Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат ж д билетов сроки в 2020 году

Возврат ж д билетов сроки в 2020 году

Возврат ж д билетов сроки в 2020 году

Оглавление:

Международные рейсы

  1. Если до отхода состава осталось меньше 6 ч, возврат билета до стран дальнего зарубежья невозможен (за исключением предоставления официального больничного листа).
  2. 100% возвращается в любое время до 6 часов до отправления;

Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость сервисных услуг, поскольку он их, по сути, не получил. В эту группу входит оплата постельного белья.Возможность возврата хоть какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.Если вы пропустили поездку по серьезной причине (тяжелое заболевание, операция, травма), и на руках имеется документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия. Вернуть их можно максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток.

Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до зарубежных государств до 1 месяца с даты рейса.

Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы

Для возврата премиального билета, приобретенного на сайте РЖД за бонусы, нужно проделать все те же шаги, которые описаны выше для билета, купленного по банковской карте.А бонусы за сданный премиальный билет вернутся на бонусный счет через несколько минут. У меня бонусы вернулись через 5-6 минут.Если часть билета была оплачена, то деньги на банковскую карту за возврат билета (за вычетом комиссии) придут на карту через 5 – 30 дней.

Возврат электронных билетов

Для того, чтобы сдать электронный билет нужно сначала его получить. Для этого нужно прийти в любую жд кассу и по номеру заказа и паспорту одного из пассажиров получить билеты.

Далее можете сдать их в кассе возврата. Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите сдать билеты, сначала нужно отменить регистрацию. Сделать это можно на сайте, через оператора или в кассе на вокзале.

Обращаем Ваше внимание, что за 1 час до отправления поезда отменить электронную регистрацию невозможно. Это означает, что и сдать билеты уже нельзя.

Стоимость сданных электронных билетов возвращается Вам на то средство платежа, которым Вы расплачивались при покупке.

Если Вы оплачивали билеты с банковской карты, то и вернутся деньги на карту.

Деньги возвращаются в течение 1 месяца.

Как вернуть билет после отправления поезда

Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД».

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе.

Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД». Особенности возврата для поездов по РФ:

  1. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 50 дней);
  2. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
  3. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;

Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда

Колебания сезонных коэффициентов РЖД на 2020 год

Изменения цен на железнодорожные билеты в течение года связаны с сезонными коэффициентами. Такую систему ценообразования использует АО «Федеральная пассажирская компания».

В разное время года цены на билеты повышаются или понижаются согласно действующему коэффициенту.

Эти таблицы помогут понять, когда путешествовать выгоднее всего.

Коэффициенты не применяются для поездов, которые участвуют в программе динамического ценообразования. Купе и люкс (СВ) Даты поездки На сколько процентов дешевле или дороже билет 1 января — 8 января +10% 9 января — 20 февраля -12% 21 февраля — 24 февраля +5% 25 февраля — 5 марта -12% 6 марта — 9 марта +10% 10 марта — 19 марта -12% 20 марта — 29 марта -6% 30 марта — 29 апреля -12% 30 апреля — 11 мая +10% 12 мая — 10 июня 0% 11 июня — 31 августа +20% 1 сентября — 13 сентября +10% 14 сентября — 30 сентября 0% 1 октября — 17 декабря -12% 18 декабря — 24 декабря 0% 25 декабря — 30 декабря +15% 31 декабря 0% Плацкартные, общие и сидячие вагоны нескоростных поездов Даты поездки На сколько процентов дешевле или дороже билет 1 января — 8 января +10% 9 января — 21 февраля -12% 22 февраля — 25 февраля +10% 26 февраля — 6 марта -10% 7 марта — 10 марта +10% 11 марта — 25 апреля -12% 26 апреля — 5 мая -5% 6 мая — 13 июня +5% 14 июня — 1 сентября +20% 2 сентября — 15 сентября +10% 16 сентября — 30 сентября 0% 1 октября — 31 октября -10% 1 ноября — 4 ноября +10% 5 ноября — 19 декабря -15% 20 декабря — 26 декабря 0% 27 декабря — 30 декабря +15% 31 декабря 0% Была ли полезна статья: Да Нет

Сроки возврата

Вернуть билет на поезд можно как до его отправления, так и после.

Главное — успеть в течение последующих 12 часов.

Если причина опоздания на поезд или отмены поездки была уважительной и этот факт можно подтвердить документально, срок возврата денег может быть увеличен.

Увеличения сроков возврата

  1. до 5 дней — для билетов внутрироссийских направлений;
  2. до 10 дней — для билетов в страны Прибалтики и СНГ;
  3. до 1 месяца — для билетов в страны дальнего зарубежья.

Советы тем, кто в поездке

В путешествии соблюдайте дополнительные меры безопасности.

  1. Избегайте мест массового скопления людей (рынки, торговые центры, вокзалы, массовые гуляния и т.д.);
  2. При признаках заболевания в поездке обратитесь к врачу.
  3. Отмените поездку, если у вас кашель и высокая температура.
  4. Перед поездкой не забудьте оформить медицинский полис и запишите номер страховой компании в телефон.
  5. Пейте только бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу;
  6. Не берите в поездку домашних питомцев. Избегайте контактов с больными животными.

Какую сумму я получу

Как уже было указано выше, при оплате билета с банковской карты средства на счет возвращают в течение 30 суток с момента подтверждения отмены заказа.Для сравнения при возврате бумажного билета, оплаченного наличными через кассу, возврат осуществляют сразу в кассе либо после одобрения возврата при претензионном порядке возврата.Однако в любом случае полная стоимость билета возвращена не будет. Прежде всего, удерживаются обязательные платежи, не подлежащие возврату:Сервисный сбор РЖД192,70 рублей с каждого пассажира в проездном документеСервисный сборВзимаемый при покупке через интернетКомиссия платежной системыРазмер зависит от тарифов использованной системыДалее для определения размера возвращаемой суммы нужно учесть срок сдачи билета и особенности маршрута:Для поездов местного сообщениявся стоимость (за вычетом обязательных сборов) – при возвращении за 8 часов до отбытия состава 50 % от стоимости плацкарта и полная сумма проездной стоимости – при сдаче за 8-2 часов не компенсируется бронирование места (плацкарт) – при возврате за 2 и меньше часов до отправления и на протяжении 12 часов после отъезда поездаДля ж/д маршрутов в ближнее зарубежьевся сумма (минус сборы) – при сдаче за 24 и более часов до времени отправки 50 % цены плацкарта и стоимость проезда – от 24 и менее часов до отправки и спустя 6 часов после отбытия стоимость проезда без плацкарта – при сдаче от 6 и менее часов до отбытия поезда и спустя 1 час после отправкиДля поездов, следующих по международным маршрутамполная стоимость (без сборов) – при возврате за 6 и более часов до отбытия не возвращается – при возвращении меньше чем за 6 часовНужно учитывать, что в некоторых случаях РЖД может утверждать особые правила возврата билетов.

В частности порядок отмены заказа может зависеть от класса вагона.Актуальную информацию обо всех исключениях, применяемых при возврате электронных билетов на поезд можно посмотреть на сайте РЖД.Учитывая, что вернуть полную стоимость билета не получится, желательно знать, в каких случаях можно отменить заказ с минимальными потерями.

  1. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  2. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  • Регионы – 8 (800) 222-69-48
  • Санкт-Петербург и область – +7 (812) 317-60-09
  • Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  • Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область – +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область – +7 (812) 317-60-09
    • Регионы – 8 (800) 222-69-48
  • Москва и Область – +7 (499) 110-43-85

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России

Билет можно вернуть, даже если человек находится за рубежом.

Пошаговый алгоритм:

  • После внесения сведений, кассир зарубежного государства установит пометки об отмене.
  • Посетить вокзал по месту нахождения гражданина.
  • Этот документ действителен в течение 6 месяцев, и он предъявляется на территории РФ вместе с посадочным талоном и паспортом.
  • Предъявить посадочный талон в кассе и паспорт.
  • Оператор предоставит бланк, который заполняется строго по образцу.

Процедура возврата одинакова, неважно, в какой стране проводит время гражданин. Только в случае нахождения за рубежом, процесс получения денежных средств значительно затягивается, потому что пассажир сможет подать документацию на территории страны только по возвращении.Если же приобретение билета было осуществлено за рубежом, то и по вопросам сдачи нужно обращаться непосредственно в отделение иностранного перевозчика.Комиссия за возврат составляет десять евро.

*Возврат билета из-за коронавируса*

В связи с эпидемией коронавируса АО «ФПК», дочерняя компания «РЖД», разрешает пассажирам вернуть даже невозвратные ж/д билеты.

Возврат возможен, если поезд принадлежит «ФПК». Оформить возврат билета нужно до 10 апреля 2020 года включительно. Сделать это можно на Туту.ру (если билет куплен на Туту) и в любых ж/д кассах.

Если пассажир не успевает сдать билет из-за того, что болен или находится на карантине, он может вернуть его позже в претензионном порядке. Для этого нужно обратиться в кассу и предъявить подтверждение в виде медицинской справки или больничного листа с кодом 03.

При этом удерживается сбор РЖД за возврат — 210 рублей 60 копеек. Перевозчик АО «ТКС» также дает возможность пассажирам сдать невозвратные билеты.

Сделать это можно с 13 марта до 10 апреля 2020 года. Оформить возврат билета можно на Туту в личном кабинете либо в кассах. Вернуть билет по причине нахождения пассажира в карантине можно только в претензионном порядке в кассе, при себе нужно иметь больничный лист с кодом 03 или справку из больницы.

Вернуть билет по причине нахождения пассажира в карантине можно только в претензионном порядке в кассе, при себе нужно иметь больничный лист с кодом 03 или справку из больницы. Взимается сбор за возврат 210 рублей 60 копеек. Обратите внимание, билет, купленный на сайте «ТКС», сдать на Туту.ру нельзя.

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию

Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен. за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 40–50%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Возврат электронного билета РЖД через интернет

Приобретенные, таким образом, проездные также можно вернуть. Если говорить о маршрутах по территории Российской Федерации, Абхазии и стран Прибалтийского региона, пассажир должен обратиться не позднее чем за один час до отправления состава со станции.

Когда необходимо сдать проездной на поезд, следующий по международному маршруту, сделать это необходимо не более, чем за 6 часов. В обоих случаях, обязательным условием является прохождение процедуры онлайн регистрации. А далее написано про то, как обменять купленный на сайте РЖД электронный билет на поезд.

Возврат билетов на поезд в случае внезапной болезни

Особенность возврата билетов в случае болезни состоит в том, что сделать это можно спустя уже довольно большой срок после отправления поезда. Но это возможно только на той станции, где покупался билет. Помимо этого потребуется предъявить паспорт (или свидетельство о рождении на ребенка), бумажный билет или его номер (в случае покупки электронного билета), а также медицинскую справку из больницы или больничный лист.

После предъявления документов кассир выдаст бланк заявления на возврат денежных средств. Возврат денег в этом случае не будет моментальным. Заявление будет рассматриваться до 30 дней, а сам процесс возврата денежной суммы займет еще примерно от 7 до 30 дней, в зависимости от способа приобретения билета.

Маршрут поезда В течение какого времени можно вернуть билет Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) Примерные сроки возврата денег на карту Россия 5 дней Примерно 40-50% До 60 дней Страны СНГ и Прибалтика 10 дней Примерно 40-50% До 60 дней Страны дальнего зарубежья 30 дней Вся стоимость билета минус фиксированный комиссионный сбор 10 евро До 210 дней Если же на руках у пассажира нет справки из больницы или больничного листа, то он все равно может попытаться вернуть деньги за неиспользованный билет. Для этого потребуется написать претензию к перевозчику.

Решение о возврате денег будет принято после его тщательного рассмотрения.

Сколько вы потеряете, сдавая билет в кассу РЖД?

можно:

  1. Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.
  2. Если вы купили билет в кассе.

Информация Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу.

Чем позже вы это сделаете, тем меньше будет сумма компенсации.

Также, как и в случае с электронным билетом,

  1. Менее чем за восемь и более чем за два часа до отъезда поезда. Сумма возврата -стоимость поездки и только половина стоимости посадочного места.
  2. Более чем за восемь часов до отбытия поезда. Сумма возврата – полная стоимость билета.
  3. Менее чем за пару часов и не позднее 12 часов после отправления. Сумма возврата -стоимость посадочного места.

В течение, какого времени вы получите деньги, сдав билет РЖД

Способ возврата определяется способом приобретения. При сдаче билета в кассу полагающуюся сумму выплатят наличными немедленно.

На карту деньги поступают, как правило, в месячный срок.

Это крайне медленно, но вполне в рамках, установленных отечественным законодательством. Всё-таки не 180 суток, как могли бы. На случай возможного возврата железнодорожных проездных документов выгоднее пользоваться электронным кошельком.

Произведя оплату электронного ж/д талона с терминала, получаешь, возвращая его, наличные в вокзальной кассе.

Как вернуть невозвратный ж/д билет

Вернуть деньги за неиспользованный невозвратный билет в большинстве случаев нельзя.

Вернется только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД ( провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета). Оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру.

Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».

При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата (210 рублей 60 копеек). Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру, сбор за оформление онлайн-возврата.
Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру, сбор за оформление онлайн-возврата.

При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД. Вернуть часть стоимости невозвратного билета можно в редких случаях и только в порядке претензии.

Подробнее в статье

Правила возврата авиабилетов из-за коронавируса

Возврат и обмен авиабилетов может быть вынужденным (из-за форс-мажорных обстоятельств) и добровольным (по желанию пассажира). Если авиакомпания отменила рейс из-за ситуации с коронавирусом, возврат считается вынужденным, а значит, пассажиру полагается полный возврат средств (но если билет куплен на сайте-агрегаторе, сервис может взимать сбор за возврат).

Из-за ситуации с коронавирусом большинство перевозчиков разрешает пассажирам, чьи вылеты состоятся в ближайшие дни или месяцы, вынужденный обмен билетов на другие даты, реже — вынужденный возврат.

Это условие применимо в основном для рейсов в страны с высоким уровнем заболеваемости вирусом. Как правило, обмен или возврат возможны только до неявки, то есть до окончания регистрации на рейс. Если рейс не отменен, но пассажир все равно хочет сдать билет, возврат считается добровольным и осуществляется по стандартным правилам тарифа перевозчика.

Если рейс не отменен, но пассажир все равно хочет сдать билет, возврат считается добровольным и осуществляется по стандартным правилам тарифа перевозчика. Обратите внимание, отмену мероприятия (, выставки, курсов и т.д.) из-за коронавируса или карантина авиакомпании не считают основанием для полного возврата. То есть вернуть билет можно только в том случае, если он возвратный.

При возврате из стоимости билета удерживаются сборы и штрафы.

Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис.

Купленные на Туту.ру авиабилеты можно вернуть или обменять в на сайте или в приложении. Это быстрее, чем звонок в контакт-центр.

Прежде чем задать вопрос и обратиться в контакт-центр, проверьте, какие меры предлагает ваша авиакомпания.

Ужас-ужас или что будет с плацкартом дальше

В 2020 году все будет работать по описанной выше схеме.Однако уже и Федеральная антимонопольная служба, и РЖД высказались за то, чтобы отменить государственное регулирование цен в плацкартных вагонах на некоторых направлениях (центральная Россия и юг). Сейчас готовится соответствующая методика.Скорее всего, в будущем в плацкартных вагонах также будет применяться динамическая система ценообразования.

ФАС утверждает, что пока согласовывает с РЖД методику определения цен – такую, чтобы они все же оставались доступными. Опасность дерегулируемости сегмента в том, что сейчас стоимость плацкартного билета и для перевозчика, и для пассажира является важной психологической привязкой. Человек видит:

«ага, билет в плацкарт стоит 2000, значит купе за 1500 нужно брать, а за 5000 – это перебор»

.

Когда такой привязки не будет, жадное РЖД сможет устанавливать цены по тем же направлениям, к примеру, 4000 рублей в плацкарт и 5000 рублей в купе. И тогда это будет беда! Очень хочется надеяться, что сейчас как раз-таки вырабатывают механизмы, которые не допустят этого.Подпишитесь на нас в,или, чтобы не пропускать новые публикации.

А вмы еще и постим важные ж/д новости.

По Российской Федерации, странам Прибалтики и Абхазии

Определить, сколько теряешь денег, производя возврат билета РЖД, большого труда не составит. Решающую роль сыграет время до того момента, когда поезд отправится в путь. Опоздав к отправлению или возвращая проездные документы в двухчасовом промежутке перед отправлением, удастся получить назад не более половины уплаченной ранее суммы.

Потери составят 30-40%, если обратиться в кассу за два — восемь часов до отправления состава. При своевременном обращении будет потерянно от десятой части до четверти суммы, потраченной на приобретение ж/д талонов.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?».

Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности. Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет. В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа).
В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.

Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала.

При себе необходимо иметь:

  1. нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
  2. ваш паспорт.
  3. оригинал билета;

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД». Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Размер финансовых потерь

Теперь подробнее об издержках, которые предусмотрены при сдаче билета на передвижение внутри страны.Возврат по безналичному расчёту производится также безналично.

Всегда нужно учитывать тот факт, что чем раньше вы вернёте билет, тем реальнее получить за него большую сумму возврата. Тем не менее, комиссия будет все равно снята. Т.е., чем ближе время к отправке поезда, тем меньше денег вы получите.Обязательно с вас снимут:

  1. сбор РЖД – 192 рубля;
  2. процент за заблаговременную продажу билета.
  3. сервисный сбор – в зависимости от выбранной категории вагона;

Так что, в любом случае, полную сумму вернуть не удастся.

Если приходится сдавать талон, то, так или иначе, нужно рассчитывать на определённые денежные потери.

Можно ли вернуть премиальный билет, приобретённый за РЖД бонусы

Можно пытаться вернуть полную цену премиального билета, который был оплачен бонусами РЖД.

Все зависит от причины отказа от поездки.Возвращение проездного талона производится по стандартной схеме.

Покупка билетов за баллы осуществляется только через интернет, и возвращать нужно будет тем же способом.
Инструкция:

  • Открыть браузер, ввести в строку сайт РЖД и зайти личный кабинет.
  • Бонусные баллы на счет абонента возвращаются сразу.
  • Деньги, которые были перечислены дополнительно на отплату, подлежат возврату в течение 7-30 дней. Неважно, произведен платеж с помощью банковской карты или интернет-кошелька.
  • Комиссия не взимается.
  • Перейти в раздел «мои заказы» и отменить поездку.

Посмотрите видео: «Достоинства и неудобства электронного билета на поезд.»Деньги за VIP-билет и бонусы подлежат возврату в полном объеме.

В течение какого времени вы получите деньги, сдав билет РЖД?

  1. Если вы купили и оплатили билет в кассе на вокзале РЖД наличными, то при сдаче билета деньги вернут также наличными.
  2. Если вы оплатили электронный билет с помощью электронного кошелька (Вэбмани, Яндекс.деньги, Киви и др.), через терминал или в магазине сотовой связи, то вернуть деньги вам смогут наличными в кассе вокзала.
  3. Если вы оплатили электронный билет через сайт с помощью банковской карты, то возврат денег будет произведен на неё же в течение одной-четырех недель.

(78 оценок, среднее: 4.69 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

Если потребуется вернуть билет РЖД, купленный другим человеком, нужно предоставить в кассу пакет документов.

  1. нотариально заверенную доверенность с указанием паспортных данных пассажира и уполномоченного лица, времени и даты отправления поезда, срока действия предоставляемых полномочий на возврат денег за билет.
  2. заявление о возврате, заполненное владельцем проездного документа;
  3. документ, удостоверяющий личность заявителя.
  4. сам приобретенный билет;

Куда вернутся деньги

При оплате и возврате на Туту.ру:

  1. банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 50 дней;
  2. подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
  3. если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 50 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом.

    При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного электронного билета.

    В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

Если вы решите вернуть стоимость оплаченного белья и сервисных услуг РЖД в кассе, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

Общие принципы возврата билета на поезд

Приведем основные правила сдачи билетов на железнодорожные поезда:

  1. Возврат всегда производится по тем же документам, по которым производилась покупка билета. В большинстве случаев это паспорт. Без него оформить возврат средств не получится;
  2. При возврате всегда удерживается комиссия, но стоимость отдельных услуг (например, стоимость постельного белья), которыми не воспользовался пассажир, всегда возвращается в полном объеме;
  3. Обычно сдать билеты можно не позднее 12 часов после отправления поезда. В противном случае придется писать претензию;
  4. Если вернуть необходимо билет на поездку в «Сапсане» или в обычном поезде класса «Люкс», то делать это необходимо сразу для 4 приобретенных мест. При сдаче билетов «туда и обратно» сначала возвращается стоимость обратного билета, а затем стоимость билета «туда». Но возможен возврат и только лишь обратного билета.
  5. Если приобреталось сразу несколько билетов для перевозки большой группы пассажиров, то возврат возможен как одного билета, так и всех сразу;

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Услуга приобретения билетов на поезд через интернет стала доступна для пассажиров РЖД сравнительно недавно, но уже стала востребованной и популярной. Ведь для того, чтобы купить проездной документ, даже не потребуется ехать на вокзал и обращаться в кассу.

Выбрать дату и время, а также нужный вагон и место в нем можно при покупке билета на сайте, а оплатить — при помощи банковской карты. Возвращать средства за электронные билеты можно двумя способами:

  1. обратившись в кассу железнодорожного вокзала.
  2. отменив покупку на сайте РЖД;

В случае отмены поездки через официальный сайт РЖД, зайти в личный кабинет на официальном сайте компании () и во вкладке «Мои заказы» выбрать нужную поездку.

Во вкладке с запросом статуса можно увидеть кнопку для отказа от поездки и информацию о сумме, которая будет возвращена пассажиру. Чтобы вернуть билет, достаточно одного нажатия на соответствующую кнопку.

После того, как на экране появится подтверждение совершенной операции, клиенту рекомендуется распечатать или сохранить купон возврата. Для возврата электронного билета, на который в железнодорожной кассе или специальном терминале уже был распечатан бумажный бланк, можно обратиться только в кассу. Возврат средств, потраченных на покупку электронного билета, осуществляется только на тот счет, с которого была произведена оплата.

Деньги вернутся на карту в течение 7-30 дней.

Если пассажир использовал для покупки электронный кошелек, то срок возврата может быть увеличен — от 10 до 60 дней.

Для поездов по России

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 40–50%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+