Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В течении какого времени можно вернуть кромовки

В течении какого времени можно вернуть кромовки

В течении какого времени можно вернуть кромовки

Порядок предъявления претензии к продавцу

Возврат обуви: по гарантииВыявив возможность и необходимость вернуть обувь продавцу, покупатель вполне может восстановить свои права. Для этого необходимо соблюсти два главных условия:

  1. во-первых, определить соблюдение норм возврата, оговоренных ранее, относительно конкретной ситуации;
  2. и во-вторых, предъявить соответствующие претензии продавцу в сроки, установленные законодательством.

Порядок предъявление претензий магазину имеет следующий вид:

  1. Первоочередно покупатель должен оформить свои требования в документальной форме. Претензия оформляется на бумаге формата «А4» либо в письменном, либо в печатном виде. В тексте документа необходимо указать следующую информацию:
  • суть претензии: предмет возврата и его причина;
  • контактные данные покупателя;
  • дата вручения документа продавцу.
  • наименование магазина, куда отправляется претензия;
  • информация о доказательствах, прилагаемых к документу (чек, съемка с камеры наблюдения и т.п.);
  • требования к продавцу с указанием того, как покупатель желает решить проблему (получить средства обратно, и т.п.);
  1. Претензию важно оформить в двух оригинальных экземплярах: один из которых останется у продавца, а другой – у покупателя.
  2. После составления документа придется лично посетить магазин и вручить его полномочным лицам претензию.

    На данном этапе оба экземпляра бумаги должны подписать обе стороны спора. Также желательно иметь при себе , ксерокопию чека или копии прочих доказательств покупки обуви в конкретном месте и гарантийный талон (при наличии).

Предоставив претензию продавцу, покупателю остается лишь ждать ее рассмотрения.

На это мероприятие магазину отводится 7 рабочих дней, не считая дня предоставления претензии, после чего продавец обязуется либо отклонить заявление о возврате, ссылаясь на нормы закона, либо подтвердить и осуществить возврат, либо назначить проведение независимой .Последняя должна быть проведена в течение 20 дней после рассмотрения претензии и об ее результатах продавец обязан уведомить покупателя. Не забывайте, что при нарушении порядка возврата обуви со стороны продавца покупатель имеет полное право отстаивать свои права через вышестоящие инстанции.Вполне весомыми причинами для обращения в Роспотребнадзор, или Суд являются:

  1. нарушение продавцом сроков возврата товара или рассмотрения претензии;
  2. прочие действия продавца, которые так или иначе нарушают нормы действующего законодательства.
  3. необоснованный отказ в проведение процедуры возврата;

При решении защищать права через, к примеру, суд покупателю желательно провести консультацию с профессиональным юристом и действовать согласно его советам. Только так можно в разы увеличить шансы на беспроблемность и быстроту решения возникшей проблемы.

Когда возможен возврат обуви

Обувь имеет свой гарантийный срок, однако в отличие от других товаров отсчет этого срока начинается не со дня покупки, а с первого дня сезона, для ношения во время которого предназначена обувь.

Например, гарантийный срок на зимние сапоги, приобретенные летом, начинается с 1 ноября. Датами начала других сезонов считаются 1 июня (летний), 1 апреля (весенний) и 1 сентября (осенний).

Продолжительность гарантийного срока устанавливается продавцом, поэтому перед тем, как вернуть обувь в магазин, необходимо выяснить, не истек ли он (продолжительность гарантийного срока на обувь может составлять от 30 до 45 дней с начала сезона). Но если такой срок не указан в гарантийном талоне – он автоматически будет составлять два года с момента покупки (согласно закону «О защите прав потребителей»).

Возврат обуви в течение 14 дней без объяснения причин закон позволяет, и даже если никаких дефектов обувь не имеет, вы можете вернуть ее в течение двух недель, если вам не нравится ее цвет или фасон.

Для возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  • Обувь не должна иметь признаков ношения на улице (отсутствие загрязнений, потертостей, царапин и других дефектов).
  • Обувь должна сохранить товарный вид.
  • Товар должен быть возвращен в полной комплектации: в заводской упаковке и с различными дополнительными аксессуарами, если таковые имелись (стельки, набойки, шнурки, клепки и прочее).

Важно! В большинстве случаев продавец начинает требовать чек на покупку и может отказываться осуществить обмен или возврат денег без этого документа.

Но такие действия со стороны продавца – неправомерны, так как согласно законам отсутствие чека не может служить основанием для отказа в возврате или замене.

Можно ли вернуть обувь после гарантийного срока?

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин. Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.В таких случаях покупатель имеет право:

  1. на замену товара на такое же изделие или иной модели, бренда, при перерасчете цены;
  2. потребовать возмещение полной стоимости изделия;
  3. на обмен такой же модели;
  4. на ремонт дефектов изделия или возмещения денежных расходов на его починку;

ВНИМАНИЕ: право выбора варианта удовлетворение претензии принадлежит только покупателю.

Ошибка 4 Не расторгла договор с юристами сразу и лично

На следующий день, утром, когда масштабы моей глупости стали ясны, я принесла в офис заявление о расторжении договора. В качестве причины указала «отсутствие необходимости в получении услуг».Я была морально не готова снова общаться с Ириной.

Поэтому когда в офисе девушка на ресепшене предложила сначала обсудить расторжение с моим юристом, я наотрез отказалась и потребовала зарегистрировать входящий документ.В результате через неделю на свое заявление я получила официальный ответ, в котором было сказано, что работы по договору уже выполнены в полном объеме, а значит, я должна оплатить оставшуюся сумму.

Поскольку половину стоимости я уже оплатила, они любезно выслали мне готовую претензию. Остальные документы — после оплаты.Претензия оказалась составлена аж на 8 листах — чтобы прочитать ее, пришлось запасаться попкорном.

Документ, который юристы готовили с нуля после «анализа моей правовой ситуации», оказался шаблонным документом, переделанным впопыхах с большим количеством ошибок. В качестве продавца был указан совсем другой магазин. Проблема, судя по документу, была в набойках, которых у моих ботинок нет в принципе.

Юридическое лицо и адрес принадлежали компании каршеринга, а продавец в тексте уже отказался возвращать мне деньги, хотя я к нему еще даже не обращалась. Что делать? 09.06.18Я не против шаблонов, но в моем случае это был явный обман. На консультации меня уверяли, что каждый случай уникален и ни о каких шаблонах речи быть не может.
На консультации меня уверяли, что каждый случай уникален и ни о каких шаблонах речи быть не может.

Даже в последующем разговоре по телефону со службой качества они полностью отрицали использование каких-либо шаблонов, снова ссылаясь на уникальность каждой ситуации.

Но результат их работы красноречивее любых слов.Судя по отзывам на форумах, в Москве есть компании, которые стараются нажиться на расстроенных потребителях.

Запугивая несчастных, они навязывают свои услуги, которые часто превышают стоимость ущерба. Причем преподносится это как серьезная трудоемкая работа с анализом правовой ситуации, а по факту просто манипуляция и обман.Как лучше.

Если договор юруслуг вам не подходит или не нужен вообще, в идеале расторгнуть его в тот же день и без предупреждения по телефону. Главное — не дать юристу-мошеннику возможности подготовиться и накидать по-быстрому заказанные документы.Если в тот же день расторгнуть договор не получается, сначала встретьтесь с юристом и письменно зафиксируйте результат выполненных работ, если таковые имеются. И уже после вручите требование о расторжении договора.

Так у исполнителя не будет возможности сказать, что работы уже выполнены.

Кстати, если на момент возврата цена товара выросла, то по закону вам обязаны вернуть сумму равную цене товара в момент возврата (п.4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей).

То есть, например, если бы в этот день эти кроссовки стояли на полке с ценником 7500 руб, то нам обязаны вернуть не 5999, а 7500.

Но это как вы убедите магазин)) Когда мы пришли, кроссовки стоили ровно столько же или чуть меньше.

Уже не помню.Оставляйте комментарии, подписывайтесь на мой канал. Если интересно, могу рассказать как вернула раковину через 2 недели после покупки с трещиной! Продавец утверждал, что это мы треснули ее. Я не знаю кто треснул, но оставлять себе такую я не хотела.

Как вернуть кроссовки, если они некачественные

Если вы приобрели кроссовки и придя домой обнаружили в них какой либо недостаток, то вы на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» имеете право вернуть продавцу некачественный товар и забрать деньги.

Для этот просто необходимо прийти к продавцу, объяснить ему ситуацию и потребовать вернуть вам деньги и принять товар. В некоторых магазинах приходится писать заявление на возврат и ждать 10 дней, а ведь действительно на основании статьи 22 » Закона о защите прав потребителей «, у продавца есть 10 дней на выполнение требований потребителя.
В некоторых магазинах приходится писать заявление на возврат и ждать 10 дней, а ведь действительно на основании статьи 22 » Закона о защите прав потребителей «, у продавца есть 10 дней на выполнение требований потребителя.

Если продавец порядочный, то вам все вернут без проблем, обычно покупателю звонят и просят подъехать за деньгами.

Обратите внимание, что заявление на возврат пишется в 2 экземплярах, один остается у продавца, а на вашем ставится дата и продавец его подписывает или ставит отметку о принятии. Не редко случается, что обувь оказывается не надлежащего качества и после недели или двух недель носки, кроссовки могут порваться или на них образуется дефект, отклеивается подошва и т.д. В таких случаях не редко между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатка, однако в законе сказано, что в случае возникновения спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, продавец может назначить экспертизу качества товара, которая покажет, кто виноват и по какой причине мог возникнуть такой недостаток.

Если экспертиза покажет, что вины покупателя нет, то стоимость экспертизы оплачивает сам продавец, а если экспертиза покажет, что виноват покупатель, то ему придется платить за экспертизу. Покупатель имеет полное право обратиться в независимую экспертизу которую он найдет сам и оспорить результаты экспертизы продавцом. Так же покупатель имеет полное право присутствовать на экспертизах лично.

Если продавец вам отказывает и не хочет принимать товар возвращать вам деньги, в таком случае вам необходимо написать претензию и передать ее продавцу, в 2 экземплярах с требованием вернуть вам деньги за конкретный некачественный товар. На вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии в дату принятия, не теряйте ваш экземпляр.

На основании статьи 22 ЗоЗПП, продавец должен дать ответ на вашу претензию в течении 10 дней, вам должны вернуть деньги, то есть удовлетворить ваши требования или отказать, в любом случае, если ваши требования законны, а продавец вам отказывает, бывает что на претензию по истечении 10 дней не поступает ответа, в любом случае подготавливаем исковое заявление и подаем его в суд, в суде у вас есть все шансы добиться справедливости.

Обычно дело не доходит до суда, особенно когда продавец понимает, что он не прав и закон будет не на его стороне, ведь многие продавцы отказывая в возврате товара надеяться на то, что покупатель не будет отстаивать свои права, что в большинстве случаев и происходит, но если вы не робкого десятка и готовы добиваться справедливости, то продавец получив от вас претензию скорее всего одумается и вернет вам деньги, так как в судебном порядке с продавца взыскивают помимо стоимости товара, еще штраф в размере 50% от стоимости товара и еще неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения законных требований потребителя. Так что в случае если товар не качественный, все просто, объясняем продавцу, что товар с браком и просим вернуть деньги на основании пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, продавец или согласится или нет, если нет то пишем претензию и подаем ее продавцу, если он не отвечает на претензию в течении 10 дней то подаем на него в суд.

Но все же радует, что большинство продавцов вполне адекватные и могут признать недостатки и вернуть вам деньги в течении 10 дней.

Отказ в возврате обуви

Существует ряд ограничений, при которых продавец/производитель вправе не выполнять требования покупателя на законных основаниях:

  1. Дефекты от неправильной эксплуатации обуви.
  2. Намеренные механические повреждения, которые привели к полной потери товарного вида изделия — разрезы голени, антискользящие набойки на подошве и прочее.
  3. Носка обуви не по сезону приводит к возникновению дефектов, растрескиванию материала, его промоканию и т.д.
  4. Использование обуви не по назначению также чревато обнаружением видимых изменений товара в худшую сторону. Например, носка спортивных кроссовок в качестве спецобуви при строительных работах.

Именно последний пункт можно трактовать в пользу продавца, чем и пользуется большинство из них.Если продавец отказывается вступать в диалог и принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба. При знании закона и консультации опытных юристов всегда можно повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграв дело в суде.​

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи кроссовок (при наличии);
  2. общегражданский паспорт ();
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки кроссовок в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

Какая обувь не подлежит возврату?

Наверняка, вам хоть раз попадалась на глаза памятка покупателю обуви, в которой черным по белому прописывалось какая обувь не подлежит возврату.Также подобную информацию можно встретить на страницах практически любого интернет-магазина, осуществляющего продажу обуви.Вы не задавались вопросом, прописаны ли где-либо в каком-нибудь законе или ином нормативном акте запреты на возврат обуви в магазин?Может быть сами продавцы устанавливают свои правила, по которым при наличии определенных ситуаций обувь не подлежит возврату?Ответ на данный вопрос содержится в одном единственном весьма старом документе, а именно в п.12 Правил обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли, утв. Приказом Министерства торговли РСФСР от 4.06.1980 г.

№190, согласно которомуНе подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь: — ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению; — с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя; — отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).Именно отсюда, из этого ветхого нормативного документа, который до сих пор действует в части, не противоречащей действующему законодательству, и копируют информацию продавцы обуви, вставляя в свои памятки и прочие «бумажки» и размещая указанную инфо у себя на сайтах.Подтверждением того, что указанный мною выше древний документ до сих пор используется, является судебная практика. Смотрите, например, Анализируя законодательство в сфере прав потребителя суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь отремонтированная покупателем до предъявления магазину.А как насчёт обуви, реализуемой со скидкой, по всяким там акциям, или уцененной обуви?Подлежит ли такая обувь возврату, обмену?Ответ на этот вопрос можно найти в судебной практике по возврату обуви. Из гарантийного талона, выданного ФИО5, а также типовой формы гарантийного талона, усматривается содержание условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации, а именно:

«Распродажа без гарантии, обмену и возврату не подлежит»

, «Уцененная обувь обмену и возврату не подлежит», которые противоречат п.

1 ст. 18, п.1,5 ст.19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающие право потребителя обратиться к продавцу в связи с недостатками товара в течение гарантийного срока, а в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, а в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Истица приобрела в торговом отделе «/название/», расположенном в торговом центре «/название/» (), зимние сапоги. В данном отделе торговлю обувью осуществляет ИП Бутылева О.В.После приобретения товара истице был выдан товарный чек, в котором указано, что акционный товар обмен и возврату не подлежит.

Ответчик ввела истицу в заблуждение путем предоставления товарного чека с недостоверной информацией.Материалами дела установлено, что ИП Бутылева О.В. осуществляет торговлю обувью в отделе обуви, расположенном в торговом центре «/название/». ДД.ММ.ГГГГ Трушкова Е.А. приобрела в торговом центре «…….» (отдел обуви «…….») зимние сапоги бежевого цвета 36 размера арт.

102 со скидкой 6,5% за ……. руб.В чеке указано, что «акционный товар обмену и возврату не подлежит». Также ДД.ММ.ГГГГ на указанный товар выдан товарный чек № с указанием

«скидка 6,5% из-за дефектов швов, акционный товар обмену и возврату не подлежит»

.На основании постановления № Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (Западный территориальный отдел) от ДД.ММ.ГГГГ Бутылева О.В. признана виновной в совершении административного правонарушения по ч.

1 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей).Данным постановлением установлено, что ИП Бутылева О.В.

ввела Трушкову Е.А. в заблуждение путем предоставления товарного чека, содержащего недостоверную информацию: чек содержит указание на то, что акционный товар обмену и возврату не подлежит, при этом обувь не включена в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.Также, совсем недавно на ватсап мне пришелРади интереса, я зашел на сайт роспотребнадзора, посмотретьТам пишут, что якобы по закону обувь подлежит замене, в случаях, которые указаны на скриншоте в желтой заливке.У меня вопрос — это по какому такому закону? Где это конкретно прописано?Отдельного закона по обуви не существует.

Да, есть ГОСТы, но как мы уже знаем, они носят лишь рекомендательный характер. Но ведь и ни в одном ГОСТе об этих случаях не сказано.Более того, поскольку информация, а точнее дезинформация, размещенная на сайте Роспотребнадзора, представляла для меня практический интерес, я решил проанализировать судебную практику на предмет того — действительно ли суды считают также, что обувь в указанных в желтой заливке случаях подлежит замене.Кстати, обратите внимание на то, что на сайте роспотребнадзора указано — Обувь подлежит замене.Я так понимаю, что в этой «памятке» для потребителей имеются в виду полномочия потребителя перечисленные в части 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».Давайте заглянем в эту норму законаПотребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Про замену указано только в двух правомочиях потребителя. А что же остальные правомочия?Получается, если к примеру, у обуви осыпался краситель, как это написано на сайте роспотребнадзора, то покупатель может лишь заменить обувь на такую же, или другую обувь, а например, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег за некачественную обувь уже не вправе.Но ведь это же бред, господа!

А ведь кто-то из покупателей до сих пор в вопросах защиты прав потребителей исходит из информации, размещаемой на региональных сайтах роспотребнадзора и принимает всё, что там написано за чистую монету.Я вам больше скажу, нигде в судебной практике вы не найдете такого бреда, который указан в желтой заливке.Нет таких оснований — ни для замены, ни для возврата обуви. Ни в одном нормативном документе.Забавен тот факт, что владельцы многих сайтов, посвященных теме защиты прав потребителей, завсегдатаи форумов-потребителей и прочие «эксперты» не гнушаются цитированием подобной информации, которая размещена на примере сайта роспотребнадзора.А хотите знать правильный ответ, без всяких потусторонних отсылок типа «а по закону обувь бла-бла-бла» — подлежит ли в действительности обувь замену или возврату в ситуациях, обозначенных на скриншоте в желтой заливке?Нет ничего проще. Все зависит от результатов экспертизы.Если эксперт указывает в заключении на одно из оснований указанных в желтой заливке и при этом пишет, что

«таким образом, дефект обуви носит производственный характер»

, то покупателю карты в руки и ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в помощь для реализации его хотелок.Если же, например, краситель осыпался, но, при этом, такое стало возможным вследствие того, что покупатель не соблюдал сезонность носки конкретной обуви, то такое основание как «осыпался краситель» не будет являться основанием (извиняюсь за тавтологию) для удовлетворения продавцом требований покупателя обуви.Ведь экспертиза точно укажет в таком случае, что этот дефект не производственный, а возникший вследствие эксплуатации обуви не по сезону.И прецеденты в судебной практике на этот счет имеются.Теперь вы знаете, какая обувь действительно не подлежит возврату в магазин.

Не теряйте бдительности.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат кроссовок с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Правда ли, что установлен срок службы обуви 2года, согласно которому, в течение этого периода возможно вернуть обувь в магазин?

kemgu-181 · 5 января 202014,2 K7 · Интересно · 649Историк по образованию, журналист.

Интересуюсь почти всем на свете. Люблю все. · ПодписатьсяДоброго дня.Вопрос о замене обуви достаточно непрост.

Попробуем разобраться.Для начала согласно закону о защите прав потребителей (ст. 5 ФЗ каждый производитель обуви должен установить срок службы своих изделий.

Ну, например, 3 года для зимней обуви, 5 лет для летней. Разумеется, у каждого изготовителя — свои сроки.При этом дополнительно устанавливается гарантийный срок службы — согласно статьям 18, 29 вышеупомянутого нормативного акта. На детскую обувь — минимум 30 дней.На спортивную обувь — 60 суток.На модельную — от 60 до 90 суток.На домашнюю и дорожную обувь — 30-35 суток.Также есть гарантия по материалу изготовления:из кожи — 50 суток,из кожеподобной резины — 70 дней,из полиуретана или пористой резины — 80 дней минимум.В течение этого времени, если с обувью что-то не так, покупатель имеет право на замену пары обуви на аналогичную или такую же или возврат денег.Что не так может быть с обувью?Обнаруженные кривые швы, трещина на подошве, разрыв швов и неравномерное окрашивание.Казалось бы, все ясно.

Причем тут 2 года? Этот срок явно больший, чем указанные сроки гарантии.

Дело в том, что в течение этого времени МОЖНО получить возврат денег за купленную обувь, если доказать, что при ее изготовлении имел место заводской брак. Это прописано в п.5 ст.19 закона о защите прав потребителей.Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к продавцу, который назначит экспертизу (п.1 ст.

31 закона о защите прав потребителей). Это должно произойти не позднее чем в 20-дневный срок.Кроме гарантийного талона понадобится кассовый чек (хотя его отсутствие не является причиной отказать в проведении экспертизы — ст.18 п. 5 закона о защите прав потребителей ) и желательно коробка от обуви.Если экспертиза покажет наличие заводского брака, покупателю вернут потраченную сумму.17 · Хороший ответ4 · 7,4 KСпасибо!

Мне эта информация помогла. Отдельное спасибо за ссылки на статьи.Ответить4Ещё 14 комментариевНаписать комментарий.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 61Су — шеф лучших ресторанов · Маслины являются зрелыми плодами оливкового дерева.

Сорванные же в несозревшем виде плоды, как правило, носят название «оливки».

Поэтому маслины, в отличие от оливок, содержат целый ряд полезных аминокислот и витаминов. Только жирных кислот в них на треть больше, а питательность выше в 2,5 раза. Соответственно, и стоят маслины дороже: цена одной банки составляет 300-400 рублей, а оливок — 60-70.Увы, в банках под этикеткой «Маслины» часто продают оливки, которые доведены до черного цвета с помощью глюконата железа.www.youtube.com/embed/97nEIZOopXU?wmode=opaqueКрашеные оливки доводятся до нужного цвета препаратом, который можно купить в любой аптеке.

Глюконат железа — это препарат железа, восполняет нехватку железа в организме, восстанавливает гемоглобин, назначается при анемии. Опасен при передозировке. Препарат является сильным раздражителем желудочно-кишечного тракта.

Он категорически противопоказан при гастрите и язве. Кроме того, это мощный аллерген. В пищевой промышленности зарегистрирован в качестве пищевой добавки E579, как стабилизатор окраски.

По закону производители обязаны указывать на них состав продукта.

Если на банке с маслинами в составе фигурирует глюконат железа, то очевидно, что в ней содержатся черненые оливки. Разницу можно заметить даже на уровне цен: банки, на которых пункт «глюконат железа» не значится, на порядок дороже.

Также следует обращать внимание на внешний вид маслин.

В поддельных банках встречаются маслины насыщенного черного цвета и с блестящей поверхностью.

ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТО ПРИ ПОКУПКЕ!7 · Хороший ответ1 · 484 · 4,8 KДиректор маленького юридического агентства · Очень вдумчивый и глубокий юридический разбор ситуации с возвратом обуви рассматривается .

Ваша ситуация — это скорее всего, ситуация № 3 (недостатки обуви выявлены после истечения гарантийного срока).2 · Хороший ответ · 480 · 303Филолог, редактор, журналист · В студенческие годы я работала продавцом в магазине одежды категории масс-маркет.

После распродажи остатки запаковывали в коробки и запихивали в дальний угол склада, чтобы вытащить на следующую распродажу.Прошло 5 лет, а в масс-маркете мало что изменилось, как показывает опыт.

Истинный шопоголик, я часто вижу в магазинах те вещи, которые были на прошлой или даже позапрошлой распродаже, причем не всегда их продают со скидкой. Чудеса рыночной экономики!15 · Хороший ответ1 · < 100 · 3,6 kавтор телеграм-канала>

эксперт по защите прав потребителей. ·>Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие:

  1. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  2. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  3. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  4. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)

48 · Хороший ответ55 · 82,6 K · 402Студентка-переводчица, недолингвист, недотелеграмер, дружу с интересными людьми. · Вариантов несколько. 1) Возможно, вы были уставшим, когда мерили обувь.

Дело в том, что после рабочего дня или просто длительной ходьбы вдоль и поперёк торгового центра кровь сильнее приливает к ногам, они могут немного отекать или опухать.

Это нормально. И вы можете этого абсолютно не замечать. Итак, вы померили на отёкшие ноги обувь, она хорошо села, но вы пришли домой, отоспались, отдохнули, отёк сошёл — и вот уже обувь вам свободновата.2) Банально вы мерили на более толстый/тонкий носок. Мы не всегда обращаем на это внимание, но данный фактор существует.3) Вы могли померить одну пару, а на кассу вам отнесли другую.

Нет, размер тот же, просто вы мерили витринный образец — его до вас мерили десятки других людей, он уже разносился и уселся, а новая пара из коробки через всё это ещё не прошла, вот и результат.62 · Хороший ответ22 · 9,3 K

Если обувь носили

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2020 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака.

Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель.

В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.Дополнительная информацияЕсли доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся.

Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+