 1% от суммы долга за каждый день просрочки.

Потребовать неустойку можно только в судебном порядке. Проконсультируйтесь с нашими юристами о том, как правильно оформить это требование — услуга бесплатная. Наша компания предоставляет профессиональные юридические услуги и окажет поддержку в составлении любых заявлений на возврат как рабочей, так и неисправной кофеварки.

Мы предоставляем исчерпывающие бесплатные консультации по любой типичной или непростой ситуации.

Если вы пытаетесь вернуть кофеварку в магазин, а ее отказываются принять, обратитесь к нам за помощью.

Как вернуть купленную кофеварку в магазин?

Но данное утверждение не является категоричным, поскольку есть несколько благоприятных для покупателя вариантов развития событий:

  • покупатель сумеет предоставить доказательства того, что в момент покупки товара он не получил исчерпывающей информации о кофеварке, а это четко прописано в ст. 10 ЗоЗПП.
  • клиент обнаружил факт ненадлежащего оформления покупки со стороны продавца — не был заполнен талон гарантийного обслуживания;
  • представитель магазина по доброй воле пойдет покупателю навстречу. Большая часть торговых заведений всячески избегают щекотливых ситуаций и стараются сгладить любые конфликты с клиентами. Вероятность возврата кофеварки в магазин на условиях ее замены другим товаром, а не деньгами, весьма высокая;

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+