Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Почему так трудно вернуть в евросеть товар

Почему так трудно вернуть в евросеть товар

Почему так трудно вернуть в евросеть товар

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Евросеть обмен и возврат товара

Теперь посетители салонов «Евросеть» могут положить на свой счет даже один рубль * .

* — Сумма может варьироваться в зависимости от условий оператора сотовой связи и региона. Не нужен мне этот. Я был удивлен и возмущен. Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств.

Мне теперь стало делом принципа вернуть телефон и получить назад деньги. Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу. 5. Возврат денег за надлежащего качества возможен в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.

Евросеть, Сеть магазинов

Всем доброго времени суток. Хочу описать одну из ситуаций, которая с нами приключилась.

А также предостеречь людей от развода.

Естественно муж пошел в магазин с просьбой вернуть денег за такой «товар».

Сотрудники магазина сказали, что они должны отдать на экспертизу, мол может вы его утопили и роняли и т.д. Срок 21 день, но нас убедили, что все происходит быстрее, обещали перезвонить. Мы сами перезвонили, они сказали ответа еще нет.

В итоге через месяц мы пришли, навигатор так с их экспертизы не вернулся, заключение: производственный брак.

1. Составить иск к евросети на возврат денег за некачественный товар.

1.1.

Исковое заявление составляется по правилам статьи 131 и 132 ГПК РФ. Если возникнут сложности, пожалуйста, обращайтесь к любому юристу с сайта и обговаривать и условия. Услуга по составлению документов только на платной основе.

Вам помог ответ? Да Нет 1.2. Дмитрий, если Вам нужно составить исковое заявление — можете обратиться к любому юристу или адвокату на данном сайте.

Если хотите самостоятельно составить исковое заявление — делайте это в соответствии с требованиями статьи 131-132 ГПК РФ, а также со ссылками на Закон № 2300-1 О защите прав потребителей.

НО! Перед тем, как подавать иск в суд, направьте претензию в магазин. Вам помог ответ? Да Нет 1.3. Если вам необходимо составление искового заявления Вы можете обратиться к любому из юристов.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. Вам помог ответ? Да Нет 2. Купил в Евросети зарядное устройство к телефону Samsung с разъемными шнуром и вилкой. Продавец при продаже товара упаковку не вскрывал, товар не проверил, мне не показал (была бодьшая очередь).

Придя домой и вскрыв апаковку я обнаружил отсвтствие вилки. А тот же день (в день плкупки) я обратился в салон Евросети, но в обмене товара на аналогичный или возврате денег получил отказ. Каковы мои дальнейшие действия?

2.1. Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию о замене товара ненадлежащего качества или о возврате денежных средств, уплаченных за товар на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

При предъявлении претензии необходимо будет представить документ, подтверждающий оплату товара, упаковку. В случае невыполнения требований претензии продавцом, Вы имеете право предъявить требования в судебном порядке.

Вам помог ответ? Да Нет 2.2. Направляйте продавцу письменную претензию с требованиями, если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд. Вам помог ответ? Да Нет 3. В евросети продавцы в магазинах не принимают претензии-только дают юридический адрес в Москве, куда их надо отправлять.

Вам помог ответ? Да Нет 3. В евросети продавцы в магазинах не принимают претензии-только дают юридический адрес в Москве, куда их надо отправлять. А кто должен оплачивать при этом немалые почтовые расходы (примерно 250 руб. за отправление)? Если я требую от них возврата денег за некачественный товар, можно ли в этой же претензии потребовать в добровольном порядке оплатить почтовые расходы за пересылку этой же претензии?

3.1. Да, можете внести подобное требование к свою претензию согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 Вам помог ответ? Да Нет 3.2. Да, если вы направляете претензию, то имеете полное право требовать с продавца возмещение всех понесённых вами расходов.

Вам помог ответ? Да Нет 3.3. Александр, в претензии вы можете требовать чего угодно-это ваше право.

Отказать в приеме претензии работники салона не могут. Приведите с собой свидетелей, составьте акт о том, что работник отказывается принять претензию.

Направляйте претензию посредством почты, а если ваши требования не удовлетворят, то в судебном порядке вы можете взыскать почтовые расходы. Вам помог ответ? Да Нет 4. Купил на днях колонку в евросети. Спустя неделю пользования заметил, что динамик немного поскрипывает при средних и маленьких громкостях.

Спустя неделю пользования заметил, что динамик немного поскрипывает при средних и маленьких громкостях. До этого менял колонку на эту, у первой отходила сетка на максимальной громкости.

Является ли это основанием для возврата товара?

Продавцы говорят, что чтобы оформить возврат надо послать ее на экспертизу качества. Боюсь, что там этот недостаток просто не заметят.

4.1. Покупатель вправе отдать товар на независимую экспертизу качества за свой счет и затем, при установлении вины производителя, в течении двух лет со дня передачи товара от продавца покупателю предъявить продавцу либо производителю претензию, приложить заключение экспертизы, потребовать возмещения убытков.

Ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам помог ответ? Да Нет 5. Продавец в магазине «Евросеть» отказалась принимать письменную претензию о возврате денег за некачественный товар. При этом она сообщила адрес в Москве, куда можно отправить претензию по почте.

При этом юридический адрес ООО «Евросеть-Ритейл» совсем другой. На какой адрес надо отправлять претензию, чтобы потом не возникло проблем в возможных судебных разбирательствах?

5.1. Юридический адрес организации не всегда совпадают с почтовым адресом.

Зайдите на их официальный сайт и посмотрите информацию. Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Отправляйте заканзым пиьсмом с описью на два адреса, потому как в далньешйем тогда сможете избежать любых проблем.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Купили смартфон 30 декабря, но нам он не понравился решили вернуть в магазин Евросеть. Нам отказывают в возврате товара и денег, ссылаясь на то, смартфон является технически сложным устройством и вернуть его можно только имея заводской брак.

Как быть в сложившейся ситуации?

6.1. К сожалению, всё в рамках закона Существует ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ [quote][/quote] [п.11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

телефонные аппараты Вам помог ответ?

Да Нет 6.2. Технически сложные товары, если они исправны, вернуть невозможно. Смартфон относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011).

Вам помог ответ? Да Нет 7. 31 декабря купила смартфон леново а 6010 и практически им немогу пользоваться так как он тормозит. Иной раз вроде нормально, а порой такой тугодумный аж нервы сдают. 4 го пошла спросила какой порядок в данном случаи. сказали что только на определение качества. Хотя я читаю и слышу что в течении 14 дней данный товар подлежит замене или возврату ден средств.
Хотя я читаю и слышу что в течении 14 дней данный товар подлежит замене или возврату ден средств.

Помогите с этим вопросом разобраться. Ведь не дело что телефон лежит.

Он покупался для работы а не для красоты. Покупала в Евросети. 7.1. Для возврата или обмена необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своими требованиями. Вам помог ответ? Да Нет 8. Купили андроид маме, в течении 2-х дней хотели сделать возврат товара, так как мама не справляется с таким телфоном, евросеть дала отказ, по советуйте пожалуйста как нам быть?

8.1. Купили андроид маме, в течении 2-х дней хотели сделать возврат товара, так как мама не справляется с таким телфоном, евросеть дала отказ, по советуйте пожалуйста как нам быть? Здравствуйте. Телефон — это технически сложный товар и обмену и возврату подлежит, только если есть брак.

Продавайте телефон самостоятельно. Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Для начала надо составить и направить мотивированную претензию с правовым обоснованием, ждать 10 дней. Откажут — в суд с иском. Вам помог ответ?

Да Нет 8.3. Подготовьте претензию продавцу, сошлитесь на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» и потребуйте возврата денежных средств за телефон! В течении 10-15 дней вам ответят, либо попросят забрать ваш телефон на диагностику! Лучше всего прежде чем отдавать им телефон, готовить претензию, посоветуйтесь с юристом.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Купила в Евросети смартфон. Выяснилось, что у него очень слабый микрофон, собеседник меня плохо слышит. На 9 день пыталась вернуть его обратно в салон, мне отказали, сказав, что это технически сложный товар и возврату не подлежит.

Кто прав? 9.1. они правы, но вы можете написать претензию, просить отправить его на экспертизу, если считаете, что он не исправен Вам помог ответ? Да Нет 10. Купила смартфон в Евросети, но через несколько дней он стал сам выключаться при полной зарядке. Я обратилась в салон, чтобы поменять или вернуть деньги.

Но мне ответили, что технически сложный товар и возврату и обмену не подлежит.

Они могут только отправить его на диагностику. Через две недели я прихожу в салон и читаю заключение: дефект не выявлен, произведена замена динамика и сброс ПО. Что мне делать? Ведь я смартфон отдавала на диагностику, а не в ремонт. 10.1. Вас ввели в заблуждение. В течение 15 дней с момента покупки Вы вправе потребовать возврата денег независимо от характера недостатка такого товара (ст.
В течение 15 дней с момента покупки Вы вправе потребовать возврата денег независимо от характера недостатка такого товара (ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Теперь требуйте снова возврата или замены. Вам помог ответ? Да Нет 10.2.

Нужно составить мотивированное заявление с правовым обоснованием.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Купила смартфон в ЕВРОСЕти вчера. Сегодня начала им пользоватться и поняла что у аппарата плохая слышимость (собеседники жалуются что я как будто из ямы разовариваю).

К тому же смартфон нагревается в процессе разговора. Есть ли у меня шансы на обмен на другой товар или возврат денег? 11.1. да есть конечно, обращайтесь к продавцу и сдайте, его если будут говорить, что отправят на экспертизу, требуйте обратно денег и пишите претензию в Роспотребнадзор Вам помог ответ?

Да Нет 12. Купил смартфон в Евросети, через 3 дня он стал самопроизвольно отключатся.

Консультант мне объясняет, что смартфон является технически сложным товаром (постановление правительства 924 от 10.11.2011) и возврату и обмену не подлежит, что после проверки качества товара они решат по чьей вине произошла поломка и будет ясно подлежит или нет смартфон гарантийному ремонту. Правомерна ли их позиция? 12.1. да правомерно. В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет 13. У меня сегодня не приняли претензию в филиале Евросети (г. Ярцево, Смл. обл.) на возврат денег за некачественный товар, мотивируя, что не обязаны их принимать на торговых точках. Говорят отправляйте в Москву почтой.

Это справедливо? 13.1. Нет, несправедливо. Вы имеете право вернуть товар в ту же торговую точку, где его приобрели. Вам помог ответ? Да Нет 14. 15.01.2016 купил в Евросети телефон iPhone 6s жене и оплатил его покупку кредитной картой, дома активировал телефон, но жена от подарка отказалась.

Позвонил на горячую линию Евросети и там мне сказали, что после активации телефона начинает действовать гарантия на него и возврат не возможен.

Могу ли я вернуть товар в магазин и вернуть на карту свои потраченные средства? 14.1. Не можете поскольку сложнотехнический товар возврату и обмену не подлежит.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Как правильно написать притензию в евросеть на возврат всей суммы денег за некачественный товар, который один раз ремонтировался т.к не ловил связь, а теперь не заходит в интернет, но связь более менее ловит. На симку трафик почти 1 г интернета. 15.1. ПОдавайте претензию в произвольной форме.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Такая проблема.

Месяц назад был преобретен планшет с Евросети на сумму 13000 рублей. В ходе эксплуатации сроком один месяц был выявлен деффект (при просмотре видео зависал и не реагировал на какие либо команды и так по нескольку раз в день) Как мне поступить правильнее и по какому образцу писать претензию на обмен товара либо возврат денежных средств?

В ходе эксплуатации сроком один месяц был выявлен деффект (при просмотре видео зависал и не реагировал на какие либо команды и так по нескольку раз в день) Как мне поступить правильнее и по какому образцу писать претензию на обмен товара либо возврат денежных средств? Спасибо. 16.1. Претензия пишется в свободной форме, магазин должен после получения претензии отправить планшет на ремонт Вам помог ответ?

Да Нет 17. Сегодня купила usb-кабель для iphone 5s,так как родной перестал работать. Покупку совершала в сетевом магазине Евросеть.

Проверили новый кабель на месте, все хорошо. Но когда я пришла домой, оказалось, что через данный кабель нельзя подключить телефон к компьютеру. Зарядить телефон возможно только с помощью блока питания, то бишь лишь через розетку.

Скажите, пожалуйста, могу ли я сделать возврат, так как данный товар мне не подошел? 17.1. Если упаковка не нарушена, то можете вернуть Вам помог ответ? Да Нет 18. Пожайлуста мне по возврату товара.

Вчера купил в евросети чеход универсальный, продавец мне порекомендовал один из них. Но в итоге он мне не подошёл потому что динамика не слышно.

Чек в магазине я не брал, забыл, чехол был на клейкой ленте, я его приклеел на телефон.

В итоге если отклеить телефон от чехла, то он потеряет товарный вид, как быть мне с этим вопросом. 18.1. Пишите заявление в магазин об утере чека.

И просите заменить товар по статье 25 ЗоПП РФ Вам помог ответ?

Да Нет 18.2. Если товар не подошел по размеру, вы имеете право его вернуть в любом случае. Подавайте претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 19. Купила айфон 5s в евросети, после нескольких звонков с него, обнаружилось, что меня не слышат абоненты.

Через три часа вернулась в магазин.

Продавцы приняли телефон на проверку качества. Прошло 9 дней. Могу ли я сейчас написать им претензию на возврат денег за некачественный товар.

19.1. Конечно можете написать претензию с требованием о выплате суммы стоимости товара Вам помог ответ?

Да Нет 20. Купила товар (курс видео) , но продавец не выдает материал и не возвращает деньги. Как быть в этой ситуации? Оплата была произведена через Евросеть на яндыкс Деньги. Я уже писала ей заявление с просьбой возврата средств и со своими данными как она просила.

Писать в полицию? Спасибо. 20.1. Если продавец не скрывается, то нужно подавать иск в суд Вам помог ответ? Да Нет 20.2. Для выяснения установочных данных продавца целесообразно обратиться в полицию.

Указанные данные Вам потребуются для подачи искового заявления в суд о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченных денег. Вам помог ответ? Да Нет 21. Приобрел тех. сложный товар в евросети, обнаружил недостаток, 14 дней еще не прошло, написал требование о возврате денежных средств, 10 дней прошло возврата нет, ссылаются на срок проведения проверки качества в течении 20 дн., мотивируя ст.21 зозпп, подскажите правомерны ли их действия?

21.1. Нет, нужен иск в суд. Вам помог ответ?

Да Нет 22. Купил телефон 3 дня назад в Евросети, не понравился — хочу его вернуть.

Мне говорят, что товар возврату не подлежит. Ничем это не объясняя. Все документы на телефон имеются, никаких дефектов, царапин на товаре нету. 22.1. Если товар надлежащего качества, то вам не обязаны его менять или возвращать деньги Вам помог ответ?

Да Нет 23. Как быть: Евросеть требует чек для возврата денег за некачественный товар, но чек был у меня изъят сотрудниками Евросети при оформлении заявки на отправку товара на ремонт (диагностику). Товар был сдан 17.05.2015 г., 2 месяца они кормили меня завтраками и словом ждите.

Дождалась, они должны вернуть мне деньги, при этом требуют у меня чек, но чека у меня нет, что делать? И еще, сказали, что на дату, когда была совершена покупка, у них по компьютеру вообще никаких продаж нет?

Как такое возможно? 23.1. Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара.

Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца.

При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт. Вам помог ответ? Да Нет 24. Написала заявление на возврат денег за некачественный товар (МР 3-плеер в Евросети).

Заявление рассматривается в течение 10 дней, календарных или рабочих? И что делать если 10-дневный срок истек? 24.1. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать у салона Евросеть возврат денег, если товар был некачественный и был признан как заводской брак. Товар я покупала в кредит, кредит уже погашен.

Мне предлагают замену товара, но я хочу вернуть деньги, а Евросеть в возврате денег отказывает.

Спасибо! 25.1. согласно Зозпп РФ Вы вправе требовать либо возврата денежных средств либо замену товара на Ваше усмотрение. Вам помог ответ? Да Нет 25.2. Ваши права по ст18 п1 Закона и ст503 ГК РФ Право на погашение кредита ст24п5 закона Вам помог ответ?

Да Нет 26. В магазине Евросеть в «Мега» г. Химки 03.05.2015 купил футляр к телефону, через час решил надеть, увидел, что великоват, хотя футляр подбирал продавец.

Вернулся назад обменять. Футляра по размеру не нашлось. Чтобы вернуть деньги потребовался паспорт. Пришлось ехать за паспортом. Вопрос: Нужен или нет паспорт при возврате товара через час после покупки.

26.1. Паспорт не нужен Вам помог ответ? Да Нет 27. Нами был куплен смартфон в евросети. Он сломался и мы его сдали в сервисный центр.

Там нам дали заключение о списании товара и сказали с ним идти в салон где покупался смартфон. Но по кассе у них проходит не полная стоимость смартфона, а всего 11000, хотя сам смартфон покупался за 18000. В самом салоне при покупке нам дали только товарный чек с печатью, подписями и самой суммой аппарата в 18000.

Кассовый чек нам не предоставили. Скажите как добиться возврата полной стоимости товара? 27.1. В судебном порядке, если нужна помощь в составлении иска обращайтесь поможем.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Я купила в Евросети планшет, через 2 месяца работы он перестал включаться, отнеся его в магазин и сдав на экспертизу мне пришёл отказ в обмене товара. В акте проверки качества мне написали, что не включение планшета не является существенным недостатком и этот недостаток можно устранить с помощью сервисного центра по гарантии.

Скажите пожалуйста, правомерны ли действия сервисного центра, в своём заявлении я отказывалась от ремонта и требовала замену товара или возврат денег. 28.1. Наталья, правомерны, так как планшет это технически сложный товар и он подлежит обмену (либо возврат денежных средств) только в течение 15 дней со дня покупки и только если он некачественный (ст. 18 закона о защите прав потребителей).

Т.е. в Вашем случае только ремонт Вам помог ответ?

Да Нет 29. Купили фотоаппарат в евросети, через месяц отправили на гарантийный ремонт, Бли проблемы с объективом. После возврата с ремонта, сделали 3 фотографии, и вновь объектив не работает.

Если ли возможность вернуть товар в магазин или обменять его на другой товар?

29.1. Нужно чтобы было минимум 2 ремонта в совокупности более 30 дней в году, после этого можно его обменять или вернуть, ст.

18 ЗОЗПП Вам помог ответ? Да Нет 30. Я купила телефон 18 августа 2014 года в Евросети своего города (Кострома). В конце сентября он выключился и перестал включаться.

Я обратилась в магазин с письменной претензией и требованием вернуть мне деньги за некачественный товар. Они мне прислали письменный отказ ссылаясь на то, что телефон входит в перечень техн.

Сложных товаров и возврату не подлежит. Действительно ли это так? 30.1.

Возврат или обмен телефона с недостатками Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст.

475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1): — обнаружен существенный недостаток телефона; — нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона; — невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Обратите внимание! В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки телефона вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы имеете право предъявить продавцу требования о возврате или обмене сотового телефона, если докажете, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 477 ГК РФ; п. 5 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Вам помог ответ? Да Нет

Евросеть, Сеть магазинов — отзыв

Рассказывать все очень долго и муторно. Предлагаю прочитать претензию составленную в данный магазин,может кому то и пригодиться.ООО «Евросеть-Ритейл»Управляющему директоруФилиала такого то такогоОт такого такого…………….Досудебная претензия 22.09.2010г.

ООО «Евросеть-Ритейл» осуществило продажу мне мобильного телефона LG KP 500, IMEI (далее – Телефон) по кредитному договору от 22.09.2010 г.После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект сенсора Телефона и не работают три основные кнопки, выражающийся в том, что Телефон перестал функционировать.11.05.11г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу.

В подтверждение принятия у меня неисправного Телефона и отправки его на экспертизу мне была выдана квитанция№., в п.6 которой указано, что

«Данный документ удостоверяет прием изделия для проведения экспертизы»

.

Т.е. мною было заявлено и подтверждено соответствующим документом только требование о проведении экспертизы. ООО «Евросеть-Ритейл» не согласовало со мной последующий ремонт Телефона.10.05.2009 г.

мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели. Кроме того, в Акте было указано, что в отношении Телефона был проведен механический ремонт, несмотря на отсутствие согласования со мной ремонта Телефона.Телефон я забрал не зная своих прав, но Телефон остался не исправен. На этот раз был дефект аккумуляторной батареи Телефона, заряд держался не более 3х часов, не смотря на то, что Телефон находился в режиме ожидания.

Мною была написана претензия на возврат денежных средств. Продавец претензию принял и подписал.

В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения. 05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ.

Телефон после двух механических ремонтов, я забирать не намерен.В соответствии с ч.1 ст.18 Закона, при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право выбора одного из перечисленных в ч.1 ст.18 Закона действий принадлежит потребителю.

Таким образом, ООО «Евросеть- Ритейл», выполнив дважды ремонт Телефона без согласования со мной нарушило мое законное право на выбор соответствующего действия из перечня ч.1 ст.18 Закона.Основываясь на ст.ст.13, 18, 22, 23 Закона, я второй раз направляю Вам претензию на возврат денежных средств и прошу в добровольном порядке:· вернуть мне уплаченную за Телефон сумму в размере рублей,· а также рублей проценты по кредитному договору.· выплатить неустойку (пеню) за нарушение срока, установленного для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1 % от цены телефона за каждый день просрочки.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящей Претензии в течение 5 дней с момента ее направления, я намерен обратиться в судебные органы и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за защитой своих нарушенных прав.дата

Можно ли вернуть

Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

В течении скольки дней можно вернуть покупку евросеть

Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если магазин намеренно затягивает рассмотрение претензии, необходимо помнить, что законом предусмотрены штрафные санкции за подобные действия.

Важно знать, как вернуть телефон, чтобы защитить свои гражданские права в этом случае.

На момент обращения продавец не может заменить этот товар аналогичным.

Есть товары, которые нельзя возвратить вовсе.

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Любой товар в любой магазин, можно вернуть в течении 14 дней, таково законодательство, а у вас вообще поломка, если сохранили чек с коробкой, то они обязаны принять назад, либо обменять товар или вернуть деньги.

В случае, если экспертиза докажет правоту покупателя, магазину ничего не остается, как вернуть телефон производителю. Судья выслушала обе стороны и удалилась для вынесения решения.

Иск был удовлетворён частично.

Подрезали только компенсацию за моральный вред.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. магазину Euroset | ( | );
  2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).
  2. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );

Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».

Дело было в конце августа прошлого года.

Я наконец-то решил купить себе новый фотоаппарат.

Просто мой старенький Canon совсем отказывался держать заряд батареи. Попытка его отремонтировать не привела ни к чему: мне сказали, что какая-то проблема во внутренностях, и ремонт будет стоить, как новый цифровик.Я всегда любил фотографировать, поэтому совсем без цифровика обходиться не мог.

Тем более предстояла поездка в Волгоград, а спрашивать фотоаппарат у кого-то не хотелось. В общем, я поставил себе определенную цель: купить небольшую мыльницу, которая можно будет легко спрятать в карман.Поскольку я являюсь любителем фототехники Canon, то выбирал среди моделей этой марки. Мой выбор пал на компактную камеру Canon PowerShot SX220.

Вот она:Почитал отзывы, посмотрел характеристики. Меня все в принципе устроило. Самая низкая цена на этот цифровик была как раз в «Евросети» — 6990 рублей.

«Евросетей» у нас по городу уйма, поэтому долго искать его не пришлось.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+