Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Товарный вид отсутствие следов эксплуатации

Товарный вид отсутствие следов эксплуатации

Возврат товара с механическими повреждениями


Внимание Вернуть их можно только в случаях несоответствия установленным требованиям, предъявляемым к продовольственным продуктам, или если товар был продан с истекшим сроком годности. Возвращаем товар надлежащего качества продавцу Действие первое: перед тем как отнести вещь в магазин, проверяем ее на отсутствие следов эксплуатации, сохранность потребительских свойств, товарного вида, фабричной маркировки и т.д., учитываем при этом четырнадцатидневный срок, не считая дня, в который была произведена покупка. Действие второе: покупатель обращается с заявлением о замене (возврате) товара к продавцу. Продавец обязан предложить аналогичный товар на обмен, если на день обращения такого товара нет в наличии, вернуть покупателю деньги.

Товарный вид определение закон

При покупке товара в интернет-магазине «Энергия» Вы можете быть уверены, что приобретаете надежную и качественную технику.

На нашем сайте представлены модели известных мировых брендов, зарекомендовавших себя в качестве проверенных производителей, тщательно контролирующих продукцию на всех этапах производства. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Во избежании недоразумений, пожалуйста, адекватно оцените внешний вид и состояние всего комплекта и отдельных его элементов.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. Это маникюрные принадлежности, приспособления для ухода за ребёнком (например, соски и пустышки), санитарно-гигиенические изделия (грелки, спринцовки, хирургические перчатки и пр.).

Необходимо соблюдение следующих условий: — Обратиться к продавцу и предъявить требования об отказе от товара возможно в течение семи календарных дней после его доставки.

В связи с этим 25.05.2009г. истец обратилась к ответчику с письменным заявлением и потребовала вернуть стоимость бракованной обуви, а при необходимости проведения экспертизы обуви, провести её с участием истца.

Условия возврата и обмена товаров

Сорванные заводские пленки, поврежденные печатные материалы, разорванная упаковка, царапины на корпусе, следы установки, проведенная активация электронных устройств, регистрация на серверах поддержки, отсутствие составляющих комплекта и прочие факторы которые помешают повторной продаже товара в качестве нового, станут препятствием для возврата.

Согласно статье 25 пункта 1 Закона о защите прав потребителя, мы не сможем осуществить возврат товара надлежащего качества со следами эксплуатации.
  • Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа
  • Привезти заказ и пакет документов в
  • Распечатать и заполнить
  • Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
  • Напишите обращение на электронную почту и заполнить заявление на возврат (у менеджера)
  • Отправить заказ и пакет документов на указанный адрес (по запросу).

Что по поводу товарного вида говорит закон?

В соответствии со ст.

25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней.

Причем сделать это можно, если:

  1. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  2. товар не был в употреблении;

Однако в законе отсутствует расшифровка самого понятия «товарный вид».

Ну что же, будем выяснять.Товарный вид придается товару производителем.

Но чаще всего, споры возникают по поводу не самого товара, а его упаковки. Разорванная коробка, срезанные ярлыки, сорванные пломбы — вот камень преткновения. В данной ситуации позиция покупателя: «Я не мог осмотреть товар, не разорвав упаковки или не сняв пломбы».

И вполне обоснованный ответ продавца: «А как теперь нам продать этот товар, если он без коробки или на нем отсутствуют пломбы?».

Тема: что подразумевать под понятием «товарный вид»?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При покупке товара в интернет-магазине «Энергия» Вы можете быть уверены, что приобретаете надежную и качественную технику. На нашем сайте представлены модели известных мировых брендов, зарекомендовавших себя в качестве проверенных производителей, тщательно контролирующих продукцию на всех этапах производства.
На нашем сайте представлены модели известных мировых брендов, зарекомендовавших себя в качестве проверенных производителей, тщательно контролирующих продукцию на всех этапах производства.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Возврат товара ненадлежащего качества достигнутом в процессе эксплуатации покупателем – производиться только после экспертизы официального сервисного центра производителя.

Не факт, что и экспертная проверка сделает вывод в пользу заявителя. Каким образом покупатель может заменить приобретенный товар, если у него нет платежного документа (чека)?

Пытаясь возвратить бракованную вещь в магазин, клиент должен написать письменную претензию и передать ее продавцу. Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми. Необходимо соблюдение следующих условий: — Обратиться к продавцу и предъявить требования об отказе от товара возможно в течение семи календарных дней после его доставки.

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что 09.05.2009г. она купила в торговом отделе ответчика женские летние туфли торговой марки Golden party, артикул Н06-В096-23, стоимостью 1 860 рублей. Товаровед-эксперт ЭКСПЕРТ5 осмотрела обувь и сделала вывод, что обувь имеет дефекты непроизводственного характера, образовавшиеся в результате чрезмерного механического и физического воздействия.

Свое мнение эксперт выразила, подготовив 01.06.2009г.

Экспертное заключение № 269. Поэтому в возврате стоимости обуви истцу было ответчиком отказано. Потеря товарного вида. Это в первую очередь потеря того вида товара, к которому привык покупатель, потребитель, пользователь. Это может быть помятая упаковка или вовсе потеря упаковки товара.

Это может произойти, например, когда и сам товар помят, поцарапан, у него где-то произошел скол краски. Довольно часто граждане стараются вернуть нижнее белье.

Например, если оно не подошло по размеру.

Сделать это, как уже было сказано, нельзя.

Порча товара. Это уже другая категория потери товарного вида товара. При порче товара, изделия, им невозможно пользоваться, используя весь функционал, который предусмотрен для аналогичного нового изделия.

Прав ли покупатель? Возврат товара с потерей товарного вида

Здравствуйте.

Я ИП и впервые столкнулась с возвратом товара якобы ненадлежащего качества. Месяц назад было куплено летнее льняное платье.

Покупательница вернула платье после использования, с полной утратой товарного вида (потовые пятна, запах, а также отсутствуют ярлыки производителя и рекомендации по уходу за изделием). Претензия к качеству ткани (утверждает, что на теле остается ворс). Ткань сертифицирована, никаких следов и ворсинок от неё нам с продавцами обнаружить не удалось.

Клиентка требует полного возврата денежных средств.

Имеет ли она на это право? Заранее спасибо. 05 Июля 2017, 21:35, вопрос №1688089 Александра, г. Калуга

    , ,

600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) получен гонорар 33% 3005 ответов 1348 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Новиков Роман Юрист, г.

Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 1348отзывов
  2. 3005ответов

Александра, здравствуйте. Товарный вид влияет на право клиента на возврат только при возврате товара надлежащего качества. ЗоЗПП ст. 25 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае обнаружения недостатков — права потребителя довольно широки.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Рекомендуем прочесть:  Кому пожаловаться на магазин

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В вашем случае следует проводить экспертизу товара и, если экспертиза подтвердит низкое качество товара, возвращать деньги.

Если нет — то товар надлежащего качества и вернуть его можно только с товарным видом. С уважением, Роман Новиков 05 Июля 2017, 21:41 1 0 получен гонорар 25% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 12076 ответов 5683 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте по закону о защите прав потребителей вы обязаны принять этот товар на проверку качества, если будет спор о причинах некачественности — проводить экспертизу ваша обязанность ч. 5 ст 18 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

если же товар будет некачественным в итоге — то потребитель имеет право требовать как замены товара или его ремонта, так и возврат средств 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.проверку качества как понимаю вы провели, а вот экспертизу нет экспертизу надо проводить в аккредитованном центре экспертиз — потребителя надо обязательно письменно позвать на эту экспертизу но он имеет прав не придти и только по итогам экспертизы можно будет ей отказать если экспертиза докажет что товар изначально был качественный, брака нет именно в ст 18- внешний вид вещи роли не играет — щас вопрос стоит о качестве самого товара она претензию письменно подавала?

так же надо знать- есть ли на платье гарантийный срок или нет 05 Июля 2017, 21:43 0 0 получен гонорар 42% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 18351 ответ 10015 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый день.

Имеет ли она на это право? Александра Имеет, данное право закреплено в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Однако для его реализации должны быть соблюдены определенные условия.

— это обнаружение заявленного недостатка в течение гарантийного срока, который был установлен на платье или нет. В том случае если на платье был установлен гарантийный срок и о недостатке заявлено в течение данного срока, то согласно ст. 18 Закона В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, Вам вменено в обязанность доказать, что в платье либо не имеется заявленных недостатков, либо они явились следствием того, что не соблюдены рекомендации по уходу за изделием. Для этих целей можно провести экспертизу. Но, подчеркну, это касается тех случаев, когда на платье был установлен гарантийный срок и о недостатках заявлено в его пределах.

Если гарантийный срок не установлен или он менее двух лет и о недостатке заявлено за пределами гарантийного срока, то ситуация несколько меняется. Покупатель, на основании ст. 19 Закона вправе обратиться с такого рода требованиями 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.ОДНАКО, По смыслу закона 5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, уже покупатель обязан доказывать, что указанные недостатки являются производственным браком и имели место до покупки платья.

05 Июля 2017, 21:43 0 0 4979 ответов 2522 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Болтунова Марина Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 2522отзыва
  2. 4979ответов

Здравствуйте Александра. Вы обязаны провести проверку уачества товара, т.к.

наличие сертификата не говорит о том, что ткань качественная. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙСтатья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителяи в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.6.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Только следите за сроками, если окажется некачественным, у Вас на все про все 10 дней, иначе неустойка. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяТребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Рекомендуем прочесть:  Как делать возврат в магазин обуви

05 Июля 2017, 21:47 0 0 488 ответов 174 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Великий Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Была ли покупателем подана письменная претензия и заявлено ли там требование о полном возврате денежных средств?

Требовать клиентка по закону возврата денег может за товар ненадлежащего качества, для этого в течение 10 дней Вам стоило бы провести еще и экспертизу (как я понимаю, по результатам проверки качества Вы недостатков не обнаружили) и по ее результатам принять решение о возврате либо об отказе.

Внешний вид вещи имел бы значение, если бы покупательница в пределах 14-ти дней с момента покупки заявила требование о возврате денег за не бывший в употреблении товар. 06 Июля 2017, 00:07 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 12 Ноября 2018, 01:55, вопрос №2163670 05 Июня 2017, 08:32, вопрос №1657559 17 Июня 2017, 17:30, вопрос №1670267 26 Февраля 2015, 21:49, вопрос №742675 03 Ноября 2018, 14:05, вопрос №2155065 Смотрите также

Возврат товара надлежащего со следами использования – Правовая помощь юриста

Порядок обмена/возврата Товара, ненадлежащего качества, приобретенного через интернет-магазин yotaphone.com/ru-ru/store.

после получения Товара: 5.1. Покупатель скачивает в разделе Поддержка на сайте yotaphone.com/ru-ru/support/#yotaphone образец заявления о обмене/возврате. 5.2. Возврат товара, приобретённого в розницу, возможен по следующим трём причинам Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные возврату и обмену не подлежат.

Уплаченная за товар сумма возвращается покупателю в течение 10 дней после получения нами товара и заявления на возврат. Расходы, понесённые покупателем на доставку товара, не компенсируются.

Внимание В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Возврат посылок: Вы можете принять решение о возврате качественных товаров, отправленных почтой, в течение семи дней с момента получения заказа. Обратитесь в Клиентский отдел по телефону 8 (495) 5087139 для согласования процедуры возврата.

При возврате покупки в случае обнаружения скрытого дефекта, обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока.

Что такое ТОВАРНЫЙ ВИД

potreb_prav (potreb_prav) wrote, 2013-02-12 02:10:00 potreb_prav potreb_prav 2013-02-12 02:10:00

Categories:

  1. Политика
  2. Общество
  3. Cancel

В продолжение этой заметкиОдним из условий обмена товара надлежащего качества – является сохранение товарного вида. Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано. Под товарным видом может подразумеваться тот вид товара, который товар имел при продаже (передаче).Безусловно, товарный вид – это вид самого товара.

Наиболее актуальным является вопрос — является ли упаковка частью товарного вида?По моему личному убеждению – да является, в большинстве случаев, упаковка неразрывно связана с товарным видом. Но один важный момент — смотря какая упаковка.По логике, в данном случае, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила. В частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой.

Целостность упаковки также может служить косвенным подтверждением отсутствия признаков эксплуатации товара.Когда упаковка позволяет многократную распаковку/упаковку — то ее незначительное повреждение разумно не считать нарушением товарного вида (при условии сохранности свойств обеспечения товара от повреждений и потерь, а также окружающей среды от загрязнений).Немного сложнее с подарочной или коллекционной упаковкой.

Ее даже частичное повреждение можно посчитать признаком нарушенного товарного вида, или даже утратой потребительского свойства (которым будет являться та самая подарочная или коллекционная упаковка).Но могут быть и исключения, которые заключаются в осуществлении покупателем своих прав и обязанностей, несмотря на упаковку товара. Например, потребитель должен иметь возможность сверить товар на соответствие условиям договора (его прямая обязанность, ст.484 ГК), а также он вправе удостовериться, что товар подходит ему по цвету фасону размеру и комплектации (ст. 25 ЗоЗПП) , если только такой товар не в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

И упаковка товара не должна мешать всему этому. Если реализация этих прав и обязанностей невозможна без повреждения упаковки, то такую упаковку разумно не признавать частью товарного вида.Каждый случай с упаковкой следует рассматривать индивидуально.Кое-что о товарном виде:Те же правила обмена распространяются и на товары, бывшие в употреблении (секонд-хенд, товары из скупок и т.п.).

Но доказать сохранность товарного вида и отсутствия признаков эксплуатации (конечным покупателем) у таких товаров, если их изначальное состояние не зафиксировано в договоре — весьма трудно, если не невозможно.Передача товара без упаковки (с поврежденной упаковкой), согласно ГК РФ, может расцениваться как ненадлежащее качество основного товара (в том случае, когда товар, ввиду его свойств или условий договора, должен быть упакован в обязательном порядке).Версия о равнении товарного вида на тот, который товар имел при выходе с завода-изготовителя, является ошибочной, т.к.

законодательством не запрещено продавцу самостоятельно определять единицы товаров — их комплектацию (например, разкомплектовывать и продавать по отдельности), объем прилагаемой информации (дополнять, устранять неточности) и др., а также это не может нивелировать права потребителей (при продаже б/у товаров) Tags: права потребителей Subscribe

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, потерял свой товарный вид, не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки Почтой)

Если продавец настаивает.

Если продавец упорно стоит на том, что вы испортили товарный вид покупки, можно попытаться добиться правды, опираясь на ст.

12 ЗоЗПП. Ссылка тут на то, что при реализации товара продавец не предоставил полной информации об его свойствах.В большинстве случаев такого основания достаточно, чтобы у покупателя приняли обратно неподходящий товар, вернули за него деньги.

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Перечень причин является исчерпывающим. И перед походом к продавцу, четко определитесь – по какой же из этих причин Вам не подходит товар.

Если ни одна из этих причин не будет указана, то у продавца будет шанс для отказа по формальным признакам.

То есть нельзя сказать, что товар разонравился, передумали, стал ненужным – нужно четко указать причину, по которой данный товар не подошел. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, потерял свой товарный вид, не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г.

Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому. Возвращая заказную кухню, покупатель может потребовать взамен:

  1. Её замены на совершенно другую кухню, с перерасчетом стоимости;
  2. Её замены на похожую по стоимости, но отвечающую его потребностям;
  3. Расторжения сделки купли-продажи с последующим возвратом полной стоимости кухни;

В процессе непродолжительной носки в обуви выявился дефект: на обеих полупарах в носочной части обуви произошло отклеивание платформы от подошвы.

Просит суд взыскать с ответчика стоимость некачественной обуви в размере 1 860 рублей, расходы на проведение экспертизы в размере 600 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения требований потребителя, начиная с 05.06.2009г. по день вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в доход бюджета г. Потеря товарного вида или даже порча товара – это явление, с которым рано или поздно сталкивается любой предприниматель.

Довольно часто граждане стараются вернуть нижнее белье.

Например, если оно не подошло по размеру. Сделать это, как уже было сказано, нельзя.

Если говорить о продуктах питания, то потеря товарного вида может определяться, как, например, отсутствие эстетической красоты и привлекательности. Это могут быть, в частности, помятые фрукты, грязные овощи. Или помятая пачка масла. Это может произойти, если случайно пачку уронить на пол.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+